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BlogAperçu de l'informatique en nuageCe que la croissance astronomique de l'informatique dématérialisée signifie réellement pour votre entreprise en 2022

Ce que la croissance astronomique de l'informatique dématérialisée signifie réellement pour votre entreprise en 2022

Unclouded Blog | Linode

Alors que l'année touche à sa fin, les experts du secteur font part de leurs prévisions concernant l'avenir de l'informatique dématérialisée, qu'il s'agisse de la montée en flèche des taux d'adoption, de l'augmentation des dépenses ou de la taille du marché

Au cours des deux dernières années, un appétit pandémique pour le cloud a alimenté de nombreuses tendances, notamment l'essor du multicloud, une hausse de l'utilisation des fournisseurs alternatifs et une plus grande importance accordée à la sécurité. En 2022, les utilisateurs peuvent s'attendre à une accélération de ces tendances. 

Mais ce n'est pas tout.

La plupart des entreprises ayant adopté le "cloud", les attentes en matière de retour sur investissement sont de plus en plus élevées. Selon Phil Shih, analyste chez Structure Research, les entreprises qui ont franchi le pas de l'informatique dématérialisée depuis 2020 constatent déjà une augmentation de leurs ventes, une hausse du trafic sur le web et une plus grande efficacité opérationnelle. Quelle sera la prochaine étape ? Quelle sera l'ampleur et la qualité du cloud à mesure que l'optimisation s'améliorera et que les entreprises deviendront plus avisées dans l'exploitation de son potentiel ?

Nous avons rencontré Phil pour discuter de ce que les utilisateurs peuvent attendre à l'approche de 2022.

La transcription suivante a été légèrement modifiée.

Mike Maney: C'est la période de l'année. Des prédictions massives circulent dans le secteur de l'informatique dématérialisée. Gartner estime que les dépenses liées à l'informatique dématérialisée pourraient atteindre 1 000 milliards de dollars dès l'année prochaine. Et le marché dans son ensemble pourrait dépasser les 10 000 milliards d'euros au cours de la décennie. Mais que signifient ces estimations audacieuses pour les utilisateurs qui comptent sur l'informatique dématérialisée pour faire fonctionner leur entreprise au quotidien ? Alors que les utilisateurs dépensent davantage et que les revenus des fournisseurs augmentent, comment le marché évolue-t-il ? Les fournisseurs évoluent-ils pour répondre aux besoins des entreprises ? Je m'entretiens aujourd'hui avec Phil Shih, de Structure Research, sur les perspectives de l'année prochaine et sur la façon dont le "cloud" se développe, mais aussi s'améliore, en particulier pour les petites entreprises. Bienvenue, Phil.

Phil Shih : Merci de m'accueillir à nouveau.

Mike Maney: Ce sera donc une bonne nouvelle pour terminer l'année. Gartner estime que le chiffre d'affaires de l'informatique dématérialisée va augmenter d'environ 66 milliards de dollars l'année prochaine, en plus des 408 milliards de dollars dépensés cette année. 98%, les gens disent quelque chose, plus de 95% des entreprises font du cloud une priorité stratégique en 2022. La question que je me pose est donc la suivante : les deux dernières années ont été énormes pour les investissements dans le cloud. Les entreprises commencent-elles à en tirer un certain retour sur investissement ?

Phil Shih : Vous savez, il y a de très bons chiffres. Je commence à perdre le fil, parce que je ne peux pas vraiment compter aussi haut. Mais je dirais que les organisations, qu'elles aient adopté le cloud depuis un certain temps ou qu'elles l'aient fait plus récemment, ou même tardivement, doivent voir le retour sur investissement. Pour les besoins de cette conversation, définissons cela en termes d'impact positif sur les opérations commerciales et informatiques. 

Du côté des analystes, nous constatons différents types d'impact et de retour sur investissement, qu'il s'agisse de l'augmentation des ventes, de l'augmentation du trafic sur le site web ou, plus difficile à mesurer, mais non négligeable, de l'augmentation des niveaux d'engagement. Évidemment, l'impact positif sous-jacent en termes d'efficacité opérationnelle et de coûts totaux permet de libérer des ressources pour l'informatique interne. Ce ne sont là que quelques aperçus rapides des domaines dans lesquels nous constatons un impact positif. 

