今年も終わりに近づき、業界の専門家たちは、導入率の上昇、支出の増加、市場規模の拡大など、クラウドの将来についての予測を語っています。
この2年間、パンデミックによるクラウドへの飢餓感が、マルチクラウドの台頭、代替プロバイダーの利用増加、セキュリティの重視など、多くのトレンドを生み出してきました。2022年には、これらのトレンドがさらに加速することが予想されます。
しかし、それだけではありません。
ほとんどの企業がクラウドを導入している現在、真のROIに対する期待は高まっています。Structure Research社のアナリストであるPhil Shih氏は、「2020年以降にクラウドを導入した企業では、すでに売上の増加、Webトラフィックの増加、業務効率の向上が見られます。では、次は何でしょうか？最適化が進み、企業がクラウドの可能性を最大限に活用できるようになると、クラウドはどれだけ大きく、そしてより良いものになっていくのでしょうか。
2022年に向けて、ユーザーが何を期待しているのか、フィルに聞いてみました。
以下のトランスクリプトは若干編集されています。.
Mike Maney: 今年もこの季節がやってきました。クラウド業界では、巨大な予測が渦巻いています。Gartner社は、クラウドへの支出が早ければ来年にも1兆ドルに達すると予測しています。また、市場全体では10年以内に10兆円を超える可能性があるとしています。しかし、このような大胆な予測は、日々のビジネスをクラウドに依存しているユーザーにとって、どのような意味を持つのでしょうか。ユーザーの支出が増え、プロバイダーの収益が増加する中、市場はどのように変化しているのでしょうか。プロバイダーは企業のニーズに合わせて進化しているのでしょうか？本日は、Structure Research社のPhil Shih氏をお招きし、来年に向けての展望と、特に中小企業のユーザーにとってクラウドがどのように拡大し、またどのように改善されていくのかについてお話を伺います。ようこそ、フィル。
フィル・シー こんにちは、お招きいただきありがとうございます。
Mike Maney: 今年を締めくくるには楽しい1枚になりそうですね。ガートナー社は、クラウドの売上高は、今年の4080億ドルに加えて、来年は660億ドル程度に急増すると予測しています。また、98％、つまり95％以上の企業が2022年にクラウドを戦略的に優先させるとしています。そこで質問ですが、この2年間はクラウドへの投資が非常に大きかったと思います。企業はクラウドにROIを見出し始めているのでしょうか？
フィル・シー素晴らしい数字ですね。私はそれほど多くの数字を数えられないので、だんだんわからなくなってきました。しかし私が言いたいのは、以前からクラウドを利用している企業も、最近になってクラウドを導入した企業も、あるいは後発の企業も、ROIを確認する必要があるということです。ここでは、業務やITの運用に与えるポジティブな影響という観点から話を進めていきます。
アナリスト側からは、売上の増加、ウェブサイトのトラフィックの増加、測定は困難だが重要ではないエンゲージメントレベルの向上など、さまざまな種類の影響と投資収益率の変化が見られます。また、営業効率の向上や、社内のITリソースを確保するためのコスト削減など、さまざまな効果が期待できます。以上が、ポジティブな効果を実感している事例のほんの一部です。
少なくともクラウドを利用しているエンドユーザーにとっては、営業、エンゲージメント、マーケティングなどのビジネスの観点からも、社内のITインフラ の運用の観点からも、クラウドによって利用可能なすべてのツールを使って、効率化と能力の拡大を実現していることがわかると思います。
Mike Maney: ROIとクラウドの基準の幅の広さには驚かされますが、ビジネスの内部にどれほどの影響を与えているのでしょうか？
フィル・シー その通りです。ビジネスそのもの、ITオペレーションにも及びます。本当にすべてを網羅しています。いくつか紹介しましたが、他にもあります。
Mike Maney: 今年のクラウドの盛り上がりを知った上で、新年を迎えるにあたり、私たちの期待は変化しているでしょうか？投資が拡大する中、ユーザーはクラウドやデプロイメントに何を期待しているのでしょうか。
