从表面上看，公共云主要是大多数企业可以承受的，每千兆字节的成本只有几分钱。然而，超额支出和浪费现象十分严重。去年，40%的公司在云上超支，并浪费了超过三分之一的支出，这意味着资源被过度配置和未使用。因此，只有37%的用户说他们在过去的一年中真正得到了他们所期望的价值。
发生这种情况的原因有几个。首先，云计算已经变得如此复杂，以至于用户有时为他们不了解或不需要的服务付费。而越来越大的技能差距加剧了这个问题。特别是在中小企业，IT和财务团队往往缺乏有效优化云计算成本所需的经验或带宽。再加上现收现付的定价模式天生的意外性，每个月都会产生不同的账单，这就造成了账单的不稳定。
但不可避免的是，"市场力量激励着变革"，结构研究公司总经理Phil Shih说，过度消费的日子可能很快就会成为过去。下面请听我与菲尔的完整对话，他解释了对成本的关注是如何促进云计算供应商之间的良性竞争并创造一个更明智的用户群的。
下面的文字记录稍作编辑.
Mike Maney: 随着供应商的创新和云产品的日益强大。如果成本没有得到优化，用户的账单会迅速增加，在不可预测的按需付费模式和数据迁移的高昂价格标签之间，许多供应商阅读最大的超级标尺并不急于帮助用户节省或在更实惠的生态系统中分割他们的工作负载。
但随着越来越多的供应商提供更实惠的云计算，市场可能会出现成本核算的情况。我们今天与结构研究分析师Phil sheet坐下来，讨论云计算成本的上升以及用户和供应商如何驾驭这一趋势。
欢迎，菲尔。
菲尔-施： 期待它。谢谢你邀请我。
Mike Maney:云计算的高成本问题并不是初始价格。而是过度消费和浪费。这方面的一些研究：即使在COVID-19之前，超过三分之二的用户就已经预计到他们2020年的云计算预算会爆满，因为他们认识到意外成本总是不可避免地出现。而这场大流行无疑加剧了这种趋势。40%的公司说他们去年在云计算上超支了。奥迪在云上的支出跃升了12%，在3月和4月之间进入2020年。
那么，是什么原因导致企业在云计算上的超额支出？是不是因为没有充分了解他们所需要的服务和他们所支付的服务？
菲尔-施： 这是个很好的问题。这个问题的一个方面，有很多很多方面。我想你在你的评论中暗示了这一点，因为你开始的时候。外面有一种看法，认为云计算很便宜。这很容易导致一种错误的安全感，并倾向于说：'哦，是的，你知道，这东西真的很容易使用。它只是每小时几美分，而到了周末、月底，你发现自己说，哇，这也许比我预期的要高一点。我不太明白，当你在数周和数月的过程中考虑到这个价格的时候，我不太明白这个价格转化为什么，而且我附加的服务可能导致过度供应。
所以我认为在一个层面上，有这种因素在推动。当然，缺乏信息，缺乏清晰度，以及这些成本结构是如何运作的，也是一个部分。当你考虑到大型公有云，超大规模，这是一个更多的技术经验。有相当多的挖掘用户指南来阅读的事情。这需要时间和精力，而且不一定真的清楚，至少不清楚，特别是如果你考虑到中小型组织，他们不一定有资源来挖掘这些。
在一个层面上，这是看法，我认为这是缺乏清晰度，缺乏了解你的基础设施事件如何花费，可以扩展一个矩阵，流量激增或你没有预期的事件，像我们正在经历的全球大流行病。
如果你考虑到这些因素，组织，特别是如果他们是相对较新的云，每个人都在某种程度上是新的，因为这是一种新的做事方式，那么是的，我认为期望是，你引用的那些统计数字是，可能不是孤立的案例。我认为你可能会看到这种情况发生，可能比我们希望的更多。我认为我们可能，你知道，正在朝着正确的方向前进，但需要一些时间才能达到目的。
我还想说，在现收现付和扩大规模方面，特别是当你考虑到中小型组织时，他们习惯于购买对他们有意义的东西--移动电话服务、有线电视、电视服务、互联网接入、服务。所有东西都是按月计算的。这是一个固定的成本，可以预测。你可以为这一年做预算。但是，当你在谈论云基础设施时，在随用随付的公用事业基础模式中，有一些更多的计算要做，而且它不是那么简单、直接和可预测的。
如果你把这些放进大锅里混合起来，是的，你会得到它，你会得到一个在地面上运行不一定像你可能喜欢的那样顺利的情况。
