Jason Nickel은 자신의 부동산 투자 회사에 리드를 생성할 수 있는 더 좋은 방법이 있다는 것을 알고 있었습니다. 그래서 그는 준수 텍스팅과 채무자 추적 애플리케이션 Lead Sherpa를 부트스트랩 하기로 마음먹고, 베타 테스터들에게 제공한 후 1년 안으로 급속도로 성장하는 비즈니스를 구축하게 되었습니다.
Lead Sherpa는 원래 Heroku에서 구축되었었습니다. Jason의 계약 개발자 중 한 사람이 Linode의 수상 경력 고객 지원 및 고도로 훈련된 서비스 전문가들을 이유로 Linode로 전환할 것을 제안했습니다.
Jason은 "저희가 그 당시 누리고 있었던 놀라운 성공 속도로 인해 우리 플랫폼을 아주 밑바탕부터 구축하는 방법을 이해하는 누군가가 필요하다는 것을 깨닫게 해줬죠. 문제는 누군가를 풀타임, 아니 아예 파트타임으로도 고용할 준비가 아직 안 되어 있었어요"라고 말합니다.
Jason은 Lead Sherpa와 Linode가 가진 전문 서비스 관계를 확장하여 시스템 관리자를 정식 직원으로 고용하지 않고도 필요할 때마다 활용할 수 있게 되었습니다.
Linode의 전문 서비스는 소규모 업체 및 창업자들에게 자문 및 조언은 물론, 보안 및 의존성에 있어서의 아키텍처 모범 관행 및 성능과 예산 최적화 등을 제공합니다.
Jason은 "Linode는 저희가 추적하는 서로 다른 지표에 따라 발생할 수 있는 문제점에 대해 능동적으로 지적을 해주죠. 무엇이든 빠르게 대처하고 처리해서 저희가 문제가 무엇인지를 이해하고 그 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다"라고 말합니다.
수십 가지의 표준 클라우드 인스턴스 외에도, Lead Sherpa는 데이터 애널리틱스 처리를 위해 Linode의 전용 CPU 플랜에 의존하고 있습니다. 또한, 받는 요청을 지능적으로 백엔드 Linode로 보내주는 NodeBalancers를 이용하여 Lead Sherpa의 애플리케이션이 점점 더 증가하는 사용자층에 맞추어 확장할 수 있는 데 도움을 받고 있습니다.
Jason은 "다른 클라우드 제공업체들은 저희가 거래해주길 원하지만 Linode가 제공하는 만큼의 서비스는 제공하질 못해요. 저희한테는 그 점이 정말 중요하죠"라며, "Linode와 한 팀으로서 가지고 있는 관계를 참 중요하게 생각합니다. 이런 수준의 서비스에는 금액을 매길 수가 없어요"라고 덧붙입니다.
Jason은 비즈니스를 시작하고 있는 창업자들은 반드시 고객을 우선시하는 클라우드 제공업자들과 거래해야 한다고 믿습니다.
"저희같은 회사로서는 Linode의 서비스는 언제라도 우리가 필요하면 언제 어디서나 24시간을 기다릴 필요도 없이 즉시 응답을 받을 수 있다는 뜻이죠. 고객에 대한 이런 헌신도를 원하지 않는 사람이 도대체 누가 있겠어요."