Mais je pense que le point principal que je voudrais souligner est que vous le voyez, au moins pour l'utilisateur final du cloud, vous voyez l'investissement, à la fois d'un point de vue commercial, des ventes, de l'engagement, du marketing, ainsi que des opérations, des opérations de leur infrastructure informatique interne, vous voyez l'efficacité et simplement des capacités étendues, étant donné tous les outils qui sont maintenant à leur disposition par le biais du cloud.

Mike Maney: Il est incroyable de voir à quel point les critères de retour sur investissement et d'informatique dématérialisée sont vastes, à quel point ils ont un impact sur l'entreprise ?

Phil Shih : Absolument, cela englobe l'entreprise elle-même, les opérations informatiques. C'est vraiment un concept global. Je n'en ai probablement souligné que quelques-uns, mais il y en a d'autres.

Mike Maney: Nos attentes évoluent-elles, à l'aube de cette nouvelle année, sachant que l'informatique dématérialisée a pris son essor cette année ? Qu'attendent les utilisateurs de leur cloud et des déploiements à mesure que les investissements augmentent ?

Phil Shih : Oui, les attentes sont toujours à la hausse. Et dans ce type d'environnement unique depuis près de deux ans, je pense que le rythme s'accélère. Cela s'explique en grande partie par la dépendance accrue à l'égard de l'infrastructure en nuage. L'augmentation de la criticité. Les attentes des utilisateurs sont donc très élevées. Ils s'attendent à ce que les choses soient faciles à utiliser, à ce qu'il y ait plus d'outils, à ce qu'ils puissent avoir plus d'impact sur leur activité. 

Ils réfléchissent à la manière dont ils peuvent transposer certaines de leurs activités professionnelles sur un support en ligne. Je pense qu'il s'agit là d'un aspect important, en termes d'attentes, car beaucoup de ces nouveaux ou récents utilisateurs, en particulier ceux qui ont en quelque sorte doublé ou sauté pendant la pandémie, se disent : "Hé, c'est génial pour cette partie de mon entreprise, ou cette application, ou ce site web, mais qu'en est-il de mon arrière-plan ? Qu'en est-il des autres parties de mon entreprise ? Existe-t-il des moyens d'utiliser l'informatique dématérialisée pour les rendre plus efficaces et, bien sûr, pour avoir un impact sur l'entreprise ? 

En tant qu'industrie, il s'agit d'une tendance assez constante au cours des 15 à 20 dernières années, à savoir que chaque année, les utilisateurs qui adoptent la technologie se demandent comment devenir plus efficaces, comment économiser davantage d'argent ? Ils se demandent comment améliorer ou propulser leur entreprise plus loin. Et cela revient finalement à interagir avec votre fournisseur d'infrastructure en nuage et vos partenaires en ce qui concerne le numérique. Et je pense qu'en retour, cela permet de placer la barre plus haut. Ne vous attendez pas à ce que les attentes diminuent de sitôt. Il s'agit d'un changement tectonique. Et vous devez vous attendre à ce qu'il y ait plus de tout en 2022.

Mike Maney: L'une des tendances que nous observons concerne le multicloud. Aujourd'hui, seules 3 % des entreprises s'appuient sur un seul fournisseur, comme le montrent certaines statistiques. Il s'agit d'une évolution spectaculaire par rapport à 2019, où 1/3 des entreprises utilisaient un seul service de cloud. 

Et la croissance du multicloud alimente également l'adoption de clouds alternatifs. Ainsi, les fournisseurs alternatifs, des gens comme nous, comme Linode, comme DigitalOcean, comme OVH, font désormais partie du mix d'un tiers des utilisateurs de cloud. Un tiers de toutes les dépenses en nuage sont effectuées au niveau de cette catégorie alternative. Une enquête menée par /data a révélé que 6 % des entreprises s'appuient principalement sur des fournisseurs alternatifs, ce qui est intéressant. Nous savons donc que les entreprises adoptent le multicloud. Les petites entreprises s'y mettent-elles aussi, et comment tirent-elles parti du multicloud ?

