Fondata nel 2012 da Aaqib Gadit, CEO, e Pere Hospital, CSO, Cloudways è una piattaforma di hosting gestito cloud-agnostic per WordPress e Magento che offre soluzioni a piccole e medie imprese, tra cui organizzazioni non profit, agenzie e aziende di e-commerce. Pur essendo un'azienda tecnologica, Cloudways ha una strategia fortemente radicata nella costruzione di relazioni, sia con i partner che con i clienti. "Non abbiamo 20 fornitori, ne abbiamo cinque. Siamo molto selettivi nello scegliere quelli giusti", ha dichiarato Aaqib Gadit, CEO di Cloudways.
Il rapporto dell'azienda con Linode ha contribuito in molti modi al suo ampio successo. "Siamo stati in grado di scalare la nostra attività grazie al lavoro con Linode e questo ci ha aiutato a far crescere l'azienda", ha dichiarato Pere Hospital, CSO di Cloudways.
Gettare le fondamenta
Cloudways ha iniziato a lavorare con un solo fornitore di cloud, ma ben presto ha scoperto che i suoi clienti richiedevano una maggiore varietà di opzioni. Man mano che l'azienda cresceva, doveva considerare attentamente le aggiunte che si allineavano ai valori di Cloudways' e a quelli dei clienti. La flessibilità, l'economicità, la semplicità e soprattutto la fiducia sono in cima alla lista. Quando è arrivato il momento di aggiungere altri fornitori di cloud, Cloudways si è concentrata sulla soddisfazione di questi criteri.
"Abbiamo chiesto ai nostri clienti e loro hanno immediatamente richiesto Linode", ha detto Hospital. "Abbiamo continuato a ricevere richieste sui forum e sui social media e alla fine abbiamo ricevuto richieste ufficiali dai nostri clienti". In totale, Cloudways ha ricevuto più di 200 richieste per portare Linode. E quando il team di Cloudways ha lanciato ufficialmente Linode nel 2017, aveva più di 200 server di clienti in esecuzione su di esso, poiché ogni cliente riceve la propria istanza Linode.
Creare un progetto di successo
Fin dall'inizio della partnership, Cloudways si è affidata a Linode per la sua affidabilità, coerenza e reputazione di alta qualità. "Se abbiamo un problema su scala, questo si ripercuote sulla nostra attività e sulla nostra reputazione, non su quella del provider", ha dichiarato Gadit. "Quindi, quando troviamo un fornitore che è bravo nell'hosting cloud, collaboriamo con lui. Linode è molto bravo nelle relazioni. Sono molto rispettati e le persone sono importanti per loro".
Ma per il team di Cloudways , una partnership riguarda anche i momenti più difficili e gli ostacoli. In quanto azienda globale, attiva 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, con clienti di tutte le dimensioni, Cloudways richiede un partner in grado di fornire un supporto e un servizio all'altezza e di affrontare le sfide fianco a fianco. "Una buona partnership non si definisce quando le cose vanno bene. È quando le cose vanno male che si può contare l'uno sull'altro", ha detto Gadit. "Con Linode, c'è un legame che deriva da anni di lavoro e di crescita insieme".
Costruire per il futuro
Con Linode, Cloudways ha potuto espandere i propri servizi e soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei propri clienti. "Potremmo avere un'agenzia digitale che lavora con un cliente da 1 milione di dollari e un'altra che lavora con un cliente da 10.000 dollari. Le esigenze degli utenti finali sono tutte diverse, ma Linode ci permette di servire entrambi", ha detto Gadit.
La partnership è servita anche come base per la crescita di Cloudways: Quando ha cercato di creare un centro di assistenza clienti, Cloudways si è rivolta al team di supporto di Linode per avere un aiuto. "Abbiamo tratto molta ispirazione dai protocolli di supporto e formazione di Linode. Siamo stati in grado di usarli come risorsa", ha detto Hospital. Questa capacità di avere un partner che fa il passo più lungo della gamba e offre una guida per i problemi aziendali è preziosa per Cloudways.
Per Cloudways, la partnership è arrivata al momento giusto e al posto giusto, proprio quando le aziende hanno iniziato il passaggio generalizzato dall'infrastruttura on-premise al cloud. Il team continua a guardare al futuro. "Man mano che i nostri clienti crescono, inizieranno a raggiungere i limiti massimi dei loro server. Tutti i nostri clienti hanno i loro server e stiamo guardando a Managed Kubernetes di Linode per espandere ciò che possiamo offrire", ha detto Gadit. "Sono prodotti come questi che ci aiutano a continuare ad ampliare l'orizzonte".
