Cofundada em 2012 por Aaqib Gadit, CEO, e Pere Hospital, CSO, a Cloudways é uma plataforma agnóstica de alojamento gerido na cloud para WordPress e Magento que disponibiliza soluções para empresas de pequena e média dimensão, incluindo organizações sem fins lucrativos e negócios de e-commerce. É, portanto, uma empresa de tecnologia, a Cloudways tem uma estratégia fortemente focada na construção de relações, não só com os seus parceiros mas também com os seus clientes. "Não temos 20 fornecedores, temos cinco. Somos muito seletivos para escolher os certos" referiu Aaqib Gadit, CEO da Cloudways.
Construindo uma base
Construindo uma base
A Cloudways iniciou o seu trabalho apenas com um fornecedor de cloud, mas percebeu rapidamente que os seus clientes necessitavam de uma grande variedade de opções. À medida que a empresa cresceu, foi necessário considerar cuidadosamente as incorporações que estivessem em linha com os valores da Cloudways e com os valores dos seus clientes. Flexibilidade, relação custo-benefício, simplicidade e, acima de tudo confiança, estão no topo da lista. Então, quando se trata de agregar mais fornecedores de cloud, a Cloudways foca-se no cumprimento destes critérios.
"Perguntámos aos nossos clientes, e, eles imediatamente solicitaram a Linode," referiu Hospital. "Continuamos a receber pedidos em fóruns, através das redes sociais e por fim recebemos pedidos oficiais dos nossos clientes." Em conclusão, a Cloudways recebeu mais de 200 pedidos para trazer para a Linode. E, quando a equipa da Cloudways lançou oficialmente a Linode em 2017, tinha mais de 200 clientes com servidores em funcionamento uma vez que todos os clientes recebem a sua própria instância Linode.
Elaboração de um plano para o sucesso
Desde o início da parceria, a Cloudways tem procurado a Linode pela sua confiabilidade, consistência e reputação de alta qualidade. "Se temos um problema em escala, ele afeta nosso negócio e nossa reputação - não a do fornecedor", disse Gadit. "Então, quando encontramos um provedor que é bom em cloud hosting, fazemos parceria com eles". Linode é muito bom em relacionamentos. Eles são muito respeitados, e as pessoas são importantes para eles".
Mas para a equipa da Cloudways, uma parceria significa a convergência nos momentos difíceis e nos obstáculos. Sendo uma empresa global 24/7 com clientes de todas as dimensões, a Cloudways necessita de um parceiro que possa disponibilizar apoio e serviço que corresponda e que enfrente os desafios lado-a-lado. "Não se define um bom parceiro quando tudo corre bem. É quando há problemas, e então, podemos contar com cada um de nós, "referiu Gadit. "Com a Linode, existe uma ligação de trabalho e de crescimento conjunto desde há anos".
Construindo para o futuro
Com a Linode a Cloudways conseguiu ampliar os seus serviços e atender às necessidades sempre crescentes dos seus clientes. "Podemos ter uma agência digital que trabalha com um cliente de um milhão de dólares e outra que trabalha com um cliente de 10 mil dólares. As necessidades dos utilizadores finais parecem ser todas diferentes, mas a Linode permite-nos atender a ambos." referiu Gadit.
E a parceria também serviu como base para o crescimento da Cloudways, quando pretendeu construir um centro de apoio ao cliente, a Cloudways procurou a Equipa de Apoio Linode para dar alguma ajuda. "Trouxemos muita inspiração do apoio da Linode e dos protocolos de formação. Podemos contar com eles como recurso," referiu Hospital. Esta possibilidade de ter um parceiro que vai mais além e que oferece apoio para os problemas do negócio, não tem preço para a Cloudways.
Para a Cloudways, a parceria veio na altura certa e no lugar certo - tal como as empresas iniciaram a mudança generalizada da infraestrutura local para a nuvem. A sua equipa continua a olhar para o que se segue. "À medida que os nossos clientes crescem, eles começam a atingir os limites superiores dos seus servidores. Todos os nossos clientes recebem seus próprios servidores - e nós estamos olhando para Managed Kubernetes da Linode para expandir o que nós podemos oferecer", disse Gadit. "São produtos como estes que nos ajudam a continuar a alargar o horizonte".