Phil Shih : C'est une excellente question. Je pense que l'adoption au niveau des petites entreprises est peut-être un peu plus lente, peut-être un peu moins axée sur les processus, un peu plus ad hoc, si c'est ainsi que vous la décrivez. Je pense que c'est simplement parce que dans le segment des petites entreprises, les sociétés en sont encore à un stade précoce de familiarisation. Elles n'ont pas nécessairement toutes les ressources, elles ne peuvent pas engager un MSP ou un consultant pour tracer un chemin et faire des recommandations. Il y a donc un certain élément qui fait que c'est un peu la même chose que la façon dont elles sont arrivées au cloud, un peu le Far West de l'expérimentation. 

C'est ainsi que je décrirais la situation actuelle. Cela ne veut pas dire que les gens n'utilisent pas la flexibilité pour pouvoir utiliser d'autres services, peut-être en tâtant un peu du nuage public tout en utilisant un nuage alternatif ou peut-être en utilisant deux types différents de nuages alternatifs, ou un type de service d'hébergement traditionnel. Mais absolument, en général, c'est un sous-produit naturel de l'évolution de la situation. 

Les petites entreprises se demandent ce qu'elles peuvent faire d'autre avec l'informatique dématérialisée. Quelles sont les autres choses ou les autres applications de charge de travail ? Puis-je passer au nuage ? Elles se rendent compte - et je pense que nous avons déjà eu cette conversation par le passé - qu'elles découvrent assez rapidement qu'il n'existe pas de plateforme universelle. Et c'est cette prise de conscience, une fois qu'ils y sont arrivés, que cette solution n'est peut-être pas la bonne. Mais où se trouve la solution qui convient ? C'est en quelque sorte ce qui leur permet d'envisager d'autres solutions. 

C'est ce qui rend ce secteur si fascinant. Il y a ces énormes nuages publics, il y a ces services d'hébergement plus traditionnels, et il y a cette catégorie de nuages alternatifs qui a émergé de façon très importante ces deux dernières années. Et il y a cette catégorie de nuages alternatifs qui a émergé de manière très importante au cours des deux dernières années en particulier. Ainsi, lorsque les entreprises réfléchissent à l'informatique dématérialisée, elles se rendent compte assez rapidement qu'il existe de nombreuses options. Et ce que je devrais faire, c'est m'assurer que j'ai évalué mon organisation, évalué mes besoins, évalué mes exigences, puis choisi la plateforme d'infrastructure en nuage qui nous convient. Pour trouver la bonne solution". 

Voilà où nous en sommes aujourd'hui. Je pense que mon dernier commentaire serait qu'il ne s'agit certainement pas d'un processus facile et transparent. Il peut être assez désordonné. Mais les gens s'en sortent. Et les bons prestataires de services savent gérer et accommoder ce type de clients. Et c'est pour cela qu'ils se développent. Ces entreprises se développent. Ne vous attendez pas à ce que cela ralentisse de sitôt.

Mike Maney: Je sais qu'il n'y a pas de fournisseur de services à taille unique. Mais avec les fêtes qui approchent, et tous les biscuits, je porterai mon pantalon de fête à taille unique, c'est certain.

Phil Shih : Bon, bon plan. Bonne idée.

Mike Maney: Yep. Mon pantalon alternatif. Comment les fournisseurs alternatifs permettent-ils aux petites entreprises de tirer le meilleur parti de ce type d'installations multi-nuages ? Y a-t-il quelque chose de spécial qu'ils peuvent faire ?

Phil Shih : Eh bien, à un niveau très basique, je pense qu'ils sont tout simplement plus interactifs avec leurs clients. C'est un élément essentiel. C'est une question de simplicité. Ils fournissent un service plus convivial et plus simple. Ils ne sont pas aussi enclins à enfermer les gens que certaines de ces grandes plateformes, qui sont plus difficiles à utiliser. Et puis, il faut créer un environnement qui vous incite à vous enfermer dans leur plateforme et à la rendre difficile ou non rentable. C'est la toile de fond, le cadre de ce que les utilisateurs finaux recherchent. 

