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Jason Nickel

Construção de Códigos

Encontrar valor em uma melhor experiência de serviço


Jason Nickel sabia que havia uma maneira melhor de gerar pistas para a sua empresa de investimentos imobiliários. Por isso, ele iniciou a sua aplicação de mensagens de texto compatíveis e saltou a aplicação de rastreio, Lead Sherpa, ofereceu-a a alguns beta-testers e, no espaço de um ano, teve um negócio mais próspero.

Originalmente, o Lead Sherpa foi construído em Heroku. Um dos desenvolvedores de contratos de Jason recomendou a mudança para a Linode devido ao suporte premiado da empresa e à equipe altamente treinada de profissionais de serviço.

"O incrível crescimento que estávamos experimentando nos fez perceber que precisávamos de alguém que entendesse como arquitetar nossa plataforma a partir de uma base sólida", disse Jason. "O problema era que não estávamos preparados para trazer alguém a tempo inteiro ou mesmo a tempo parcial." 

Jason expandiu a relação de serviços profissionais do Lead Sherpa com Linode, adicionando efetivamente um administrador de sistemas de acordo com a necessidade, sem ter que preencher uma posição em tempo integral. 

Os Serviços Profissionais da Linode fornece consultoria e suporte consultivo para pequenas empresas e clientes empresariais, melhores práticas de arquitetura em torno da segurança e confiabilidade, bem como otimização de desempenho e orçamento. 

"Linode tem sido proativo, apontando questões que podem surgir com base em diferentes métricas que nós rastreamos", disse Jason. "Eles são rápidos em resolver tudo, ajudam-nos a entender quais são os problemas, e trabalham através deles."

Além de meia dúzia de instâncias de nuvem padrão, o Lead Sherpa conta com o plano de CPU dedicada da Linode para o processamento analítico de dados. Eles também usam NodeBalancers, que encaminham inteligentemente os pedidos recebidos para os Linodes backend, ajudando a aplicação Sherpa Lead a escalar para acomodar uma base de usuários sucessivos.

"Outros provedores de nuvens querem o nosso negócio, mas nenhum oferece o nível de serviço que recebemos da Linode. Isso é realmente importante para nós", disse Jason. "Nós valorizamos a relação que temos com Linode e a equipe. Esse nível de serviço é algo em que não se pode pôr um preço".

Jason acredita que os empresários que iniciam seus próprios negócios devem trabalhar com fornecedores de nuvens que sempre colocam o cliente em primeiro lugar.

"Para empresas como a nossa, um serviço como a Linode significa que você trabalha com uma empresa que estará lá para você se, ou quando, você precisar deles, e não precisa esperar 24 horas por uma resposta. Não sei quem não quereria esse nível de dedicação do cliente."

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