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Uma experiência de suporte inigualável

Suporte à computação da Akamai

O suporte técnico é uma parte importante da experiência da Akamai. A premiada equipe do Akamai Compute Support oferece conhecimento inigualável 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, quando e onde você precisar.

Nossa abordagem

A equipe de Suporte do Akamai Compute vai além para fornecer soluções e recursos para resolver seus problemas. Trabalhamos por meio de vários canais para ajudar nossos clientes rapidamente (tíquetes, e-mails, chamadas telefônicas, mídias sociais), com precisão técnica e sinceridade no centro de cada interação. Capacitamos todos os membros da equipe para que se sintam confiantes e capazes de lidar com qualquer problema que surja em nosso caminho por meio de um programa robusto de treinamento e orientação.

Adoramos o Linux e o usamos todos os dias. Nosso ambiente e as ferramentas que usamos facilitam a alternância entre o trabalho independente e autônomo e a colaboração com colegas para escalonamentos de clientes, projetos e desenvolvimento de produtos. Nossa cultura e nossos valores fundamentais influenciam tudo o que fazemos, e buscamos todas as oportunidades para melhorar a nós mesmos, nossa equipe, nossos processos e a empresa.


Nossos valores essenciais

Nós nos esforçamos para oferecer o melhor suporte no setor de computação em nuvem. Quando os clientes dizem o que mais gostam em nós, o "Suporte ao Cliente" deve estar no topo da lista.

  1. Temos um cuidado excepcional com nossos clientes. Conquistar sua confiança e deixá-los satisfeitos são nossas principais responsabilidades.
  2. Fornecemos soluções para nossos clientes. Lidamos com fatos e sugerimos a melhor solução possível para cada problema. Somos capazes de tomar decisões com base no que é melhor para nossos clientes, nossa equipe e a Akamai.
  3. Fornecemos a melhor atualização possível a cada vez, sem exceção, quando resolvemos problemas para nossos clientes.
  4. Trabalhamos duro e nos divertimos fazendo isso. Criamos o ambiente em que queremos trabalhar.
  5. Valorizamos indivíduos notáveis, inovadores e compassivos que causam impactos profundos em nossa equipe. Usamos o diálogo aberto e o Modelo de Feedback de Suporte para capacitar uns aos outros a buscar todas as oportunidades de melhorar a nós mesmos, nossa equipe, nossos processos e nossa empresa. Vamos para o trabalho todos os dias com o compromisso de sermos melhores do que éramos no dia anterior.
Suporte à computação da Akamai

A diferença do Akamai Compute Support

Acreditamos em oferecer todas as oportunidades para ajudar nossa equipe de suporte a crescer e desenvolver suas habilidades. Isso é benéfico para a Akamai, para o crescimento e o desenvolvimento de nossa equipe de suporte e para nossos clientes em momentos cruciais.

Embarque e Treinamento

Cada funcionário contratado para o suporte ao cliente passa por um treinamento interno intensivo para aprender os conceitos básicos da nossa plataforma de computação em nuvem e do Linux.

Caminhos de carreira e crescimento

Os membros da equipe de Suporte ao Cliente têm a oportunidade de trabalhar com a gerência sênior para criar e desenvolver um plano para progredir na empresa.

Desenvolvimento pessoal

Linux e tecnologia são paixões. Promovemos que todos os funcionários reservem um tempo durante a semana para trabalhar em projetos pessoais relacionados ao seu departamento, mas não necessariamente às suas tarefas diárias.

 

Cloud Computing Suporte da Akamai

Interessado em fazer parte de nossa equipe?

Estamos sempre à procura de membros de equipe talentosos e dedicados. Se isso parece ser algo que você gostaria de fazer, confira nossa página de carreiras e candidate-se a uma vaga. A experiência em tecnologia não é obrigatória, mas a paixão por ajudar nossos clientes é.

Suporte telefônico
855-454-6633

O suporte telefônico está disponível dia e noite para os clientes existentes, suporte de conta e consultas gerais.

EUA 855-454-6633
Global +1-609-380-7100 

 

 

Envie-nos um e-mail

Entre em contato conosco em support@linode.com se precisar de ajuda para recuperar suas credenciais de conta ou se tiver uma consulta geral.