Phil Shihさん ええ、期待は常に高まっています。ここ2年近くの特殊な環境下では、そのペースが上がっていると思います。その理由の大部分は、クラウドへの依存度が高まっていることにあります。インフラ 。重要性が増しているからです。つまり、ユーザーの期待が高まっているということです。使いやすさ、ツールの充実、ビジネスへの影響の大きさを期待しています。
ビジネスで行っていることを、どのようにしてオンラインメディアに反映させるかを考えているのです。新規ユーザーや最近のユーザー、特にパンデミック中に倍増したり、飛びついたりしたユーザーの多くは、期待という点では、「これはビジネスの一部やアプリケーション、ウェブサイトには最適だが、バックエンドはどうなるんだろう？しかし、バックエンドはどうだろうか？他のビジネス部分はどうだろうか？しかし、バックエンドはどうだろうか？ 他の業務はどうだろうか？クラウドを利用して業務を効率化し、もちろんビジネスにも影響を与えられる方法はないだろうか？
業界としては、この15～20年の間、一貫した傾向が見られます。それは、毎年、導入するユーザーが「どうすればもっと効率的になるか」「どうすればもっとコストを削減できるか」と問うていることです。どうすれば自分のビジネスをさらに強化し、推進できるかを問うているのです。そしてそれは、最終的には、クラウドインフラ のプロバイダーや、デジタル関連のパートナーとの対話に帰結します。そして、それが結果的にハードルを上げることになるのだと思います。すぐに期待が薄れたり、低下したりすることはありません。これは地殻変動のようなものです。2022年には、より多くのことが起こるようになると考えてください。
Mike Maney: 私たちが目にしているトレンドのひとつに、マルチクラウドの話題があります。現在、単一のプロバイダーに依存している企業はわずか3％という統計も出ています。2019年には1/3の企業が1つのクラウドサービスを利用していたことを考えると、劇的な変化と言えます。
また、マルチクラウドの増加は、代替クラウドの導入を促進しています。オルタナティブ・プロバイダー、つまり私たちのようなプロバイダー、Linode、DigitalOcean、OVHなどは、今やクラウド・ユーザーの1/3を占める存在となっています。全クラウド支出の3分の1は、この代替カテゴリーレベルで行われています。実際に/dataが行った調査では、6%の企業が主に代替プロバイダーに依存しているという結果が出ており、興味深い結果となっています。企業がマルチクラウドを導入していることはわかっています。また、中小企業はどのようにマルチクラウドを活用しているのでしょうか。
Phil Shihさん。 いい質問ですね。小規模企業レベルでの導入は、おそらくもう少しゆっくりで、プロセス主導ではなく、その場限りの導入になるのではないかと思います。小規模企業では、企業がまだ馴染みのない初期段階にあるからです。必ずしもすべてのリソースを持っているわけではありませんし、MSPやコンサルタントを雇ってパスを作成したり提案をしてもらうこともできません。そのため、そもそもクラウドを導入した経緯と同じように、実験のためのワイルド・ワイルド・ウェストのような要素があるのです。
これが私の考える現状です。しかし、他のサービスを利用できる柔軟性を利用していないわけではありません。パブリック・クラウドに少し手を出しながらも、オルタナティブ・クラウドを利用したり、2種類のオルタナティブ・クラウドを利用したり、あるいは従来のホスティング型のサービスを利用したりしています。しかし、一般的には、このような状況になるのは自然なことだと思います。
中小企業は、クラウドで他に何ができるのか？他のことや他のワークロードのアプリケーションは？クラウドに移行することはできますか？以前にもこのような話をしたことがありますが、中小企業はすぐに、一律のプラットフォームなど存在しないことに気づくでしょう。そして、そこにたどり着くと、「これは適切ではないかもしれない」と気づくのです。しかし、最適なソリューションはどこにあるのか？それが、代替案を検討するきっかけとなるのです。
これこそが、この業界の魅力だと思います。巨大なパブリッククラウドもあれば、従来型のホスティングサービスもあります。そして、特にここ2、3年の間に非常に目立つようになってきたオルタナティブクラウドというカテゴリーがあります。そのため、企業はクラウドについて考える際に、「世の中にはたくさんの選択肢がある」ということにすぐに気づくことができます。私がすべきことは、自分の組織を評価し、ニーズを評価し、要件を評価した上で、自社に適したクラウドインフラ プラットフォームを選ぶことです。適切に適合させるために」。