Ils veulent pouvoir poser leurs questions comme ils l'entendent, ils veulent quelque chose de simple à intégrer et à retirer, ils veulent avoir cette flexibilité dans ces options. Et les services en nuage alternatifs ont toujours été franchement bons dans ce domaine. Ils n'ont jamais créé de fossé autour de leur service. Ils ont toujours parlé à leurs clients et essayé de bien les servir. Parfois, cela ne les aide pas nécessairement. Mais cette partie du marché s'est toujours bien comportée : " Nous voulons bien faire avec le client, nous pensons qu'il va rester avec nous à long terme, ou nous recommander, ou revenir vers nous, ou rester avec nous pour une certaine charge de travail, mais avoir cette option avec une autre plateforme ". 

Et c'est justement le type de neutralité des fournisseurs alternatifs de cloud qui a été très bien accueilli par la communauté des utilisateurs finaux. Et c'est ainsi qu'ils permettent, pour revenir à la question initiale, qu'ils permettent le multicloud. Leur éthique et leur approche de l'entreprise correspondent parfaitement à ce que nous recherchons. Et c'est pourquoi vous continuez à voir cette catégorie se développer et gagner en importance.

Mike Maney: Pour rester sur le thème du multicloud, la croissance du multicloud signifie que les données en nuage sont plus largement répandues que jamais. Malgré l'augmentation des cybermenaces ciblant les données en nuage, 83 % des entreprises américaines laissent encore la plupart de leurs données sensibles non cryptées dans le nuage. La sécurité est un sujet brûlant pour 2022. Les menaces augmentent-elles vraiment ? Ou la prise de conscience est-elle simplement en train de s'opérer ? 

Phil Shih : C'est un peu les deux à la fois. Ce genre de choses se produit en tandem. Plus il y a de choses en ligne, plus il y a de choses à attaquer. Les entreprises deviennent de plus en plus dépendantes de l'informatique en nuage, et tout devient de plus en plus critique. Oui, cela accroît la prise de conscience, et ils s'améliorent dans ce qu'ils font. Et les méchants s'améliorent aussi. Et les bons essaient à nouveau de réagir. La situation ne cesse de s'aggraver. Cela se passe donc un peu des deux côtés.

Mike Maney: Si l'on considère les deux points de vue, cela m'amène à la question suivante. Les fournisseurs en font-ils assez pour protéger les entreprises ? Et inversement, les entreprises en font-elles assez pour se protéger elles-mêmes ?

Phil Shih : C'est une excellente question. Je pense que tout le monde peut faire mieux. Je pense que l'on peut reprocher à certains prestataires de ne pas être aussi proactifs qu'ils pourraient l'être. Parfois, ils sont un peu passifs et un peu plus réactifs. C'est l'ADN original du secteur du cloud et de l'hébergement, qui a été un type de service et de cadre de soutien très réactif qui a changé, comme tout ce qui change très rapidement dans le secteur, pour être plus proactif, pour être plus prédictif. Créer l'outil, avoir les outils et ensuite produire des données dans des perspectives que vous pouvez fournir directement aux clients pour les aider à planifier à l'avance, et pas seulement pour colmater une fuite ou réagir à un problème qui s'est déjà produit. 

Le niveau suivant consiste à éviter que cela ne se produise ou à planifier à l'avance. Le secteur se contente de faire les premiers pas pour atteindre ce niveau. Cela ne se fera certainement pas du jour au lendemain. Et je sais que nous parlons beaucoup de l'année prochaine, ce n'est certainement pas ce qui va se passer. Ce processus ne sera pas achevé l'année prochaine. Mais il s'agit d'une évolution du secteur. C'est une évolution qui est vraiment passionnante, parce qu'elle va rendre ce type d'infrastructures tierces, de services indépendants, tellement plus forts, tellement plus précieux. 

Avez-vous déjà entendu l'expression "une marée montante soulève tous les bateaux" ? Vous constaterez que les utilisateurs finaux apprennent et deviennent plus intelligents, une fois qu'ils ont accès à ces outils, qu'ils savent comment les utiliser et qu'ils les mettent en œuvre. Et la valeur de l'entreprise se traduit par la valeur des opérations de l'infrastructure informatique. Vous verrez qu'ils rattraperont aussi leur retard. Il reste encore beaucoup de chemin à parcourir. Mais il y a aussi une évolution qui est déjà bien engagée.

