Support der Extraklasse
Der technische Support ist ein wichtiger Teil der Akamai-Erfahrung. Das preisgekrönte Akamai Compute-Support-Team bietet unübertroffenes Fachwissen rund um die Uhr und 365 Tage die Woche, wann und wo immer Sie es brauchen.
Unser Ansatz
Das Akamai Compute-Support-Team geht über sich hinaus, um Lösungen und Ressourcen zur Lösung Ihrer Probleme bereitzustellen. Wir arbeiten über verschiedene Kanäle, um unseren Kunden schnell zu helfen (Tickets, E-Mails, Telefonanrufe, soziale Medien), wobei technische Genauigkeit und Aufrichtigkeit im Mittelpunkt jeder Interaktion stehen. Durch ein solides Schulungs- und Mentorenprogramm geben wir jedem Teammitglied das Gefühl, dass es selbstbewusst und fähig ist, jedes Problem zu lösen, das uns über den Weg läuft.
Wir lieben Linux und nutzen es jeden Tag. Unsere Umgebung und die von uns verwendeten Tools erleichtern den Wechsel zwischen unabhängiger, selbständiger Arbeit und der Zusammenarbeit mit Kollegen bei Kundeneskalationen, Projekten und der Produktentwicklung. Unsere Kultur und unsere Grundwerte beeinflussen alles, was wir tun, und wir nutzen jede Gelegenheit, um uns selbst, unser Team, unsere Prozesse und das Unternehmen zu verbessern.
Unsere Grundwerte
Wir bemühen uns, den besten Support in der Cloud-Computing-Branche zu bieten. Wenn Kunden sagen, was sie an uns lieben, sollte der "Kundensupport" ganz oben auf ihrer Liste stehen.
- Wir kümmern uns hervorragend um unsere Kunden. Ihr Vertrauen zu gewinnen und sie glücklich zu machen, ist unsere Hauptaufgabe.
- Wir bieten Lösungen für unsere Kunden. Wir arbeiten mit Fakten und schlagen für jedes Problem die bestmögliche Lösung vor. Wir sind in der Lage, Entscheidungen auf der Grundlage dessen zu treffen, was für unsere Kunden, unser Team und Akamai am besten ist.
- Bei der Problemlösung für unsere Kunden bieten wir ausnahmslos jedes Mal das bestmögliche Update.
- Wir arbeiten hart, und wir haben Spaß dabei. Wir schaffen das Umfeld, in dem wir arbeiten wollen.
- Wir schätzen bemerkenswerte, innovative und mitfühlende Persönlichkeiten, die einen großen Einfluss auf unser Team haben. Wir nutzen den offenen Dialog und das Support-Feedback-Modell, um uns gegenseitig zu ermutigen, jede Gelegenheit zu nutzen, uns selbst, unser Team, unsere Prozesse und unser Unternehmen zu verbessern. Wir kommen jeden Tag zur Arbeit, um besser zu sein als am Tag zuvor.
Der Unterschied bei der Akamai Compute-Unterstützung
Wir glauben daran, dass wir unserem Support-Team alle Möglichkeiten bieten, um zu wachsen und ihre Fähigkeiten zu entwickeln. Dies ist von Vorteil für Akamai, das Wachstum und die Entwicklung unseres Support-Teams und für unsere Kunden in entscheidenden Zeiten.
Onboarding und Training
Jeder Mitarbeiter des Kundensupports durchläuft eine intensive interne Schulung, um die Grundlagen unserer Cloud Computing-Plattform und von Linux zu erlernen.
Karriere und Wachstum
Mitglieder des Kundensupport-Teams haben die Möglichkeit, gemeinsam mit der Geschäftsleitung einen Plan zu erstellen und zu entwickeln, um im Unternehmen voranzukommen.
Persönliche Entwicklung
Linux und Technologie sind Leidenschaften. Wir fördern, dass sich alle Mitarbeiter während der Woche Zeit nehmen, um an persönlichen Projekten zu arbeiten, die mit ihrer Abteilung zusammenhängen, aber nicht unbedingt mit ihren täglichen Aufgaben.
Sind Sie daran interessiert, unser Team zu verstärken?
Wir sind immer auf der Suche nach talentierten und engagierten Teammitgliedern. Wenn dies nach etwas klingt, das Sie gerne tun würden, besuchen Sie unsere Karriereseite und bewerben Sie sich für eine Stelle. Technische Erfahrung ist kein Muss, aber eine Leidenschaft dafür, unseren Kunden zu helfen, schon.
Support anrufen:
855-454-6633
Für Bestandskundschaft, Kontosupport und allgemeine Anfragen steht bei Tag und Nacht ein telefonischer Support zur Verfügung.
USA: 855-454-6633
Weltweit: +1-609-380-7100
E-Mail-Kontakt
Kontaktieren Sie uns unter support@linode.com, wenn Sie Hilfe bei der Wiederherstellung der Anmeldedaten für Ihr Konto benötigen oder eine allgemeine Anfrage haben.