それが今の私たちの状況です。最後に言いたいのは、簡単でシームレスなプロセスではないということです。かなり面倒なこともあります。しかし、人々はそれを乗り越えていくのです。そして、優れたサービスプロバイダーは、そのようなタイプのお客様を扱い、管理し、対応することに長けています。だからこそ、彼らは成長するのです。ビジネスが成長するのです。これもすぐには衰えないでしょう。
Mike Maney: 私は、すべてのサイズのサービスプロバイダーが存在しないことを知っています。でも、もうすぐやってくるホリデーシーズンには、すべてのクッキーを食べるために、ワンサイズ上のホリデーパンツを履くことになるでしょうね。
フィル・シー いいね、いいプランだ。良いアイデアですね。
Mike Maney: うん。私の代替パンツです。では、代替プロバイダーはどのようにして中小企業がこのようなマルチクラウドのセットアップを最大限に活用できるようにするのでしょうか。何か特別なことができるのでしょうか？
フィル・シー 非常に基本的なことですが、お客様とのコミュニケーションが活発になっているのだと思います。これは非常に重要なことです。また、シンプルであることも重要です。よりユーザーフレンドリーで、よりシンプルなサービスを提供しています。大規模なプラットフォームのように、ユーザーを拘束して使いにくくすることにはそれほど熱心ではありません。そして、自分たちのプラットフォームに縛られて、使いにくくなったり、費用対効果が悪くなったりするような環境を作っているのです。これが、エンドユーザーが見ている背景、枠組みです。
質問をしたいときに質問できること、簡単に出し入れできること、柔軟な選択肢があることを望んでいます。代替クラウドサービスは、常にその点で優れています。彼らは自分たちのサービスの周りに堀を作ったことはありません。彼らは常に顧客と対話し、顧客のために正しいことをしようとしてきました。時には、それが必ずしも役に立たないこともあります。しかし、この市場では、「お客様のために正しいことをしたい、お客様が長期的に当社を利用してくれる、紹介してくれる、戻ってきてくれる、一定のワークロードのために当社を利用してくれる、しかし、他のプラットフォームではそのような選択肢がある」という点で、常に優れていました。
このような代替クラウドプロバイダーの中立性は、エンドユーザーコミュニティから非常に高い評価を得ています。このようにして、彼らはマルチクラウドを実現しているのです。彼らの理念やビジネスへの取り組み方は、実によく適合しています。だからこそ、このカテゴリーが成長し、注目され続けているのだと思います。
Mike Maney: マルチクラウドのテーマに沿って、マルチクラウドの成長は、クラウド・データがかつてないほど広く普及していることを意味しています。クラウドデータを標的としたサイバー脅威が増加しているにもかかわらず、米国の組織の83％は、いまだに機密データのほとんどをクラウド上で暗号化せずに放置しています。セキュリティは、2022年のホットトピックです。私たちの脅威は本当に増えているのでしょうか？それとも、意識が高まっているだけなのでしょうか？
フィル・シー両方の要素がありますね。こういったことは同時進行で起こるものです。オンライン化するものが増えれば、それだけ攻撃対象も増えます。また、企業のクラウドへの依存度が高まり、あらゆるものがミッションクリティカルになってきています。そうなると、意識が高まり、悪者の手際も良くなります。そして、悪者も腕を上げます。そうなると、善人は再び対応しようとします。どんどんエスカレートしていきます。つまり、双方で少しずつ起こっているのです。
Mike Maney: 双方の立場から考えれば、この件に関する私の次の質問につながります。プロバイダーは企業を守るために十分な努力をしているのか？そして逆に、企業は自分自身を守るために十分な努力をしているのか？
