Quand vous entendez un Australien décrire son entreprise, vous êtes pardonné si vous pensez à des images de bottes de cow-boy soulevant la poussière sur le continent le plus aride du monde. Mais ni l'entrepreneur Bryce Adams ni Metorik, une société de logiciels basée en Australie, ne restent immobiles assez longtemps pour que la poussière se dépose.
En août 2016, Bryce a quitté son solide emploi de jour pour poursuivre son rêve : développer une application logicielle qui fournissait une solution de reporting désespérément nécessaire pour les entreprises utilisant WooCommerce, un plugin de commerce électronique open-source pour WordPress.
"J'étais déterminée à créer le produit dont j'avais toujours rêvé, même si cela signifiait renoncer à un emploi et à un mode de vie incroyables pour repartir de zéro et espérer le meilleur. Si vous ne réalisez pas votre rêve, quelqu'un vous engagera pour vous aider à réaliser le sien.
Il a commencé simplement, armé seulement de la vision d'une meilleure façon de faire, d'un prototype qu'il avait construit pendant son temps libre et de son compte d'épargne pour le soutenir. Il lui fallait mettre un produit viable entre les mains de clients payants avant que ses économies ne s'épuisent. Il a passé presque toutes ses heures de veille à développer le produit, l'a mis en version bêta en deux mois, l'a lancé un mois plus tard et comptait dix clients payants à la fin de l'année.
Bryce explique que son objectif pour Metorik, au début, était très précis : fournir quelque chose pour lequel les gens paieraient afin qu'il puisse payer les factures. Les premières offres de Metorik étaient des rapports.
"WooCommerce propose des rapports de vente de base, mais la plupart des clients veulent bien plus que cela. Notre force est d'offrir à nos clients du monde entier une grande variété de rapports et d'outils d'analyse de données, et de leur permettre de les personnaliser en fonction de leurs besoins. Ce qui est formidable, c'est que nos clients utilisent leurs données et leurs rapports d'une manière merveilleuse que je n'avais jamais prévue ou imaginée. Metorik n'est donc pas une solution unique ; c'est 100 solutions différentes à 100 problèmes différents.
Bryce et son équipe ont depuis ajouté à la liste des fonctionnalités de Metorik une solide palette d'outils d'efficacité, tels que l'automatisation des courriels. Bryce décrit la philosophie de développement de Metorik comme étant claire mais ambitieuse. "Nous fournissons aux boutiques de commerce électronique les outils nécessaires à leur croissance. S'ils se développent, nous le ferons aussi", a-t-il déclaré.
Alors que l'aventure entrepreneuriale se poursuit, Metorik cherche à relever de nouveaux défis. "Nous fournissons un produit très personnalisé aux magasins qui utilisent notre produit, et nous voulons toujours que nos clients aient l'impression que notre produit a été conçu pour eux dès le premier jour", explique Bryce. "Notre défi permanent est de répondre aux besoins de nos clients qui évoluent au fil du temps. Cela nous amènera à l'avenir à nous intégrer à d'autres plateformes telles que Shopify. Pour nous, notre mission n'est pas de servir une plateforme, mais de servir les entreprises de commerce électronique dans leur ensemble."
Metorik est un exemple de réussite en matière de bootstrapping, non seulement parce que le produit reçoit des tonnes d'éloges et que l'entreprise est rentable, mais aussi parce que le fondateur et le personnel actuel passent leurs journées à faire quelque chose qu'ils aiment et qu'ils trouvent gratifiant. "J'aime le fait que nous puissions aider des entreprises similaires, des petites et moyennes entreprises auxquelles je peux m'identifier", a déclaré Bryce. "Je comprends leurs difficultés et ce qui les rend heureuses. De plus, notre travail est amusant. Nous avons l'occasion de travailler sur des défis techniques variés et, comme nous sommes une petite entreprise, nous avons tous l'occasion de travailler sur tout.
Un partenaire IaaS, pas un fournisseur
Un autre aspect de l'activité que Bryce adore est le service qu'il reçoit de son fournisseur d'infrastructure en tant que service, Linode.
"Lorsque j'ai commencé à chercher un partenaire, la réputation de Linode dans la communauté PHP les a précédés, et elle est bien méritée. Dès le départ, nous avons cherché un partenaire, pas un fournisseur. Certains grands fournisseurs nous considèrent uniquement comme une transaction. Linode est le type de partenaire qui nous accompagnera depuis le début, aujourd'hui et au-delà.
Le partenariat est illustré par le niveau d'assistance que Metorik reçoit de Linode. "J'aime le fait que ce qui est mon problème est leur problème, et que je reçoive de l'aide immédiatement. Je n'ai pas à attendre que ma demande passe par les différents niveaux de service", explique Bryce. "Si j'ai un problème - et soyons réalistes, il y a des problèmes avec les services d'infrastructure de temps en temps - je peux parler à quelqu'un chez Linode en moins d'une minute. Personne chez Linode ne me dit jamais "Oh, désolé, le problème ne vient pas de chez nous". Mes problèmes sont toujours reconnus, vérifiés et résolus. Et je n'ai pas à payer de supplément pour ce niveau de service".
En fait, dit Bryce, les prix et une excellente gamme de produits sont les autres avantages de Linode que Metorik apprécie particulièrement.
"Linode offre une suite de produits très adaptée aux besoins réels des entreprises comme la mienne, et non des milliers de produits qui ne m'aident pas. Les produits qu'ils fournissent mettent Metorik sur un pied d'égalité avec des entreprises beaucoup plus grandes, et les prix sont très abordables et faciles à comprendre", a-t-il déclaré. "Linode était abordable au début, et il l'est toujours aujourd'hui. D'un seul client à des milliers, nous n'avons pas dépassé Linode".