Mike Maney:是的，它使Quinny Pig，Corey Quinn，保持业务，那是肯定的。你在那里说了一些我认为很有趣的话，我认为很多人没有意识到这一点。这不仅仅是基础设施的硬成本或预期成本。即使如此，它也不总是针对不同的供应商进行规划。但它也是一些事情，你知道，培训或支持的成本，是你没有想到的，对不对？云的作用不仅仅是打开它？
菲尔-施： 哦，当然。有一个学习曲线。这种学习曲线，取决于你对云计算有多新，一个组织有多大，或多小，或IT资源有多有限，会严重影响你的云计算经验。有些机构相对来说没有装备，或者不能预见到他们的员工需要学习和理解的不同事情，当然，然后定期实施。
你必须记住，这些公共云，特别是他们的平台和工具集，在一天结束时，他们不一定是用户体验，或用户体验驱动的服务。他们的工作不是主动告诉你，或给你建议。而服务体验和很多面向服务提供商的云，那将是他们的工作。他们会在你注册的时候告诉你，或者明确说明，例如，你应该备份这个，我们有一个服务，你可以告诉我们要备份什么。
在公共云上，这是你必须可能自己知道的事情。如果你要在这种平台上运行，使用我们的工具集，你将不得不确保你自己备份，并使用我们的工具来实现这一点。但这并不总是，你知道的，对用户来说一定很明显。而且这也会推动成本，对吗？这就像，哦，该死，我必须支持这个。这是有道理的。但我也必须花更多的钱，所以我的预算可能会被推高，甚至更多。
Mike Maney:那么，供应商是否应该对其成本结构更加坦诚？
菲尔-施：绝对的。这显然对终端用户是件好事，对整个行业也是件好事，只是要尽可能地提供帮助。但是，这也有局限性，特别是当你有像公共云这样的服务，是如此的复杂，而且有一系列不同类型的基础设施，你可以购买一系列的服务，你赌的是成本。简化这一点显然是我认为整个部门应该努力的事情。
Mike Maney: 如果你从外面看，这种复杂性几乎是设计出来的，对吗？它很容易进来，并使用你认为你将需要的任何东西。但这种复杂性使它变得复杂。而你被困在那里，而且你在过度消费。
那么，企业在云计算上的支出有多少是被浪费掉的？他们是否只是为他们没有使用的服务付费？他们就这样忘记了它们？总是有这样的传说和故事，人们把一些东西打开，然后得到一个意外的10,000美元的账单？还是有其他的反响，你知道，只是过度消费？
菲尔-施：我想这是以上所有的问题。我认为你会陷入这样一种情况：你无法预测容量，然后你会过度供应，你会陷入这样一种情况：你不知道你的工作负载在保留实例或现货实例或其他类型的模式下会更好地工作，从而降低你的成本。
这些对于使用云计算的人来说不一定是显而易见的，这也是我们在聊天中可能会涉及到的内容。有一些工具或服务正在开始帮助人们解决这个问题。但我认为你已经击中了这一点的要害。
较大的公共云不一定认为这是他们的工作，对吗？他们相信他们的生态系统和技术以及内部的IT部门会去解决这个问题。我们是一个有工具集的平台，我们已经扩大了规模，所以成本，如果你使用得当，绝对是有吸引力的。我的意思是，这就是为什么云计算行业有这种势头，为什么这种模式--我想你和我仍然相信--是做事的最佳方式，是长期做事的最理想方式。但是，是的，在我们到达那里之前，道路上会有颠簸、
Mike Maney:我认为对于一些最大的企业，有最大的应用程序和用例，复杂性和支出是可以接受的。这是在这种规模下做生意的成本。但是对于很多小型企业来说，他们的利润率可能要低得多。而且他们可能需要一些更可预测的东西。一个更可预测的支出，就像你说的：我已经习惯了每月为Netflix支付任何费用，对吗？他们正在寻找类似的东西，使他们的工作生活更容易一些。
菲尔-施：正是如此。而这就是它。我的意思是，这就是为什么我们有替代云市场这样的东西。这就是为什么不是每个组织都选择，甚至应该，在这些公共云平台上运行。这肯定需要找到合适的基础设施。这是关于匹配你的要求，你的偏好，你的专业知识和资源，不仅仅是基础设施的成本，还有服务体验，以及结果。
我认为景观是什么样子的，反映了最终用户的喜好、习惯和需求。这就是为什么我不认为那会消失。如果有的话，我认为你会发现随着越来越多的组织转向云，你会看到对不同类型的服务和不同类型的消费模式的需求增加。我认为这很公平。就在我们说话的时候，这正在市场上上演。
Mike Maney:正如Matt Asay经常说的，这是一个大饼。套用这句话，有适合每个人的饼。
因此，从这个角度来说，用户和客户是否应该为这种超支和浪费承担一些责任？还是只由供应商承担？
