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Jason Nickel

L'art du code

Trouver de la valeur dans une meilleure expérience de service


Jason Nickel savait qu'il existait un meilleur moyen de générer des prospects pour sa société d'investissement immobilier. Il a donc lancé son application d'envoi de SMS et de recherche de clients, Lead Sherpa, l'a proposée à quelques bêta-testeurs et, en l'espace d'un an, a créé une entreprise en plein essor.

À l'origine, Lead Sherpa était construit sur Heroku. L'un des développeurs contractuels de Jason a recommandé de passer à Linode en raison de l'assistance primée de l'entreprise et de son équipe de professionnels du service hautement qualifiés.

"La croissance incroyable que nous connaissions nous a fait prendre conscience que nous avions besoin de quelqu'un qui sache comment architecturer notre plateforme à partir d'une base solide", explique Jason. "Le problème, c'est que nous n'étions pas tout à fait prêts à embaucher quelqu'un à temps plein ou même à temps partiel. 

Jason a élargi la relation de services professionnels de Lead Sherpa avec Linode, ajoutant ainsi un administrateur système en fonction des besoins sans avoir à pourvoir un poste à temps plein. 

Linode Professional Services offre aux petites entreprises et aux clients professionnels des services de conseil et d'assistance, les meilleures pratiques architecturales en matière de sécurité et de fiabilité, ainsi que l'optimisation des performances et du budget. 

"Linode a été proactif, en signalant les problèmes qui peuvent survenir sur la base de différentes mesures que nous suivons", a déclaré Jason. "Ils sont prompts à réagir, à nous aider à comprendre les problèmes et à les résoudre.

En plus d'une demi-douzaine d'instances cloud standard, Lead Sherpa s'appuie sur le plan Dedicated CPU de Linode pour le traitement analytique des données. L'entreprise utilise également des NodeBalancers, qui acheminent intelligemment les requêtes entrantes vers les Linodes dorsaux, ce qui permet à l'application Lead Sherpa de s'adapter à l'augmentation du nombre d'utilisateurs.

"D'autres fournisseurs de services en nuage veulent nous faire des affaires, mais aucun n'offre le niveau de service que nous obtenons de Linode. C'est très important pour nous", déclare Jason. "Nous apprécions la relation que nous avons avec Linode et l'équipe. Ce niveau de service est quelque chose qui n'a pas de prix".

Jason estime que les entrepreneurs qui créent leur propre entreprise devraient travailler avec des fournisseurs de services en nuage qui placent toujours le client au premier plan.

"Pour des entreprises comme la nôtre, un service comme Linode signifie que vous travaillez avec une entreprise qui sera là pour vous si, ou quand, vous avez besoin d'elle, et vous n'avez pas à attendre 24 heures pour une réponse. Je ne vois pas qui ne voudrait pas d'un tel niveau de dévouement à la clientèle.

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