多くのウェブサイト所有者は、必要な技術的スキルをまだ持っていないため、ChemiCloudのようなマネージドホスティングプロバイダーに助けと解決を求めています。 ChemiCloud Webサイトビルダーは、数分でできるシンプルなWebサイトから、複数のブログやフォトギャラリーなどを含む複雑なサイトまで、コードやデザインのスキルを必要とせずに簡単に作成できます。
ビジネスが急速に成長する中、ChemiCloudのクラウドインフラプロバイダーは、迅速なテクニカルサポートとワールドクラスのサービスに対する重要なニーズに追いついていませんでした。 同社の創業者と開発者は、貴重なサービスへのアクセスを失うことなく、大規模なDoS攻撃から自社と顧客のWebサイトを守る方法について特に悩んでいました。
ChemiCloudのスペシャルプロジェクトマネージャーであるMichael Thomas氏は、「彼らのサポートは、タイミングが悪くて素人的なもので、プレミアムなサービスやサポートを提供してくれるわけではありませんでした」と述べています。 「多くの場合、彼らのしていることは事態を悪化させているように感じました」。実際、ChemiCloudチームによると、プロバイダーはサポートチームへコンタクトを取ることを意図的に難しくしているようで、サポートを探すのに待たされ、時間と収益の損失につながっていたそうです。
会社のリーダーは、変革の時が来たことを知っていました。 ChemiCloudは、顧客サービスへの「ハイタッチ、コンシェルジュ」アプローチ、新規顧客へのシームレスな移行、そして手頃な価格の高性能サービスにより、短期間で飛躍的に成長しました。 「私たちのサービスは、一般的なエンドユーザーにとって手頃な価格であるだけでなく、高いパフォーマンスを発揮するように設計されています」とMichael氏は言います。
ChemiCloudチームは、GoogleやAWSなどの大手クラウドプロバイダーと、Vultr、IBM、Linode、そして既存のDigitalOceanなどの代替プロバイダーを評価し、 データを検討した結果、LinodeはChemiCloudにとって明確な選択肢であり、クラウドインフラストラクチャプロバイダからの移行が開始されました。
現在、ChemiCloudは世界中にあるLinodeのデータセンターをすべて利用しています。 「全ての移行が終わったとき、ChemiCloudの約98%がLinode上で稼働していることを誇りに思います」とMichaeは語っています。 ChemiCloudは現在、ウェブホスティング市場で競争力を維持するために必要な必須のサービスを受けることができていて、 個人のWebサイトから、ミッションクリティカルな運用を行う中小企業や大企業まで、幅広い顧客を持っています。 「Linodeは、最も複雑な冗長性の要件も満たしています」
LinodeはCloud Firewallと高度なクラウドDDoS保護を提供していて、これは、無料のバンドルサービスの包括的なセットの一部であり、開発者や企業がクラウド上でアプリケーションを立ち上げ、安全性を確保し、拡張するのに役立ちます。 この2つの無料サービスは、ChemiCloudにとって大きな変化をもたらしました。 同社が以前利用していたホスティングプロバイダーは、小規模な攻撃にも対処できず、ハッキングへの対応はさらに苛立たしいものでした。 「小さなDoSに対しても、彼らはヌルルートして私たちのサーバー落としてしまうのです」Michael氏は述べます。 「すると私たちは彼らのチームとサポートチケットを開き、サーバーをオンラインに戻すために、彼らがヌルルートを元に戻すのを待たなければなりませんでした」。
ChemiCloudが成長を続ける中、同社はLinodeのイノベーションへの取り組み、特にベアメタル製品の導入に期待を持っています。 同時に、ChemiCloudは、Linodeとのパートナーシップが成長し続ける中で、業界のリーダーとしての地位を確立していきます。 「私たちはLinodeのサポートチームと素晴らしい関係を築いています」とMichael氏は言います。 「彼らに連絡を取ると、彼らのサポートを感じることができます」。
