Un'esperienza di assistenza superiore al resto
Il supporto tecnico è una parte importante dell'esperienza Akamai. Il pluripremiato team di supporto Akamai Compute fornisce un'esperienza impareggiabile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, quando e dove ne avete bisogno.
Il nostro approccio
Il team di assistenza Akamai Compute va oltre per fornire soluzioni e risorse per risolvere i vostri problemi. Lavoriamo attraverso diversi canali per aiutare i nostri clienti in modo rapido (ticket, e-mail, telefonate, social media), con precisione tecnica e sincerità al centro di ogni interazione. Grazie a un solido programma di formazione e mentorship, ogni membro del team si sente sicuro e in grado di gestire qualsiasi problema.
Amiamo Linux e lo usiamo ogni giorno. Il nostro ambiente e gli strumenti che utilizziamo ci permettono di passare facilmente dal lavoro indipendente e autonomo alla collaborazione con i colleghi per le escalation dei clienti, i progetti e lo sviluppo dei prodotti. La nostra cultura e i nostri valori fondamentali influenzano tutto ciò che facciamo e cerchiamo ogni opportunità per migliorare noi stessi, il nostro team, i nostri processi e l'azienda.
I nostri valori fondamentali
Ci impegniamo a fornire il miglior supporto nel settore del cloud computing. Quando i clienti dicono cosa amano di noi, "l'assistenza clienti" dovrebbe essere in cima alla loro lista.
- Ci prendiamo cura dei nostri clienti in modo eccezionale. Guadagnare la loro fiducia e renderli felici sono le nostre principali responsabilità.
- Forniamo soluzioni ai nostri clienti. Ci occupiamo dei fatti e suggeriamo la migliore soluzione possibile per ogni problema. Siamo in grado di prendere decisioni basate su ciò che è meglio per i nostri clienti, il nostro team e Akamai.
- Quando risolviamo i problemi dei nostri clienti, forniamo sempre il miglior aggiornamento possibile, senza eccezioni.
- Lavoriamo sodo e ci divertiamo a farlo. Creiamo l'ambiente in cui vogliamo lavorare.
- Apprezziamo le persone straordinarie, innovative e compassionevoli che hanno un impatto profondo sul nostro team. Utilizziamo un dialogo aperto e il Modello di feedback di supporto per darci la possibilità di cercare ogni opportunità per migliorare noi stessi, il nostro team, i nostri processi e la nostra azienda. Veniamo al lavoro ogni giorno con l'obiettivo di essere migliori del giorno precedente.
La differenza di Akamai Compute Support
Crediamo nell'opportunità di aiutare il nostro team di supporto a crescere e a sviluppare le proprie competenze. Questo è vantaggioso per Akamai, per la crescita e lo sviluppo del nostro team di supporto e per i nostri clienti nei momenti cruciali.
Formazione e addestramento
Ogni assunzione nell'assistenza clienti viene sottoposta a un corso di formazione interno intensivo per apprendere le basi della nostra piattaforma di cloud computing e di Linux.
Percorsi di carriera e crescita
I membri del team di assistenza clienti hanno l'opportunità di lavorare con il senior management per creare e sviluppare un piano di avanzamento nell'azienda.
Sviluppo personale
Linux e la tecnologia sono passioni. Promuoviamo che tutti i dipendenti si prendano del tempo durante la settimana per lavorare a progetti personali legati al loro dipartimento, ma non necessariamente alle loro mansioni quotidiane.
Siete interessati a unirvi al nostro team?
Siamo sempre alla ricerca di collaboratori di talento e dedicati. Se questo vi sembra qualcosa di interessante, date un'occhiata alla nostra pagina delle carriere e candidatevi per una posizione. L'esperienza tecnica non è un requisito indispensabile, ma lo è la passione per aiutare i nostri clienti.
Chiama l'assistenza al numero
855-454-6633
L'assistenza telefonica è disponibile 24 ore su 24 per i clienti esistenti, per l'assistenza agli account e per le richieste generali.
Stati Uniti:855-454-6633
Resto del mondo: +1-609-380-7100
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Contattateci all'indirizzo support@linode.com se avete bisogno di aiuto per recuperare le credenziali del vostro account o per inoltrare una richiesta generale.