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Jason Nickel

Craft of Code
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Besserer Service macht den Unterschied


Jason Nickel wusste, dass es einen besseren Weg gab, um Leads für seine Immobilien-Investmentgesellschaft zu generieren. Also bootstrapte er seine Messaging-Anwendung Lead Sherpa, bot sie ein paar Beta-Testern an und hatte innerhalb eines Jahres ein blühendes Business.

Ursprünglich wurde Lead Sherpa auf Heroku gebaut. Einer der Vertragsentwickler von Jason empfahl den Wechsel zu Linode, nicht zuletzt aufgrund des preisgekrönten Supports und des hochqualifizierten Service-Teams.

"Unser unglaubliches Wachstum machte uns klar, dass wir jemanden brauchten, der unsere Plattform auf ein solides Fundament stellen konnte", sagte Jason. "Das Problem war, dass wir noch nicht bereit waren, jemanden Voll- oder gar Teilzeit einzustellen." 

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Jason erweiterte Lead Sherpas Service-Beziehungen zu Linode und heuerte für den Bedarfsfall einen Systemadministrator an, ohne eine Vollzeitstelle besetzen zu müssen. 

Die Linode Professional Services bieten Mittelständlern und Großunternehmen sowohl Beratung und unterstützenden Support, architektonische Best Practices rund um Security und Zuverlässigkeit als auch Performance- und Budget-Optimierungen. 

"Linode hat proaktiv auf Probleme hingewiesen, die auf Basis verschiedener von uns genutzten Metriken auftreten können", sagte Jason. "Sie reagieren prompt und helfen uns dabei, Probleme zu verstehen und zu lösen."

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Zusätzlich zu einem halben Dutzend Standard Cloud Instanzen verlässt sich Lead Sherpa auf Linodes dedizierten CPU-Plan für die Datenanalyse. Sie verwenden auch NodeBalancer, die eingehende Anfragen intelligent an Backend-Linodes weiterleiten und so die Skalierung der Lead Sherpa-Anwendung unterstützen, um einer wachsenden Benutzerzahl Herr zu werden.

"Auch andere Cloud Provider waren an unserem Business interessiert, aber keiner bietet das Serviceniveau, das wir von Linode erhalten. Das ist uns wirklich wichtig", sagte Jason. "Wir schätzen die Beziehung, die wir mit Linode und dem Team haben. Diese Art von Service ist unbezahlbar."

Jason ist der Meinung, dass Unternehmer, die ihr eigenes Unternehmen gründen, mit Cloud-Anbietern zusammenarbeiten sollten, bei denen der Kunde immer an erster Stelle steht.

"Für Unternehmen wie unseres bedeutet ein Service wie ihn Linode bietet, dass sie immer für uns da sind, egal wann wir sie brauchen. Sie müssen keine 24 Stunden auf eine Antwort warten. Ich glaube jede Firma wünscht sich so ein hohes Maß an Kundenbindung."

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