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A experiência de apoio que você merece, mas raramente recebe.

Experiência de suporte

Nossa premiada equipe de suporte é uma equipe altamente treinada de profissionais de serviço dedicados a encontrar soluções, ao mesmo tempo em que proporciona uma experiência inigualável ao cliente 24/7/365. Diga não ao mau atendimento ao cliente e experimente a diferença da Linode.

A abordagem Linode de apoio

A equipe de suporte vai além e acima para fornecer soluções e recursos para resolver os problemas dos clientes. Trabalhamos através de vários canais para ajudar nossos clientes (ingressos, e-mails, ligações telefônicas, redes sociais) rapidamente, com precisão técnica e sinceridade no coração de cada interação. Capacitamos cada membro da equipe a se sentir confiante e capaz de lidar com qualquer problema que surja em nosso caminho através de um programa robusto de treinamento e mentoria.

Nós amamos o Linux e o usamos todos os dias. Nosso ambiente e as ferramentas que usamos na Linode facilitam a troca entre trabalho independente e autônomo e a colaboração com colegas para a escalada de clientes, projetos e desenvolvimento de produtos. Nossa cultura e valores centrais em Suporte influenciam tudo o que fazemos, e buscamos cada oportunidade para melhorar a nós mesmos, nossa equipe, nossos processos e a empresa.


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Apoio Linode
Valores essenciais

Nós nos esforçamos para fornecer o melhor suporte em nossa indústria. Quando os clientes dizem o que adoram na Linode, "Customer Support" deve estar no topo de sua lista.

  1. Nós cuidamos excepcionalmente de nossos clientes. Ganhar a confiança deles e fazê-los felizes são nossas principais responsabilidades.
  2. Fornecemos soluções para nossos clientes. Tratamos de fatos e sugerimos a melhor solução possível para cada problema. Estamos capacitados a tomar decisões baseadas no que é melhor para nosso cliente, nossa equipe e Linode.
  3. Fornecemos a melhor atualização possível a cada vez, sem exceção, quando resolvemos problemas para nossos clientes.
  4. Trabalhamos duro, e nos divertimos fazendo isso. Criamos o ambiente no qual queremos trabalhar.
  5. Valorizamos indivíduos notáveis, inovadores e compassivos que têm profundo impacto sobre nossa equipe. Usamos o diálogo aberto e o Modelo de Feedback de Apoio para capacitar uns aos outros a buscar cada oportunidade de melhorar a nós mesmos, nossa equipe, nossos processos e nossa empresa. Viemos trabalhar todos os dias comprometidos em ser melhores do que éramos no dia anterior.
Eis o que nossos clientes têm a dizer...

"Como sempre, muito rápido, amigável e útil Linode [agora Akamai] apóia. Sempre apreciado".

Desenvolvedor de aplicativos móveis
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A diferença de suporte da Linode

Como empresa, acreditamos em proporcionar todas as oportunidades para ajudar a equipe de Suporte a crescer e desenvolver suas habilidades. Isto não é benéfico apenas para a empresa, mas para o crescimento e desenvolvimento de nossa equipe de suporte e para a experiência de nossos clientes em tempos cruciais.

Embarque e Treinamento

Cada contratação de Suporte ao Cliente passa por uma aula intensiva de treinamento interno para aprender tanto o que há de novo na plataforma Linode como o essencial do Linux.

Caminhos de carreira e crescimento

Os membros da equipe de Suporte ao Cliente têm a oportunidade de trabalhar com a alta administração para criar e desenvolver um plano que os ajude a chegar onde eles gostariam de progredir na empresa.

Desenvolvimento pessoal

Linux e tecnologia é uma paixão. Promovemos que todos os funcionários dediquem tempo durante toda a semana para trabalhar em projetos pessoais que estejam relacionados ao seu departamento, mas não necessariamente às suas tarefas diárias.

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Interessado em fazer parte de nossa equipe?

Estamos sempre em busca de membros talentosos e dedicados da equipe. Se tudo isso parece ser algo do qual você gostaria de fazer parte, consulte nossa página de carreiras e candidate-se a um cargo. A experiência técnica não é uma obrigação, mas uma paixão por fornecer ajuda a nossos clientes é.

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