Mike Maney: Vous avez mentionné tout à l'heure le défi que représente le verrouillage, juste par conception, de certains des plus grands acteurs. Nous avons vu des rapports sur certains de ces grands fournisseurs qui abattent leurs murs et commencent à donner plus de liberté aux clients et même à construire des ponts pour se connecter à deux nuages rivaux. 

Tom Krazit l'a bien dit, dans le protocole, les options fiables pour les petites entreprises, qui ne veulent pas se perdre aux côtés des méga-entreprises chez les grands fournisseurs, commencent à faire parler d'elles. Nous savons donc que l'informatique dématérialisée prend de l'ampleur. Nous l'avons dit dès le début, et les chiffres ne cessent de devenir astronomiques. Mais s'améliore-t-il également ? Et si oui, de quelle manière ?

Phil Shih : Absolument. Il s'agit d'un secteur jeune. Il faut garder à l'esprit que la route est encore longue. Et il y a beaucoup d'avantages, beaucoup de possibilités d'amélioration. Je suis persuadé qu'année après année, on constate des progrès progressifs. Parfois, on n'est pas frappé de plein fouet. Mais quand vous regardez en arrière, vous faites une pause et vous vous dites : "Wow, vous savez, ce sont des étapes importantes qui ont été franchies au cours des trois à cinq dernières années". 

Et si vous regardez en arrière et comparez ce que vous avez fait, ce que ces services faisaient il y a 5 à 10 ans, alors cela devient encore plus clair et plus apparent. Mais absolument, si vous regardez simplement les capacités que ces services en nuage sont capables de fournir, si vous regardez comment l'expérience de l'utilisateur, certains portails à un stade précoce n'étaient que des pages de liens. 

Il n'y a pas si longtemps, on se connectait, on recevait toute une série de liens, puis on devait lire des guides d'utilisation. Ce n'était pas très attrayant. Aujourd'hui, vous vous connectez et c'est comme si, wow, vous savez, vous avez une belle expérience utilisateur, vous avez des graphiques, vous avez une belle interface utilisateur. C'est facile d'interagir, facile à comprendre. C'est juste une évolution de l'expérience utilisateur. De toute évidence, l'infrastructure elle-même est performante. Elle est beaucoup plus performante qu'elle ne l'était, la vitesse est incroyable, l'infrastructure est plus, elle est moins centralisée qu'elle ne l'était il y a quelques années. 

Il y a l'infrastructure, ce mouvement autour de la périphérie, qui est probablement un sujet que nous aborderons un autre jour, peut-être, espérons-le, en 2022. Mais c'est déjà en cours. L'empreinte mondiale de votre entreprise, Linode, n'a pas toujours été mondiale en termes de couverture, mais elle l'est désormais, et elle peut donc servir beaucoup plus d'utilisateurs finaux dans le monde entier. Elle peut également étendre vos utilisateurs existants, par exemple aux États-Unis, pour atteindre des publics dans le monde entier. 

Il suffit donc de mettre tout cela ensemble, l'expérience utilisateur, la technologie et les capacités, des choses comme Kubernetes, l'empreinte, les niveaux de performance, la capacité du réseau. Il est difficile de penser que les choses ne se sont pas améliorées. C'est très évident et vous ajoutez à cela tout ce qui se passe avec les gens qui deviennent de plus en plus dépendants. Cela exerce une certaine pression sur les fournisseurs pour qu'ils continuent à fournir, à améliorer leurs services et leur capacité. Créer de nouveaux outils innovants. 

Et bien sûr, en fin de compte, ce qui est si important pour cette catégorie, la catégorie alternative, c'est la façon dont vous traitez avec les clients, n'est-ce pas ? Cela évolue, comme je l'ai mentionné, d'un modèle réactif à un modèle proactif, d'un modèle de réparation à un modèle plus DevOps, voir consultatif, jeter un tas de mots à la mode ici, mais vous voyez où je veux en venir ? 

Mike Maney: Oh oui. Nous considérons beaucoup de choses comme allant de soi. C'est comme si je pouvais prendre ma voiture, aller à l'aéroport, sauter dans un tube de métal et me retrouver ailleurs en quelques heures. Et nous oublions que l'infrastructure est souvent considérée comme peu sexy. Mais c'est ce qui n'est pas sexy qui rend tout le travail sexy que tout le monde voit. Nous tenons pour acquis qu'une grande partie de ce qui rend cela possible, ce sont les normes et l'interopérabilité. Nous commençons à en voir un peu plus. Je suis là depuis assez longtemps pour savoir à quel point c'est précieux. 

