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Jason Nickel

コーディングの技

より良いサービスエクスペリエンスから価値を見つける


Jason Nickel氏は、彼の不動産投資会社のための見込み客を獲得するより良い方法があるはずだと信じていました。そこで彼はTCPA準拠したテキストメッセージングとスキップトレースアプリケーションであるLead Sherpaをブートストラップし、いくつかのベータテスターにそれを提供し、1年以内には急成長したビジネスが構築されました。

もともとLead SherpaはHeroku上に構築されていました。Jason氏の契約開発者の1人が 同社の評判の高いサポートと高度な訓練を受けたサービスプロフェッショナルチームの存在を理由にLinodeへスイッチすることを推奨したのです。

"私たちが経験していた信じられないほどの成長は、強固な基盤上にプラットフォームを設計する知見がある人材を必要としていることを我々に認識させました。"とJasonは言いました。"問題はそのような人材をフルタイムに、またパートタイムでも採用する準備ができていなかったのです。" 

Jason氏はLead SherpaのプロフェッショナルサービスとLinodeの関係性を拡大することで、フルタイムではない必要に応じたシステム管理者の効果的な追加を実現しました。 

Linode プロフェッショナルサービスは、中小企業および企業のお客様にコンサルティングとアドバイザリーサポート、セキュリティと信頼性に関するアーキテクチャのベストプラクティスに加えて、パフォーマンスと予算の最適化を提供しています。 

" Linode は我々が追跡するさまざまな指標に基づいて発生する可能性のある問題を指摘するなど積極的です。"とJasonは言います。"彼らはすべてにスピート感があり、問題が何であるかを理する助けになり、その解決に役立ってくれます。

6つの標準クラウドインスタンスに加えて、Lead Sherpaは Linode のデータ分析処理専用 CPU プランを活用しています。またNodeBalancer も使用して、着信要求をLinodeがアシストしているバックエンドにインテリジェントにルーティングし、Lead Sherpa アプリケーションのスケーリングを支援することで増加するユーザーベースに対応しています。

"他のクラウドプロバイダーは当社のビジネス運用を望んでいますが、当社がLinodeから得ているレベルのサービスを提供する企業はありません。それは私たちにとって本当に重要です。"とJaosn氏は言いました。「私たちは、Linodeとそのチームと築いている関係を大切にしています。そのサービスレベルには値段を付けることができません。"

Jason氏は、自分のビジネスを始める起業家は、常に顧客を第一に考えるクラウドプロバイダーと協業すべきだと考えています。

"当社のような企業にとって Linodeのようなサービスとはつまり、必要なときには常に側にいてくれて返事に24 時間も待つ必要がない会社との協業を意味します。そのレベルの顧客への対応を望まない顧客はいるでしょうか?"

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