Michael Stuckey, Chefe de Desenvolvimento de Suporte da Infomedia, descreve porque é que a Infomedia decidiu fazer uma parceria com a Linode. "A nossa longevidade como empresa deve-se ao nosso compromisso com a inovação, tanto em termos de design como de tecnologia subjacente, por isso precisamos de um parceiro de hospedagem que apoie isso e nos permita avançar rapidamente", disse Stuckey. "Tivemos que nos separar de inúmeras empresas de hospedagem que não conseguiam acompanhar o nosso ritmo". O relacionamento começa sempre bem, mas depois encontramos dores de crescimento e descobrimos que não podemos nos mover tão rapidamente quanto gostaríamos".
Daniel Weaver, Web Developer e Administrador de Sistemas da Infomedia, acrescentou: "No final das contas, a Infomedia é a responsável perante os nossos clientes pelo desempenho e confiabilidade, pelo que procuramos fornecedores de computação em nuvem que nos possam dar mais escalabilidade, mais controle, mais acesso e menos tempo de inatividade. Os outros provedores com os quais temos estado sempre reclamaram 99,9% de tempo de atividade, e nunca cumpriram essa promessa".
Infomedia testou as águas com Linode hospedando seu servidor de desenvolvimento e um punhado de clientes maiores em Linode por alguns anos. "Quando fizemos migrações de servidores no passado, foi uma enorme quantidade de trabalho, e o processo não tem sido sem falhas, então tivemos preocupações, especialmente sobre o tempo de inatividade", admitiu Stuckey. "Nós também tivemos subdomínios que escaparam das fendas no passado, e não queríamos que as coisas caíssem novamente".
Satisfeita com o atendimento ao cliente e o desempenho confiável da Linode, a Infomedia decidiu expandir o relacionamento, migrando 150 sites de clientes com a ajuda da Linode Professional Services.
"Como acontece, esta migração com Linode foi diferente de qualquer outra migração que já fizemos", continuou Weaver. "Atribuo isso ao fato de termos um consultor da Linode envolvido no processo conosco desde o primeiro dia". Embora tenhamos optado por permanecer envolvidos no processo, certamente poderíamos ter adotado uma abordagem completamente sem mãos, se quiséssemos". Linode facilitou essa migração e o trabalho foi concluído sem problemas em 90 dias, do início ao fim".
Além de gerenciar a migração, a Linode tem fornecido valor adicional à Infomedia através de sua abordagem de serviços baseados em relacionamento.
"Linode oferece algo verdadeiramente único hoje em dia: uma pessoa real que atende o telefone!" disse Stuckey. "Com Linode, você pode ter uma conversa com pessoas reais que são generosas o suficiente para lhe dar as chaves do reino se é isso que você quer, mas a equipe Linode também está lá com uma abordagem de serviço personalizável e sem arrogância para ajudar quando você precisar. Eu também adoro que eles não finjam ter respostas quando não as têm. Eles são humildes o suficiente para admitir quando não sabem, e então eles prontamente descobrem".
Outro valor acrescentado significativo é o preço da Linode. "Quando começamos a olhar para os números, rapidamente percebemos que poderíamos economizar tanto dinheiro no longo prazo, indo com Linode", disse Stuckey. E mesmo a curto prazo, foi um sem-cérebro do ponto de vista do preço-desempenho. Por exemplo, a Infomedia poderia colocar dois servidores dedicados em funcionamento por menos do que o custo de um servidor dedicado com outros provedores de serviços.
"Quando olhamos para a quantidade de apoio que Linode dá, o tempo de resposta, o tempo de atividade, o preço, ele nos deixou perguntando: 'Será que isso pode ser real?'" disse Stuckey. "Estamos muito felizes em dizer que é e que estamos extremamente felizes por ter Linode como provedor de hospedagem para a Infomedia."
