Muitos proprietários de websites ainda não possuem as competências técnicas necessárias e recorrem a fornecedores de alojamento geridos como ChemiCloud para assistência imediata e resolução. O ChemiCloud Website Builder facilita a criação de qualquer coisa, desde um simples website em minutos até sites complexos com vários blogs, galerias de fotos, e muito mais, tudo isto sem exigir conhecimentos de código ou de design.
Com o rápido crescimento dos negócios, o fornecedor de infra-estruturas na nuvem da ChemiCloud não estava a acompanhar as necessidades críticas de pronto apoio técnico e serviço de classe mundial. Os fundadores e desenvolvedores da empresa estavam especialmente preocupados em como defender os seus próprios websites - e os websites dos clientes - de ataques DoS em grande escala sem perder o acesso a serviços valiosos.
"O seu apoio foi apenas inoportuno e amador, e eles não chegaram à placa e ofereceram ofertas ou apoio premium", disse Michael Thomas, Gestor de Projectos Especiais da ChemiCloud. "Muitas vezes, parecia que eles estavam a trabalhar contra nós". De facto, de acordo com a equipa da ChemiCloud, parecia que o fornecedor tornava o contacto com a sua equipa de apoio intencionalmente difícil, deixando-os à espera de encontrar ajuda, resultando na perda de tempo e receitas.
A liderança da empresa sabia que era altura de uma mudança. ChemiCloud cresceu exponencialmente num curto espaço de tempo devido a uma abordagem de "elevado toque, concierge" ao serviço ao cliente, transição sem falhas para novos clientes, e serviços acessíveis e de alto desempenho. "Não só os nossos serviços são concebidos para serem acessíveis ao utilizador final médio, como também são altamente performativos", disse Michael.
A equipa ChemiCloud avaliou os fornecedores das grandes nuvens como o Google e AWS e fornecedores alternativos como Vultr, IBM, Linode, e o actual DigitalOcean. Depois de rever os dados, Linode foi a escolha clara para a ChemiCloud, e a migração para longe do seu fornecedor de infra-estruturas de nuvens foi iniciada.
Actualmente, ChemiCloud utiliza todos os centros de dados da Linode em todo o mundo. "Tenho orgulho em dizer que cerca de 98% da ChemiCloud estará a funcionar em Linode quando tudo estiver dito e feito", disse Michael. ChemiCloud recebe agora os serviços essenciais de que a empresa necessita para se manter competitiva no mercado de alojamento web. Os clientes variam desde websites pessoais a pequenas e grandes empresas com operações de missão crítica. "Linode satisfaz até os nossos mais complexos requisitos de redundância".
Linode inclui Cloud Firewall e protecção avançada DDoS na nuvem como parte de um conjunto abrangente de serviços agregados gratuitos para ajudar os programadores e as empresas a lançar, proteger e escalar aplicações na nuvem. Ambos os serviços gratuitos têm sido permutadores de jogo para ChemiCloud. O anterior fornecedor de alojamento da empresa era ineficaz na gestão até dos ataques mais pequenos, e as respostas aos hacks eram ainda mais frustrantes. "Mesmo que tivéssemos um pequeno DoS, eles anulariam a rota do nosso servidor e matá-lo-iam", disse Michael. "Teríamos de abrir um bilhete de apoio com a sua equipa e esperar que eles desfizessem a rota nula para que pudéssemos trazer o servidor de volta online".
À medida que a ChemiCloud continua a crescer, a empresa aguarda com expectativa o empenho da Linode na inovação, especificamente a introdução de uma oferta de metal nu. Ao mesmo tempo, a ChemiCloud continuará a posicionar-se como líder da indústria, uma vez que a sua parceria com a Linode continua a crescer. "Temos uma grande relação de trabalho com a equipa de apoio da Linode", disse Michael. "Quando lhes damos a mão, parece que eles realmente nos apoiam".
