Co-fundado em 2012 por Aaqib Gadit, CEO, e Pere Hospital, CSO, Cloudways é uma plataforma de hospedagem gerenciada por nuvens para WordPress e Magento que fornece soluções para pequenas e médias empresas, incluindo empresas sem fins lucrativos, agências e empresas de comércio eletrônico. Embora seja uma empresa de tecnologia, Cloudways tem uma estratégia fortemente enraizada na construção de relacionamentos - tanto com seus parceiros quanto com seus clientes. "Não temos 20 fornecedores - temos cinco. Somos muito seletivos na escolha dos certos", disse Aaqib Gadit, CEO em Cloudways.
A relação da empresa com a Linode tem, de muitas maneiras, ajudado a contribuir para seu amplo sucesso. "Temos sido capazes de ampliar nossos negócios através de nosso trabalho com a Linode, e isso nos ajudou a fazer a empresa crescer", disse Pere Hospital, CSO, em Cloudways.
Colocação de uma fundação
Cloudways começou a trabalhar com apenas um fornecedor de nuvens, mas rapidamente encontrou seus clientes exigindo uma maior variedade de opções. À medida que a empresa crescia, precisava considerar cuidadosamente as adições alinhadas com os valores Cloudways' e os valores do cliente. Flexibilidade, custo-benefício, simplicidade e - acima de tudo - confiança estão no topo dessa lista. Portanto, quando chegou a hora de adicionar mais fornecedores de nuvens, Cloudways se concentrou em cumprir estes critérios.
"Perguntamos a nossos clientes - e eles solicitaram imediatamente a Linode", disse o Hospital. "Continuamos recebendo pedidos em fóruns e mídias sociais, e eventualmente recebemos pedidos oficiais de nossos clientes". No total, Cloudways recebeu mais de 200 solicitações para trazer a Linode. E quando a equipe Cloudways lançou oficialmente a Linode em 2017, eles tinham mais de 200 servidores de clientes funcionando nela, uma vez que cada cliente recebe sua própria instância da Linode.
Elaboração de um plano para o sucesso
Desde o início da parceria, Cloudways tem procurado a Linode por sua confiabilidade, consistência e reputação de alta qualidade. "Se temos um problema em escala, ele afeta nossos negócios e nossa reputação - não a do fornecedor", disse Gadit. "Então, quando encontramos um provedor que é bom em cloud hosting, fazemos parceria com eles". Linode é muito bom em relacionamentos. Eles são muito respeitados, e as pessoas são importantes para eles".
Mas para a equipe Cloudways , uma parceria é igualmente sobre os momentos mais difíceis e obstáculos. Como uma empresa global, 24/7 com clientes de todos os tamanhos, Cloudways requer um parceiro que possa fornecer suporte e serviço para enfrentar e navegar lado a lado os desafios. "Uma boa parceria não é definida por quando as coisas estão bem. É quando as coisas estão ruins, e vocês podem contar um com o outro", disse Gadit. "Com Linode, há um vínculo de anos de trabalho e crescimento juntos".
Construir para o futuro
Com a Linode, Cloudways foi capaz de expandir seus serviços e atender às necessidades sempre em evolução de seus clientes. "Podemos ter uma agência digital que trabalha com um cliente de US$ 1 milhão e outra que trabalha com um cliente de US$ 10.000". As necessidades dos usuários finais parecem todas diferentes - mas a Linode nos permite atender a ambos", disse Gadit.
E a parceria também serviu como base para o crescimento Cloudways': Quando estava procurando construir um centro de suporte ao cliente, Cloudways recorreu à equipe de suporte da Linode para obter ajuda. "Inspirámo-nos muito nos protocolos de apoio e treinamento da Linode". Conseguimos usá-los como um recurso", disse o Hospital. Esta capacidade de ter um parceiro que vai além e oferece orientação para problemas comerciais é inestimável para Cloudways.
Para Cloudways, a parceria veio na hora certa e no lugar certo - exatamente quando as empresas começaram a mudança generalizada da infra-estrutura local para a nuvem. Sua equipe continua a olhar para o que está por vir. "À medida que nossos clientes crescem, eles começarão a atingir os limites superiores de seus servidores". Todos os nossos clientes recebem seus próprios servidores - e nós estamos olhando para Managed Kubernetes da Linode para expandir o que podemos oferecer", disse Gadit. "São produtos como estes que nos ajudam a continuar ampliando o horizonte".
