De nombreux propriétaires de sites Web ne disposent toujours pas des compétences techniques nécessaires et se tournent vers des fournisseurs d'hébergement géré comme ChemiCloud pour obtenir une assistance et une résolution immédiates. Le Créateur de sites Web de ChemiCloud permet de créer facilement, en quelques minutes, un site Web simple ou des sites complexes avec plusieurs blogs, des galeries de photos et bien plus encore, le tout sans avoir besoin de connaissances en code ou en conception.
En raison de la croissance rapide de ses activités, le fournisseur d'infrastructure en nuage de ChemiCloud ne parvenait pas à répondre aux besoins critiques d'une assistance technique rapide et d'un service de classe mondiale. Les fondateurs et les développeurs de l'entreprise étaient particulièrement inquiets quant à la manière de se défendre - et de défendre les sites Web des clients - contre les attaques DoS à grande échelle sans perdre l'accès à des services précieux.
"Leur support était tout simplement inopportun et amateur, et ils ne se sont pas montrés à la hauteur pour proposer des offres premium ou un support premium", a déclaré Michael Thomas, responsable des projets spéciaux de ChemiCloud. "La plupart du temps, on avait l'impression qu'ils travaillaient contre nous". En fait, selon l'équipe de ChemiCloud, il semblait que le fournisseur rendait le contact avec son équipe de support intentionnellement difficile, les laissant attendre pour trouver de l'aide, ce qui entraînait une perte de temps et de revenus.
Les dirigeants de l'entreprise savaient qu'il était temps de changer. ChemiCloud a connu une croissance exponentielle en peu de temps grâce à une approche "high touch, concierge" du service client, une transition transparente pour les nouveaux clients et des services abordables et performants. "Non seulement nos services sont conçus pour être abordables pour l'utilisateur final moyen, mais ils sont également très performants", a déclaré Michael.
L'équipe de ChemiCloud a évalué les grands fournisseurs de cloud comme Google et AWS et les fournisseurs alternatifs comme Vultr, IBM, Linode et DigitalOcean. Après avoir examiné les données, Linode s'est avéré être le choix évident pour ChemiCloud, et la migration vers un autre fournisseur d'infrastructure en nuage a commencé.
Aujourd'hui, ChemiCloud utilise tous les centres de données de Linode à travers le monde. "Je suis fier de dire qu'environ 98% de ChemiCloud fonctionnera sur Linode quand tout sera dit et fait," dit Michael. ChemiCloud reçoit maintenant les services essentiels dont la société a besoin pour rester compétitive sur le marché de l'hébergement web. Les clients vont des sites web personnels aux petites et grandes entreprises avec des opérations critiques. "Linode satisfait même nos exigences de redondance les plus complexes".
Linode inclut Cloud Firewall et une protection DDoS avancée dans le nuage dans le cadre d'un ensemble complet de services groupés gratuits pour aider les développeurs et les entreprises à lancer, sécuriser et faire évoluer les applications dans le nuage. Les deux services gratuits ont changé la donne pour ChemiCloud. L'ancien fournisseur d'hébergement de la société était inefficace pour gérer les attaques, même les plus petites, et les réponses aux piratages étaient encore plus frustrantes. "Même si nous avions un petit DoS, ils mettaient notre serveur en route et le tuaient", a déclaré Michael. "Nous devions ouvrir un ticket d'assistance avec leur équipe et attendre qu'ils annulent la null route pour que nous puissions remettre le serveur en ligne."
Alors que ChemiCloud poursuit sa croissance, la société attend avec impatience l'engagement de Linode en matière d'innovation, notamment l'introduction d'une offre bare metal. Dans le même temps, ChemiCloud continuera à se positionner comme un leader de l'industrie alors que son partenariat avec Linode continue à se développer. "Nous avons une excellente relation de travail avec l'équipe de support de Linode", a déclaré Michael. "Lorsque nous les contactons, nous avons vraiment l'impression qu'ils nous soutiennent."