Phil Shihさん。素晴らしい質問ですね。誰もがもっとうまくやれると思います。プロバイダーの中には、必ずしも積極的に行動していない人もいると思いますが、それは非難されるべきでしょう。時には、受動的であったり、反応が鈍かったりすることもあるでしょう。これは、クラウドやホスティング分野の元々のDNAであり、非常にリアクティブなサービスやサポートの枠組みでしたが、この分野のすべてが急速に変化しているように、よりプロアクティブに、より予測的に変化しています。ツールを作成し、そのツールを使ってデータを作成し、そのデータをお客様に直接お届けすることで、単に水漏れを防いだり、すでに起きた問題に対処するだけでなく、お客様が先を見越して計画を立てられるようにすることができます。
次のレベルは、そのようなことが起こらないようにしたり、事前に計画を立てたりすることです。この分野では、そのレベルに到達するための最初の一歩を踏み出すことです。一夜にして実現するものではありません。来年のことばかり話していますが、そんなことはあり得ません。そのプロセスは来年には完了しないでしょう。しかし、これはこの分野の進化です。なぜなら、この種のサードパーティ（インフラ ）、つまり独立したサービスが、より強力に、より価値のあるものになるからです。
a rising tide has lifts all boats」という言葉を聞いたことがありますか？このようなツールにアクセスし、その使い方を知り、導入すれば、エンドユーザーも学習し、賢くなることがわかります。そして、ビジネスの価値を高め、ITインフラ オペレーションの価値を高めます。エンドユーザーも追いついてくるでしょう。まだまだ先の話ですが、これが結論です。しかし、すでに動き出している進化もあります。
Mike Maney: 先ほど、一部の大手企業が意図的にロックインしているという話がありましたが、実際はどうなのでしょうか。大手プロバイダーの中には、自社の壁を取り払い、お客様にもっと自由にしてあげようとしているところや、ライバルとなる2つのクラウドに接続するためのブリッジを構築しているところもあるという報告を受けています。
トム・クラジットの名言があります。「プロトコル」では、大手プロバイダーの巨大企業と肩を並べることを望まない中小企業にとって、信頼できる選択肢が本格的に普及し始めています。クラウドの規模が大きくなっていることはわかっています。最初からそう言っていましたが、その数字は天文学的な数字になってきています。しかし、クラウドはさらに進化しているのでしょうか。もしそうなら、どのような方法で？
フィル・シー その通りです。この業界はまだ若いですからね。心に留めておくべきことは、これから長い道のりが待っているということです。また、上向きの可能性も、改善の余地も十分にあります。年々、少しずつ進歩していることは確かだと思います。時には目の前に現れないこともあるでしょう。しかし、振り返って立ち止まってみると、「過去3年から5年の間に大きなステップを踏んできたんだな」と感じることができます。
さらにさかのぼって、5年前、10年前のサービスと比較してみると、より明確に、より明白になります。しかし、これらのクラウド・サービスが提供できる機能だけを見ても、ユーザー・エクスペリエンスを見ても、初期のポータルの中にはリンクのページだけのものもありました。
少し前までは、ログインするとたくさんのリンクが表示され、ユーザーガイドを読まなければなりませんでしたが、今ではそのようなことはありません。とても魅力的ではありませんでした。今では、ログインすると、美しいユーザーエクスペリエンス、チャート、美しいUIを手に入れることができました。簡単に操作でき、理解しやすい。これはまさにユーザーエクスペリエンスの進化と言えるでしょう。もちろん、インフラ 自体も高性能です。以前よりもはるかにパフォーマンスが向上しており、スピードは信じられないほどで、インフラ は数年前よりも集中力が低下しています。
インフラ 、エッジをめぐるこの動きは、おそらく別の日に、できれば2022年に話題にしたいと思います。しかし、それはすでに始まっています。あなたの会社であるLinodeのグローバル・フットプリントは、そのカバー範囲が必ずしもグローバルではありませんでしたが、今はグローバルになっていますので、世界中のより多くのエンドユーザーにサービスを提供することができます。また、米国内の既存のユーザーを世界中のオーディエンスに拡大することもできます。