菲尔-施：我的观点是，我不知道是否一定要责怪任何人。我认为两方面都有责任。我只是评论说，我认为对这个行业来说，使事情更容易使用，更透明是一件好事。对于大型公共云来说，尽其所能使他们的服务易于使用，我认为这对他们有好处，对所有人都有好处。它有助于教育人们，使他们能够做出正确的选择，找到正确的适合。有时它不一定是好的或坏的，它只是不同，对吗？ 我认为这才是真正的驱动力，在一天结束时。
Mike Maney:让我们抛开多云。最近的研究表明，92%的公司现在使用多云战略，这将使他们的生态系统变得更大，因此，可能使成本更难跟踪。而这其中最大的挑战之一是公司甚至不知道他们的峰值来自哪里。只有不到20%的用户说他们能够立即发现他们不断增长的云计算成本和臭名昭著的云计算账单的意外情况。
那么，云计算成本优化呢？这个词到底是什么意思？以及排序谁来负责？
菲尔-施：我认为你可以从许多不同的层面来看待它。但最终是要尽可能有效地利用你的云计算支出，并使其与工作负载和业务的具体要求相匹配。现在，这可以从技术角度出发。云优化可以由软件技术驱动，某些工具和服务，你可以从第三方供应商那里采购，或者从服务提供商本身采购。
但是，优化也可以说是一个组织必须开发的内部资源、流程和知识，以确保他们继续以有效的方式使用云基础设施。而这又与他们的技术和业务目标相一致。这就是我对它的看法。显然，企业希望在云计算世界中尽可能的高效。这不仅涉及到思维方式的改变，而且涉及到内部IT管理或内部IT资源运作方式的转变，他们如何看待事情，他们使用什么技术。
你提到了多云--它只是在混合中抛出了另一种变量，对吗？这已经很困难了。例如，如果你正在使用公共云，要了解关于它的一切，并跟上一切变化。这是另一件一直在发生的事情，成本结构、成本、价格点、工具、服务、如何消费、如何构建，也会发生变化。
Mike Maney:Pinterest在未来八年内欠AWS ，大约32亿美元，他们已经到了任命花费队长的地步，以监督它使用了多少云来消除浪费。对工程师和开发人员来说，对成本有更深入的了解有多重要？这将成为新员工的一项新技能吗？
菲尔-施：绝对的。当你上升到市场的中间位置，进入更大的企业空间时，人们正在处理的事情的范围和复杂性就更大了。就像我们说的，你把多云变量扔进组合中，就有这么多移动的部分要尝试去处理和管理。这实在是太困难了。当然，你会有一些组织，你会在某些团队或某些人的职责和投资组合中建立起这种专业知识。
当你达到比如说Pinterest的水平时，这就是一个很好的例子。专门的人和团队把所有的时间都花在管理上是很好的。这是他们业务的核心。因为如果你以这种规模运行，而你没有效率，你在一天结束时不会有一个成功的业务。所以这才是真正的目的，对吗？它是通过技术实现成功的业务或积极的业务成果。没有它，它就不会发生。
大画面：随着世界进入网络媒体，你会发现你至少需要有更多的资源来关注成本优化，管理成本，并将渗透到中型组织，中小企业领域。也许不是一个专门的花费队长，我想这是你使用的术语，但团队中的人不只是在出错时才涉足这个领域，而且是被动的，而是更加主动，每周花时间检查这个问题，了解它，监测它，管理它，使用他们已经实施的工具。因此，是的，绝对的。这也许是当今世界的一个较小的部分。但我认为我们知道这是怎么回事。
Mike Maney:你看一下最近的一些市场统计和研究。三大或四大，无论你如何定义它，仍然是最大的一块馅饼。但我已经看到了来自451的斜线数据和其他的东西，基本上说三分之一的云计算支出是给其他云计算供应商的。三分之一是市场的一大块。通常有更多可负担的选择。那么，这对云计算成本的未来意味着什么？它是否会继续推动它的下降和商品化，至少在基础设施方面？
菲尔-施： 这是一个很好的问题，我想你会让我在这个问题上有一点开放性。我认为未来的发展方向是好的，我认为事情的发展方向是所有的云计算供应商，超大规模的人，替代性的人都被激励着去做对客户有利的事情。你看到这一点是因为客户将有很多选择。
技术是可以处理多云部署的。因此，大公司，特别是，不能假设他们会得到所有的东西和所有人，这将是一个竞争的格局，它不会是一个适合所有的平台。如果有的话，它将会开始远离这种情况。因此，我认为每个人都有动力，再次，以正确的方式做事。要减少不透明，有更多的透明度。你看到的不仅仅是工具，第三方工具，还有那些大公司。面向服务提供商的云有各种不同类型的功能，或直接服务，以帮助客户节省，他们的利益是客户实际节省和减少与他们的支出。
