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ChemiCloud

Il mestiere del codice
Storia del partner ChemiCloud | Linode

In un mare di concorrenza, un fornitore di hosting gestito riscuote successo


Molti proprietari di siti web non hanno ancora le competenze tecniche necessarie e si rivolgono a provider di hosting gestito come ChemiCloud per ottenere assistenza e risoluzione immediata. Il Website Builder di ChemiCloud consente di creare in pochi minuti qualsiasi cosa, da un semplice sito web a siti complessi con più blog, gallerie fotografiche e altro ancora, il tutto senza richiedere competenze di codice o di progettazione.

Con un'attività in rapida crescita, il fornitore di infrastrutture cloud di ChemiCloud non riusciva a soddisfare le esigenze critiche di un'assistenza tecnica tempestiva e di un servizio di livello mondiale. I fondatori e gli sviluppatori dell'azienda erano particolarmente preoccupati di come difendere se stessi e i siti web dei clienti da attacchi DoS su larga scala senza perdere l'accesso a servizi preziosi.

"Il loro supporto era intempestivo e amatoriale, e non si facevano avanti per offrire offerte o supporto premium", ha dichiarato Michael Thomas, Special Projects Manager di ChemiCloud. "Spesso sembrava che stessero lavorando contro di noi". In effetti, secondo il team di ChemiCloud, sembrava che il provider rendesse intenzionalmente difficile contattare il team di assistenza, lasciando i clienti in attesa di aiuto, con conseguente perdita di tempo e di fatturato.

La direzione dell'azienda sapeva che era giunto il momento di cambiare. ChemiCloud è cresciuta in modo esponenziale in breve tempo grazie a un approccio "high touch, concierge" al servizio clienti, a una transizione senza soluzione di continuità per i nuovi clienti e a servizi accessibili e ad alte prestazioni. "Non solo i nostri servizi sono progettati per essere accessibili all'utente finale medio, ma sono anche altamente performanti", ha dichiarato Michael. 

Il team di ChemiCloud ha valutato i grandi fornitori di cloud come Google e AWS e fornitori alternativi come Vultr, IBM, Linode e l'attuale DigitalOcean. Dopo aver esaminato i dati, Linode è stata la scelta più chiara per ChemiCloud e la migrazione dal suo fornitore di infrastrutture cloud è iniziata.

Oggi ChemiCloud utilizza tutti i data center di Linode in tutto il mondo. "Sono orgoglioso di dire che circa il 98% di ChemiCloud funzionerà su Linode quando tutto sarà finito", ha detto Michael. ChemiCloud riceve ora i servizi essenziali di cui l'azienda ha bisogno per rimanere competitiva sul mercato dell'hosting web. I clienti vanno dai siti web personali alle piccole e grandi imprese con operazioni mission-critical. "Linode soddisfa anche i nostri requisiti di ridondanza più complessi".

Linode include Cloud Firewall e una protezione DDoS avanzata nel cloud come parte di un set completo di servizi gratuiti in bundle per aiutare sviluppatori e aziende a lanciare, proteggere e scalare le applicazioni nel cloud. Entrambi i servizi gratuiti hanno cambiato le carte in tavola per ChemiCloud. Il precedente provider di hosting dell'azienda era inefficace nel gestire anche gli attacchi più piccoli e le risposte alle violazioni erano ancora più frustranti. "Anche se avevamo un piccolo DoS, non riuscivano a indirizzare il nostro server e lo uccidevano", ha detto Michael. "Dovevamo aprire un ticket di assistenza con il loro team e aspettare che annullassero il null route per poter riportare il server online".

Mentre ChemiCloud continua a crescere, l'azienda attende con ansia l'impegno di Linode per l'innovazione, in particolare l'introduzione di un'offerta bare metal. Allo stesso tempo, ChemiCloud continuerà a posizionarsi come leader del settore, mentre la sua partnership con Linode continua a crescere. "Abbiamo un ottimo rapporto di lavoro con il team di supporto di Linode", ha dichiarato Michael. "Quando ci rivolgiamo a loro, è come se ci coprissero le spalle".

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