Muitos proprietários de websites ainda não possuem as habilidades técnicas necessárias e recorrem a provedores de hospedagem gerenciados como ChemiCloud para assistência e resolução imediata. O ChemiCloud Website Builder facilita a criação de qualquer coisa, desde um simples website em minutos até sites complexos com vários blogs, galerias de fotos e muito mais, tudo isso sem exigir habilidades de código ou design.
Com o rápido crescimento dos negócios, o fornecedor de infra-estrutura em nuvem da ChemiCloud não estava acompanhando as necessidades críticas de pronto suporte técnico e serviço de classe mundial. Os fundadores e desenvolvedores da empresa estavam especialmente preocupados em como defender seus próprios websites - e os websites dos clientes - de ataques DoS em larga escala sem perder o acesso a serviços valiosos.
"O apoio deles foi apenas inoportuno e amador, e eles não chegaram à chapa e ofereceram ofertas ou apoio premium", disse Michael Thomas, Gerente de Projetos Especiais da ChemiCloud. "Muitas vezes, parecia que eles estavam trabalhando contra nós". De fato, de acordo com a equipe da ChemiCloud, parecia que o provedor dificultou intencionalmente o contato com sua equipe de suporte, deixando-os esperando para encontrar ajuda, resultando em perda de tempo e receita.
A liderança da empresa sabia que era hora de uma mudança. A ChemiCloud cresceu exponencialmente em pouco tempo devido a uma abordagem de "alto toque, concierge" no atendimento ao cliente, transição perfeita para novos clientes, e serviços acessíveis e de alto desempenho. "Não apenas nossos serviços são projetados para serem acessíveis ao usuário final médio, mas também são altamente performativos", disse Michael.
A equipe ChemiCloud avaliou os fornecedores das grandes nuvens como Google e AWS e fornecedores alternativos como Vultr, IBM, Linode e DigitalOcean. Após a revisão dos dados, a Linode foi a escolha clara para a ChemiCloud, e a migração para longe de seu provedor de infraestrutura de nuvens começou.
Hoje, ChemiCloud utiliza todos os centros de dados da Linode em todo o mundo. "Tenho orgulho de dizer que aproximadamente 98% da ChemiCloud estará funcionando na Linode quando tudo estiver dito e feito", disse Michael. A ChemiCloud agora recebe os serviços essenciais que a empresa precisa para se manter competitiva no mercado de hospedagem web. Os clientes variam de sites pessoais a pequenas e grandes empresas com operações de missão crítica. "A Linode satisfaz até mesmo nossos mais complexos requisitos de redundância".
Linode inclui Cloud Firewall e proteção avançada DDoS na nuvem como parte de um conjunto abrangente de serviços agregados gratuitos para ajudar os desenvolvedores e empresas a lançar, proteger e escalar aplicações na nuvem. Ambos os serviços gratuitos têm sido trocadores de jogo para ChemiCloud. O provedor de hospedagem anterior da empresa era ineficaz no gerenciamento até mesmo dos menores ataques, e as respostas aos hacks eram ainda mais frustrantes. "Mesmo se tivéssemos um pequeno DoS, eles anulariam a rota de nosso servidor e o matariam", disse Michael. "Teríamos que abrir um ticket de suporte com sua equipe e esperar que eles desfizessem a rota nula para que pudéssemos trazer o servidor de volta on-line".
Como a ChemiCloud continua a crescer, a empresa está ansiosa pelo compromisso da Linode com a inovação, especificamente a introdução de uma oferta de metal nu. Ao mesmo tempo, a ChemiCloud continuará se posicionando como líder do setor, já que sua parceria com a Linode continua a crescer. "Temos uma ótima relação de trabalho com a equipe de suporte da Linode", disse Michael. "Quando os alcançamos, realmente parece que eles nos apoiam".