2022 sera-t-elle l'année d'un nuage plus ouvert ? Et un nuage ouvert est-il un meilleur nuage ?

Phil Shih : C'est un excellent point. Je pense que vous m'avez donné beaucoup d'espace ici avec la façon dont vous l'avez formulé. Je pense vraiment que ce n'est pas seulement la nature de l'infrastructure informatique externalisée, des centres de données en nuage, de l'hébergement, qui a toujours été incrémentielle et évolutive. La façon dont ils évoluent et se développent, il y a des départs et des arrêts. À certains moments, comme lors de la crise financière de 2008-09, et maintenant avec la pandémie mondiale, les choses s'accélèrent. 

Je pense donc que les choses seront plus ouvertes ? Je pense que vous verrez ce mouvement en 22, qu'il se poursuivra pendant de nombreuses années et qu'il est déjà en marche. Si vous vous référez à cette année, quels sont les développements que j'ai vus et qui m'ont donné des indications à ce sujet. Certaines des perturbations que vous avez vues de la part d'entreprises telles que CloudFlare, essayant de perturber l'ensemble du point de douleur de l'absence d'egress avec AWS. Et juste avant leur événement, ils ont annoncé qu'ils allaient réduire de manière significative certains de leurs frais d'egress, ce qui, je pense, est passé inaperçu, mais c'est une indication importante que des choses peuvent se produire. 

Les choses ne vont pas rester les mêmes. Et ces grandes plateformes ont des points faibles et des endroits où elles sont vulnérables aux perturbations. Les entreprises intelligentes s'y attaqueront. Cela semble tout simplement mûr pour la perturbation, et quelque chose qui finira par être un mur qui s'écroulera. Je pense donc que c'est un bon indice de ce que vous pourriez voir. Sur ce front, je pense que vous en verrez d'autres qui seront peut-être un peu plus subtils. Il s'agit d'une mesure importante, qui a probablement été longue à venir et qui a fait souffrir beaucoup de gens. Il faut donc s'attendre à des changements plus petits et plus subtils. Mais oui, c'est en marche, cela va continuer à se développer.

Mike Maney: Qu'y a-t-il d'autre - vous avez l'occasion de parler à de nombreuses entreprises - que disent-elles ? Qu'est-ce qui vous préoccupe le plus à l'approche de 2022 ?

Phil Shih : L'une des choses que j'ai remarquées, en parlant avec les deux parties, les utilisateurs et les fournisseurs, et en tant qu'observateur de l'industrie, c'est que je suis très attentif et que j'entends beaucoup de commentaires sur la chaîne d'approvisionnement. Cela concerne les petites, moyennes et grandes entreprises. Les problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement sont à l'origine d'un grand nombre de problèmes différents. L'impact est si important et si profond. 

Il est difficile de penser que les organisations ne seront pas touchées d'une manière ou d'une autre. Et lorsque vous savez, lorsque vous transposez cela au monde de l'infrastructure informatique dans lequel nous opérons, vous pouvez tout simplement voir l'impact. Que ferait une organisation qui ne peut pas obtenir ses serveurs à temps ? S'attaquerait-elle à ce problème, peut-être en louant les serveurs d'une plateforme en nuage qui les a déjà installés et prêts à l'emploi ? Ce serait une bonne façon de procéder. 

L'ouverture créée par ces défis, qui découlent de l'environnement pandémique, est donc vraiment intéressante. Évidemment, il ne s'agit pas de minimiser le fait que les prestataires doivent également faire face aux mêmes problèmes. Mais les fournisseurs opèrent à grande échelle. Ils ont une feuille de route qui prévoit beaucoup plus de temps. C'est leur travail d'avoir des stocks et de faire tout ce qu'ils peuvent pour qu'ils soient disponibles, et ils le font mieux, plus rapidement et à plus grande échelle que, disons, une organisation individuelle. 