你看到通过大流行病，我们在结构公司这里追踪公共云每季度的情况。真正引起我注意的是在2020年第二季度，这是第一个受到严重影响的季度，受大流行病影响的季度，增长下降了。AWS ，管理层在他们的收益电话会议上说，嘿，你知道，其中一部分是我们联系客户，说，嘿，我们知道发生了什么，我们如何能帮助你节省资金？我们怎样才能积极主动地让你的账单降下来？这是你需要使用的工具。我不想成为一个完全的愤世嫉俗者。但我不知道这是否发生在早期，五年前，三到六年前。
但是现在有一个激励措施，表明我们可以通过规模、规模经济和创新经济给你带来巨大的效率。但我们也可以利用这一点，告诉你如何减少你的账单，并帮助你推动实现成功的积极商业结果。所以我真的认为这就是我们的方向。
像任何成熟的行业一样，那种黑幕，我不想称之为黑幕，但你知道，那些效果不好的东西随着时间的推移会自我修复，因为市场力量激励了这种情况，对吗？因此，如果你不打算玩这个游戏，如果你决定只是忽视客户，而且，在一个极端的例子中，只是说对你来说太糟糕了，我要尽可能多地赚钱，而你却透支......那么，你在市场上的地位可能无法像其他为客户服务的平台那样持续。
而客户会说话。他们会说话，他们会移动，他们会迁移，他们会回应。因此，这就是为什么展望未来5-10年，我是乐观的。
Mike Maney:这感觉就像一个拐点。你提到了云计算市场的成熟度，但只是对于一般的数字转型而言。因为我们正处于一个阶段，客户实际上有能力移动他们的东西。他们第一次有了选择，他们可以把他们的云或工作负载放在哪里。它不再只是停留在前三名。其他人已经赶上了，或者至少市场已经赶上了，能够提供他们需要的那些核心品质。
我们也处于这样一个阶段，客户群不再只是早期采用者。我们现在正处于云计算发展和转型的中小企业层面，他们的期望值是不同的。正如有人曾经说过的：支出可能会继续增长，但过度支出不应该。
菲尔-施： 绝对的。我认为这抓住了这最后15-20分钟。一切都在朝着积极的方向发展。有优化，有效率，所有这些词都描述了正在发生的事情。拐点已经发生。我们现在就生活在其中。
我想如果你回顾一下，我可能在我们其他的一些聊天中提到过这个问题，但我要冒着重复自己的风险。这是云计算历史上的第二个重大拐点。我认为第一个拐点是08-09年的金融危机，也就是十多年前。这也为云计算的认识创造了条件。然后第一阶段的云计算采用主要是基于成本，不一定是优化，我们现在谈论的是一个更成熟的部门。但那时只是重塑我们部署基础设施的方式，寻找一种更有效的方式，当时的决策者迫切需要更有效地削减开支。这导致了整个云计算领域的增长浪潮。
而在过去的十年里，随着2020年的开始，新的十年，又是一个拐点。我相信我们没有希望它，也没有希望它。而且我们肯定没有享受其中的许多元素。但是你知道，这是另一个拐点，另一个推动。云的采用总是需要的。激励措施一直都在那里。他们可能没有那么强烈，或者说没有那么受人关注。但是现在，在这种环境下，在这种大规模的转变中，无论你是一个小企业还是一个大公司，都要在网上做事情。我很难找到它不存在的情况。
所以08-09年和2021年的区别是这是在全球基础上发生的。如果你回到过去，市场是有点区域性的。只是主要是美国。然后随着过去十年的开始，随着云计算的发展，你看到它转移到欧洲。不久前，欧洲和英国在公有云方面由爱尔兰的一个可用性区域提供服务。这与我们今天看到的情况相比，简直是天壤之别。不仅仅是北美、加拿大、西欧遍布着云基础设施、区域和可用区，而是在全球范围内移动。没有国界。数据位置很重要。隐私很重要。但在一天结束时，这是一个全球服务的全球足迹，每个人都将能够访问，利用，并推动他们的业务。
Mike Maney:好吧，让我代表大家发言，希望下一个拐点需要更长一点的时间，这次能给我们多一点喘息的机会。现在十年可能太短了。我们需要恢复。
但是，菲尔，再次感谢你今天的时间和你的洞察力，以及你在这个话题上令人难以置信的丰富知识，我很期待我们的下一次谈话。
菲尔-施：我也是。期待着下一个节目。非常感谢。
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