Vielen Website-Besitzern fehlt es noch immer an den notwendigen technischen Kenntnissen und sie wenden sich an Managed-Hosting-Anbieter wie ChemiCloud, um sofortige Hilfe und Lösungen zu erhalten. Der ChemiCloud Website Builder macht es einfach, alles zu erstellen, von einer einfachen Website in wenigen Minuten bis hin zu komplexen Websites mit mehreren Blogs, Fotogalerien und mehr, und das alles ohne Code- oder Designkenntnisse.
Angesichts des rasanten Geschäftswachstums konnte der Cloud-Infrastrukturanbieter von ChemiCloud mit den kritischen Anforderungen an prompten technischen Support und erstklassigen Service nicht Schritt halten. Die Gründer und Entwickler des Unternehmens machten sich vor allem Sorgen darüber, wie sie sich selbst und die Websites ihrer Kunden vor groß angelegten DoS-Angriffen schützen könnten, ohne den Zugang zu wertvollen Diensten zu verlieren.
"Ihr Support war einfach unpünktlich und dilettantisch, und sie sind nicht auf den Zug aufgesprungen und haben Premium-Angebote oder Premium-Support angeboten", sagt Michael Thomas, Special Projects Manager bei ChemiCloud. "Oft hatte man das Gefühl, dass sie gegen uns arbeiten." Tatsächlich hatte das ChemiCloud-Team den Eindruck, dass der Anbieter die Kontaktaufnahme mit seinem Support-Team absichtlich erschwerte und die Kunden auf Hilfe warten ließ, was zu Zeit- und Umsatzverlusten führte.
Die Unternehmensführung wusste, dass es Zeit für eine Veränderung war. ChemiCloud wuchs in kurzer Zeit exponentiell, weil das Unternehmen einen "High-Touch-Concierge"-Ansatz für den Kundenservice, einen nahtlosen Übergang für neue Kunden und erschwingliche, leistungsstarke Dienste bietet. "Unsere Dienste sind nicht nur so konzipiert, dass sie für den durchschnittlichen Endbenutzer erschwinglich sind, sondern sie sind auch hochleistungsfähig", so Michael.
Das ChemiCloud-Team bewertete die großen Cloudanbieter wie Google und AWS sowie alternative Anbieter wie Vultr, IBM, Linode und den etablierten Anbieter DigitalOcean. Nach Prüfung der Daten war Linode die klare Wahl für ChemiCloud, und die Migration weg von seinem Cloudinfrastruktur-Anbieter begann.
Heute nutzt ChemiCloud alle Rechenzentren von Linode auf der ganzen Welt. "Ich bin stolz darauf, sagen zu können, dass etwa 98% von ChemiCloud auf Linode laufen werden, wenn alles gesagt und getan ist", sagte Michael. ChemiCloud erhält nun die wesentlichen Dienstleistungen, die das Unternehmen benötigt, um auf dem Webhosting-Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Kunden reichen von persönlichen Websites bis hin zu kleinen und großen Unternehmen mit geschäftskritischen Operationen. "Linode erfüllt selbst unsere komplexesten Redundanzanforderungen".
Linode bietet Cloud Firewall und fortschrittlichen Cloud-DDoS-Schutz im Rahmen eines umfassenden kostenlosen Servicepakets an, die Entwicklern und Unternehmen helfen, Anwendungen in der Cloud zu starten, zu sichern und zu skalieren. Beide kostenlosen Services haben für ChemiCloud den Ausschlag gegeben. Der frühere Hosting-Anbieter des Unternehmens war nicht in der Lage, auch nur die kleinsten Angriffe zu bewältigen, und die Reaktionen auf Hacks waren sogar noch frustrierender. "Selbst wenn wir einen kleinen DoS-Angriff hatten, haben sie unseren Server auf Null gesetzt", sagt Michael. "Wir mussten ein Support-Ticket bei ihrem Team eröffnen und darauf warten, dass sie das Null-Routing rückgängig machten, damit wir den Server wieder online bringen konnten.
Während ChemiCloud weiter wächst, freut sich das Unternehmen auf das Engagement von Linode für Innovationen, insbesondere die Einführung eines Bare-Metal-Angebots. Gleichzeitig wird sich ChemiCloud weiterhin als Branchenführer positionieren, während die Partnerschaft mit Linode weiter wächst. "Wir haben eine großartige Arbeitsbeziehung mit dem Support-Team von Linode", sagte Michael. "Wenn wir uns an sie wenden, haben wir wirklich das Gefühl, dass sie uns den Rücken freihalten.