Nous avons vu ce qui se passait au niveau de la chaîne d'approvisionnement. Il y a des parallèles avec les pannes de la semaine dernière, ou avec la dernière panne, n'est-ce pas ? Parce que les gens commencent à être inconstants, les entreprises commencent à chercher à s'approvisionner plus près d'elles. Elles cherchent d'autres sources d'approvisionnement pour les matières premières, pour ce dont elles ont besoin, et la fabrication joue également un rôle, j'imagine.

Se rapprocher des sources d'approvisionnement et avoir des options, ne pas dépendre d'une seule chaîne d'approvisionnement et d'une seule source d'approvisionnement. C'est essentiel. Les gens ont probablement pris beaucoup de choses pour acquis, mais ils se rendent compte que la planification est nécessaire compte tenu de la situation actuelle du monde, et probablement de son évolution. 

J'aimerais peut-être terminer par un autre commentaire rapide, à savoir que la chaîne d'approvisionnement peut également être affectée par ce qui se passe au niveau du climat. J'ai vu certaines parties des marchés que nous suivons, comme, par exemple, l'Ouest du Canada, où je me trouvais récemment, où il y a eu des événements météorologiques extrêmes qui ont détruit les routes où une grande partie de l'approvisionnement de l'Est du Canada se déplace, voyage par camion, vers l'Ouest. Et avec la pandémie, la frontière sud n'est pas facile à franchir. 

Dans l'ensemble, j'ai eu connaissance d'organisations et de fournisseurs qui s'attendaient à des retards au niveau de leur équipement. Cela ralentirait donc leur calendrier d'expansion des capacités. Ces problèmes sont donc bien réels. Je pense que la pandémie est, ni vous ni moi ne sommes des scientifiques, mais vous savez, elle est liée à ce qui se passe avec le climat. Et lorsque les pandémies seront terminées, le problème et le défi du climat seront toujours là. Ils se manifesteront simplement de manière différente. Pas nécessairement, et espérons-le, pas sous la forme d'un virus. Mais les défis météorologiques, la façon dont ils peuvent perturber les chaînes d'approvisionnement, et c'est quelque chose qui ne va probablement pas disparaître du tout. Et cela va réorienter les gens dans leur façon de planifier. Oui, les équipements d'approvisionnement, les stocks, c'est un véritable défi,

Mike Maney: HugOps à tous les dispatchers qui doivent amener tous ces avions, camions et trains sur les lieux avec toutes les conditions météorologiques qui se sont produites ? C'est certain. C'est certain.

Phil Shih : C'est incroyable.

Mike Maney: J'ai passé une année formidable à discuter avec vous de cette série et j'ai hâte de la poursuivre l'année prochaine, ça va être génial. Mais laissons la place à ce qui vous excite le plus pour l'année prochaine ?

Phil Shih : Il faut espérer que l'on s'éloigne d'un environnement post-pandémique plus clair. Je dois dire que nous aimerions revenir à la normale. Mais je suis vraiment impatient de voir comment, nous avons beaucoup parlé de la nouvelle normalité, et comment les choses qui ont changé seront changées. Et j'aimerais bien voir de quoi il s'agit. Comment elles se dérouleront. Et si cette théorie que j'ai exposée, à savoir que je pense que les choses vont s'accélérer, se vérifie. 

J'aimerais voir à quel point les changements sont permanents en ce qui concerne la façon dont nous travaillons, la façon dont nous voyageons et la façon dont les gens utilisent l'infrastructure. Comment cela incitera-t-il de nouveaux utilisateurs, comment cela poussera-t-il les organisations à se débarrasser complètement de l'informatique traditionnelle, qui aurait probablement dû être envoyée au cimetière. À quelle vitesse cela se produit-il ? 

L'évolution vers un environnement post-pandémique me fascine, car je veux tester certaines de mes théories. Je veux voir lesquelles sont justes et lesquelles sont fausses. 

Mike Maney: Eh bien, je vous souhaite un nouveau départ, avec un démarrage en trombe, en 2022. Phil, je vous remercie encore une fois d'avoir pris le temps de vous entretenir avec nos auditeurs. J'ai hâte de vous retrouver en 2022, qui sera, je l'espère, bien meilleure. 

Phil Shih : Moi aussi. Je l'attends avec impatience et je suis très optimiste à l'aube de cette nouvelle année.

Mike Maney: Merci, Phil.

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