ユーザーエクスペリエンス、テクノロジー、Kubernetesのような機能、フットプリント、パフォーマンスレベル、ネットワーク容量など、すべてをまとめて考えてみました。これまでに改善されていない、良くなっていないということは考えられません。これは非常に明白なことであり、さらに人々の依存度が高まっていることを考慮すると、プロバイダーにはある種の圧力がかかります。そのため、プロバイダーには、サービスを提供し続けること、サービスを改善し続けること、キャパシティを改善し続けることへの一定のプレッシャーがかかります。革新的な新しいツールの開発。
そしてもちろん、一日の終わりに、特にこのカテゴリー、オルタナティブ・カテゴリーにとって非常に重要なのは、顧客にどう対応するかということです。先ほど述べたように、リアクティブからプロアクティブへ、そしてブレークフィックスモデルから、よりデブオプス的な、コンサルティング的なスラッシュのような、たくさんのバズワードを使って進化しています。
Mike Maney: ああ、そうですね。私たちはこのようなことを当たり前のように考えています。車に乗って空港に行き、金属製のチューブに飛び込んで、数時間後にはどこか別の場所にいるのと同じことです。そして私たちは、インフラ がしばしばセクシーではないと見られていることを忘れています。しかし、セクシーではないからこそ、誰もが目にするセクシーな仕事ができるのです。それを可能にしているのは、多くの場合、標準規格と相互運用性であることは当然だと思っています。それが少しづつ増えてきています。私はこの業界に長く身を置いているので、その価値は十分に理解しています。
2022年は、よりオープンなクラウドの年になるでしょうか。そして、オープンなクラウドはより良いクラウドなのか？
フィル・シー それは素晴らしい指摘です。あなたの言い方は、私に大きな余裕を与えてくれたと思います。私が思うに、これはITアウトソーシングの性質に限ったことではありません。インフラ 、クラウドデータセンターやホスティングは、常に漸進的、進化的なものです。進化や成長の過程では、ある種の始まりと終わりがあります。しかし、2009年8月の金融危機や今回の世界的な大流行のように、物事が加速する時期があります。
それで、物事がよりオープンになると思いますか？22年にはそのような動きが見られると思いますし、それは何年も続くでしょうし、すでに動き出しています。今年に限って言えば、それを予感させるような動きがいくつかありました。AWS でイグレスフリーの問題を解決しようとしている CloudFlare のような企業から見られた混乱です。また、イベントの直前には、イグレス料金の徴収方法の一部を大幅に削減するという重要な発表がありました。これは、レーダーを通さずに行われたことだと思いますが、物事が起こりうるという大きなヒントになります。
状況は同じままではありません。そして、このような大規模なプラットフォームには弱点があり、破壊されやすい場所があります。賢い企業はそれを狙うでしょう。混乱の機が熟していて、最終的には壁が取り払われるような気がします。これは、何が起こるかについての大きなヒントになると思います。この分野では、もう少し繊細なものも見られると思います。これは大きな出来事で、おそらく多くの人にとって長い間、大きな痛みを伴うものでした。だからこそ、より小さく、より微妙な変化が見られることを期待している。しかし、今はまだ動き出したばかりで、これからも発展していくでしょう。
Mike Maney: 他には、多くの企業と話をする機会がありますが、彼らは何を言っているのでしょうか？2022年に向けて、何が一番の関心事でしょうか？
フィル・シー ユーザー側、プロバイダー側、そして業界ウォッチャーの両方と話をしていて感じたことのひとつは、サプライチェーンに注目し、多くの意見を聞いているということです。小規模企業、中規模企業、大規模企業のいずれにも当てはまります。サプライチェーンの問題は、実に多くの異なる問題を引き起こしています。その影響は非常に大きく、広範囲に及んでいます。
組織が何らかの形で影響を受けないと考えるのは難しいでしょう。そして、それを私たちが活動しているITインフラ の世界に置き換えてみると、その影響は一目瞭然です。サーバーの供給が間に合わない組織はどうするのでしょうか。その問題に対処するには、すでにインストールされて準備が整っているクラウド・プラットフォームからリースすることでしょうか。それもひとつの良い方法だと思います。
