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Jason Nickel

Il mestiere del codice

Trovare valore in una migliore esperienza di servizio


Jason Nickel sapeva che c'era un modo migliore per generare contatti per la sua società di investimenti immobiliari. Così ha avviato la sua applicazione di sms e tracciabilità, Lead Sherpa, l'ha offerta a pochi beta-tester e nel giro di un anno ha avuto un'attività fiorente.

Originariamente, Lead Sherpa era stato costruito su Heroku. Uno degli sviluppatori a contratto di Jason ha consigliato di passare a Linode, grazie al pluripremiato supporto dell'azienda e al team di professionisti dell'assistenza altamente qualificati.

"L'incredibile crescita che stavamo vivendo ci ha fatto capire che avevamo bisogno di qualcuno che capisse come architettare la nostra piattaforma partendo da basi solide", ha detto Jason. "Il problema era che non eravamo ancora pronti ad assumere qualcuno a tempo pieno o anche solo part-time". 

Jason ha ampliato il rapporto di servizi professionali di Lead Sherpa con Linode, aggiungendo di fatto un amministratore di sistema su base occasionale senza dover occupare una posizione a tempo pieno. 

Linode Professional Services offre ai clienti delle piccole imprese e delle aziende un supporto di consulenza, le migliori pratiche architettoniche in materia di sicurezza e affidabilità, nonché l'ottimizzazione delle prestazioni e del budget. 

"Linode è stato proattivo, segnalando i problemi che possono sorgere in base alle diverse metriche che monitoriamo", ha detto Jason. "Sono veloci a intervenire su tutto, ci aiutano a capire quali sono i problemi e a risolverli".

Oltre a una mezza dozzina di istanze cloud standard, Lead Sherpa si affida al piano Dedicated CPU di Linode per l'elaborazione dei dati analitici. Utilizza anche NodeBalancer, che instrada in modo intelligente le richieste in arrivo ai Linode di backend, aiutando l'applicazione Lead Sherpa a scalare per accogliere una base di utenti in aumento.

"Altri fornitori di cloud vogliono la nostra attività, ma nessuno offre il livello di servizio che riceviamo da Linode. Questo è davvero importante per noi", ha detto Jason. "Apprezziamo il rapporto che abbiamo con Linode e il suo team. Questo livello di servizio è qualcosa a cui non si può dare un prezzo".

Jason ritiene che gli imprenditori che iniziano la propria attività debbano lavorare con fornitori di cloud che mettono sempre il cliente al primo posto.

"Per aziende come la nostra, un servizio come Linode significa lavorare con un'azienda che sarà presente se o quando ne avrete bisogno, senza dover aspettare 24 ore per una risposta. Non so chi non vorrebbe questo livello di dedizione al cliente".

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