一段上のサポート体験
テクニカルサポートは、アカマイの体験の重要な一部です。受賞歴のあるアカマイの Compute Support チームは、24 時間 365 日、必要なときに必要な場所で、比類のない専門知識を提供します。
当社のアプローチ
Akamai Compute Support チームは、お客様の問題を解決するためのソリューションとリソースを提供するため、それ以上の努力を惜しみません。お客様を迅速にサポートするため、様々なチャネル（チケット、Eメール、電話、ソーシャルメディア）を利用し、技術的な正確さと誠意をもって対応いたします。私たちは、充実したトレーニングと指導プログラムを通じて、チームメンバー全員が自信を持って、どんな問題にも対処できるようにします。
私たちはLinuxが大好きで、毎日使っています。私たちの環境と使用するツールは、顧客からのエスカレーション、プロジェクト、製品開発において、独立した自律的な仕事と同僚との共同作業の切り替えを容易にします。私たちの文化と基本的価値観は、私たちの行動すべてに影響を与え、自分自身、チーム、プロセス、そして会社を改善するあらゆる機会を求めています。
コア・バリュー
私たちは、クラウドコンピューティング業界で最高のサポートを提供するよう努めています。お客様が私たちのどこを気に入っているかとおっしゃるとき、「カスタマー・サポート」はそのリストのトップに来るはずです。
- 私たちはお客様を大切にします。お客様の信頼を獲得し、満足していただくことが、私たちの中核をなす責任です。
- 私たちはお客様にソリューションを提供します。私たちは事実を扱い、あらゆる問題に対して最善の解決策を提案します。私たちは、お客様、チーム、そしてアカマイにとって何が最善であるかに基づいて決断を下すことができます。
- お客様の問題解決時には、例外なく毎回最高のアップデートを得ることが可能です。
- 私たちは懸命に働き、それを楽しむ。私たちは、自分たちが働きたいと思う環境を作る。
- 私たちは、チームに大きな影響を与える、卓越した、革新的な、思いやりのある人材を高く評価します。私たちは、オープンな対話とサポート・フィードバック・モデルを用いて、自分自身、チーム、プロセス、そして会社を改善するためのあらゆる機会を求め、互いに力を与え合います。私たちは毎日、前日よりも良くなることを目標に出社しています。
アカマイのコンピュートサポートの特徴
当社では、サポートチームの成長とスキル向上のためにあらゆる機会を提供することを信条としています。これは、アカマイ、サポートチームの成長と発展、そして重要な時期にあるお客様にとって有益なことです。
オンボーディングとトレーニング
カスタマー・サポートに採用された社員は、クラウド・コンピューティング・プラットフォームとLinuxの基礎を学ぶため、集中的な社内トレーニングを受けます。
キャリア形成と成長
カスタマー・サポート・チームメンバーは、上級管理職と協力し、会社で進歩するためのプランを作成・開発する機会があります。
個人的な開発
Linuxとテクノロジーは情熱です。私たちは、全従業員が1週間を通して、日常業務とは別に、それぞれの部署に関連した個人的なプロジェクトに取り組む時間を取ることを奨励しています。
私たちのチームに参加することに興味がありますか?
私たちは常に才能豊かで献身的なチームメンバーを募集しています。もし、あなたがこのような仕事をしたいと思われるのであれば、当社の採用ページをご覧いただき、ご応募ください。技術経験は必須ではありませんが、お客様のお役に立ちたいという情熱があれば大丈夫です。
コールサポート
855-454-6633
メールによる問い合わせ
アカウントのクレデンシャル回復に関するサポートや、その他のお問い合わせをご希望の場合は、support @ linode.comまでご連絡ください。