このように、パンデミックという環境の産物であるこれらの課題によって生み出された開口部は、実に興味深いものです。もちろん、プロバイダーも同じような問題に対処しなければならないという事実を軽視しているわけではありません。しかし、プロバイダーは大規模に事業を展開しています。プロバイダには、もっと先を見据えたロードマップがあります。在庫を持ち、それを確保するためにできる限りのことをするのがプロバイダーの仕事であり、個々の組織に比べて、より良く、より早く、より大規模に行うことができるのです。
私たちは、サプライチェーンの問題を目の当たりにしました。先週の停電や最近の停電にも類似点がありますよね？人々は不安定になり始めているので、企業はより身近な場所での調達を検討し始めています。原材料や必要なものの代替調達を検討し、その結果、製造にも影響が出ているのではないでしょうか。
1つのサプライチェーン、1つのソースに頼るのではなく、より近いところで調達し、選択肢を持つこと。これが重要です。しかし、世界が今、そしておそらくこれからどうなっていくのかを考えると、計画的に行動することが必要だと思います。
もうひとつ簡単なコメントをさせていただきますと、サプライチェーンは気候によっても影響を受ける可能性があるということです。例えば、最近行ったカナダ西部では、異常気象のために高速道路が破壊され、カナダ東部からの供給品の多くが西部へトラックで運ばれていました。パンデミックの影響で、南側の国境を通過するのは容易ではありません。
これらを総合すると、機器の導入が遅れることを予想している企業やプロバイダーがいることがわかりました。そうなると、容量拡大のスケジュールが遅れることになります。これは現実です。私もあなたも科学者ではありませんが、パンデミックは気候の変化と関係があると思います。そして、パンデミックが終わっても、気候の問題や課題は依然として存在します。ただ、違う形で現れるでしょう。必ずしもウイルスのような形ではなく、できればそうであってほしいと思います。しかし、天候の問題は、サプライチェーンを混乱させる可能性があり、おそらくまったくなくなることはないでしょう。そして、人々は計画の立て方を見直すことになるでしょう。供給設備や在庫など、かなり難しい問題です。
Mike Maney: 天候不順の中、飛行機やトラック、列車を全ての場所に届けなければならない配車担当者の皆さんにHugOps？確かにそうですね。そうですね。
フィル・シー とても信じられません。
Mike Maney: このシリーズであなたと話ができて素晴らしい1年でした。来年も続けられることを楽しみにしています。来年も引き続き楽しみにしています。
フィル・シー 願わくば、パンデミック後のより明確な環境への移行を。言ってしまえば、私たちは「通常」に戻りたいと思っています。しかし、私たちは「新しい常識」について多くのことを話してきましたが、どのように変化していくのか、とても楽しみです。それがどんなものなのか見てみたいですね。それがどのように展開されるのかを見てみたいのです。そして、私がこれまで曲げてきた持論、つまり物事は加速すると考えていることが真実であるかどうか。
私は、仕事のやり方、旅行の仕方、人々のインフラ の使い方などの面で、この変化がどれほど永続的なものかを見てみたいと思います。それがどのようにして新しいユーザーを生み出し、組織を動かして、おそらく墓地に追いやられるべきだったレガシーITを完全に排除することになるのか。それはどのくらいの速さで起こるのでしょうか？
パンデミック後の環境への移行に伴い、私は自分の理論をいくつか試してみたいと思うようになりました。どれが正しくて、どれが間違っているのかを確かめたいのです。
Mike Maney: さて、2022年の再出発に向けて、新たなスタートを切りましょう。フィル、時間を割いてリスナーと一緒に過ごしてくれて、本当にありがとう。そして、より良い2022年にまたお話しできることを楽しみにしています。
フィル・シー私もです。私も楽しみにしていますし、新しい年に向けて非常に楽観的に考えています。
Mike Maney: ありがとう、フィル。
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