2012년 CEO인 Aaqib Gadit와 CSO인 Pere Hospital이 공동 설립한 Cloudways는 비영리 단체, 에이전시 및 전자 상거래 기업을 포함한 중소기업에 솔루션을 제공하는 WordPress와 Magento를 위한 클라우드 애그노스틱 호스팅 플랫폼입니다. Cloudways는 기술 기업이지만 파트너와 고객들 모두와의 관계 구축에 대한 확고한 전략을 갖추고 있습니다. Cloudways의 CEO인 Aaqib Gadit은 "저희에게는 20개가 아닌 5개의 제공업체가 있습니다. 저희는 매우 까다롭게 적합한 업체를 선택합니다.”라고 했습니다.
Linode와 이 회사의 관계는 여러 면에서 광범위한 성공에 기여하는 데 도움이되었습니다. Cloudways의 CSO인 Pere Hospital은 “우리는 Linode와의 작업을 통해 사업을 확장할 수 있었고, 회사를 성장시키는 데 도움이 되었다”고 했습니다.
토대 구축
Cloudways는 단 하나의 클라우드 제공업체와 작업을 시작했으나, 곧 고객에게 더 다양한 옵션이 필요하다는 것을 빠르게 알게 되었습니다. 회사가 성장함에 따라, Cloudways의 가치 및 고객 가치와 일치하는 추가 서비스를 신중하게 고려해야 했습니다. 유연성, 비용 효율성, 단순성 , 그리고 무엇보다도 신뢰가 이 목록의 최우선 순위입니다. 따라서 보다 많은 클라우드 공급자를 추가할 때가 되었을 때, Cloudways는 이러한 기준을 충족하는 데 중점을 두었습니다.
Hospital은 “고객들에게 물어봤더니 바로 Linode를 요구하더라”면서 “우리는 계속해서 포럼과 SNS에 대한 요구를 받았으며, 격국 고객으로부터 공식 요청을 접수했다"고 덧붙였습니다. Cloudways는 Linode와 계약하라는 요청을 모두 200건이 넘게 받았습니다. 그리고 2017년 Cloudways 팀이 공식 출범했을 때, 200개가 넘는 고객 서버를 구동하게 되었으며 이 때부터 모든 고객이 자체 Linode 인스턴스를 수신하고 있습니다.
성공을 위한 블루프린트 설계
파트너십 시작 단계부터 Cloudways는 Linode가 신뢰성, 일관성 및 고품질을 제공한다는 평판에 주목하였습니다. Gadit은 “규모에 문제가 있으면, 공급자가 아니라 우리의 비즈니스와 평판에 영향을 미친다”면서 “따라서 클라우드 호스팅에 능숙한 공급자를 찾으면 이들과 파트너가 됩니다. Linode는 관계 구축에 매우 탁월합니다. Linode는 높은 평가를 받고 있으며, 사람들을 중히 여깁니다."라고 덧붙였습니다.
그러나 Cloudways 팀에게 파트너십이란 힘든 순간과 장애물이나 마찬가지입니다. 모든 규모의 고객사를 보유하고 연중무휴 쉬지 않고 근무하는 글로벌 기업인 Cloudways는 이에 걸맞는 지원과 서비스를 제공하고, Cloudyways와 나란히 도전을 탐색할 수 있는 파트너를 필요로 합니다. Gadit은 "좋은 파트너십은 일이 잘 될 때 정의되는 것이 아니라 상황이 좋지 않을 때, 서로에게 의지할 수 있을 때 정의되는 것"이라면서 "Linode와는 수년 간 우리와 함께 작업하고 성장하면서 쌓아온 유대감이 있다"고 덧붙였습니다.
미래를 위한 구축
Linode와 함께 Cloudways는 서비스를 확장하고 끊임 없이 변화하는 고객의 요구에 부합할 수 있었습니다. Gadit은 "우리는 1억 달러 규모의 고객과 일하는 디지털 에이전시와 협력할 수도 있고 1만 달러 규모의 고객과 일하는 다른 에이전시와 협력할 수도 있다"면서 "최종 사용자의 요구는 모두 다르게 보이지만 Linode를 통해 모든 고객의 요구에 부응할 수 있다"고 했습니다.
또한 이 파트너십은 Cloudways의 성장의 기반 역할을 했습니다. Cloudways가 고객지원 센터 건립을 모색하고 있을 때, Linode 지원팀에 도움을 요청했던 것입니다. Hospital은 "Linode의 지원 및 교육 프로토콜에서 많은 영감을 얻었다"면서 "Linode를 자원으로 활용할 수 있었다"고 했습니다. 비즈니스 문제에 전력을 다하고 그에 대한 지침을 제공하는 파트너를 보유할 수 있는 이러한 능력은 Cloudways에 더 없이 중요합니다.
Cloudways 입장에서 이 파트너십은 Cloudyways가 온-프레미스 인프라에서 클라우드로의 광범위한 전환을 시작하던 바로 그 때, 적절한 시기에 적절한 장소에서 이루어졌습니다. Cloudyways 팀은 계속해서 다음에는 무엇을 할지 주시하고 있습니다. Gadit은 "고객이 성장하면서 서버의 상한선에 도달하기 시작하게 된다"면서 "우리 고객은 모두 자체 서버를 보유하고 있으며, 우리가 제공할 수 있는 것을 확대하기 위해 Linode에서 관리되는 쿠버네티스를 고려하고 있다"고 했습니다. 또한 "이와 같은 제품들은 우리가 계속해서 지평을 넓히는 데 도움이 되는 제품"이라고 덧붙였습니다.
