Flowlens의 초창기에, 설립자 Rich Dale과 그의 수석 아키텍트 Stuart Gibson은 고객이 그들에게 요청하는 것은 거의 모두 닥치는 대로 구축했습니다. 2006년 북아일랜드에서 모든 규모의 제조업체를 위해 맞춤형 소프트웨어를 제공하는 회사로 출범한 이 회사는 현재 아일랜드와 영국 전역의 회사에 클라우드 CRM(고객 관계 관리) 및 MRP(자재 수요 계획) 소프트웨어를 제공하고 있습니다.
Rich는 "사람들이 시간을 낭비하는 것을 볼 때마다, 복잡하고 시간이 많이 걸리는 방식으로 일을 하지 못하게 할 수 있는 방법을 찾고 싶습니다. 제 경력 대부분은 웹을 사용하여 프로젝트 프로세스를 최적화하는 데 보냈습니다"라고 말합니다.
'말만 하면 지어드립니다'는 Richard와 Stuart의 초창기 만트라였습니다. 이들은 고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 소규모 제조업체가 제조 작업을 운영하기 위해 맞춤형 소프트웨어와 기성 소프트웨어를 함께 통합하면서 얼마나 많은 어려움을 겪는지를 목격하게 되었습니다.
Rich는 "중소기업 제조업체는 일반적으로 자원 측면에서 이미 무리하게 부담을 받고 있는 상태이며, 이는 이들의 운영 과정이 일반적으로 임의적이거나 제한적일 수 있다는 뜻입니다. 예를 들어, 회계 패키지나 CRM이 수많은 스프레드시트로 대체되는 거죠. 거기다 사람들 머리속에만 존재하는 정보에 바람직하지 않을 정도로 의존하는 상태를 의미합니다"라고 말합니다.
Rich와 Stuart는 이러한 조직들에 만연한 비효율성과 낭비를 목격했고, 그 문제를 자신들이 해결해줄 수 있다는 것을 알았습니다. 이후, 회사의 브랜드를 바꾸고, 서비스 기반 조직에서 제품 기반 조직으로 전환하고, 소규모 장비 제조업체를 위한 올인원 모듈식 소프트웨어 솔루션을 제공하기 위해 Flowlens를 설립했습니다. 이 회사의 전문 분야는 전기 장비, 농기계, 맞춤형 만능 지형용 휠체어, 산업 장비 및 기타 다양한 맞춤형 제품을 생산하는 고부가가치 저생산량 제조업체에게 제공하는 것입니다.
Rich는 "일반적으로 이러한 제조업체가 판매를 할 때마다 주문을 받은 제품을 만드는 데 필요한 구성 요소와 부품이 재고에 있는지부터 파악해야 합니다. 주문을 완료하는 데 필요한 구성 요소가 없다는 것이 마지막 순간에 발견하면 큰 금액의 현금을 묶어버리는 것입니다. 100,000파운드 짜리 기계가 최종 조립을 마치기 위해 서 있는 데, 10센트짜리 부품이 없어서 지급을 못 받는다는 얘기죠. 그래서 저희가 이들의 판매 및 재고 시스템에 '참여'하고 있습니다"라고 설명합니다.
하지만 이것만이 다는 아닙니다. Flowlens MRP 소프트웨어를 사용하면 소규모 제조업체가 작업 주문을 계획하고 재고 필요 사항 및 구매를 예측할 수 있습니다. 또한 현금 지출을 제어하고 모든 판매 전 및 후의 고객과의 상호 작용, 서비스 및 제품 기록을 추적할 수 있습니다.
Rich는 "일부 업체들은 저희가 정보를 접근 가능하고, 관리 가능하며, 실천 가능하게 만들 때까지는 이런 정보가 얼마나 소중한지에 대해 한 번도 생각을 해본 적이 없어요"라고 설명합니다. Flowlens는 소규모 제조업체에게 전체 비즈니스 프로세스에 대한 단일의 진실된 소스를 제공하며, 판매를 증가하며, 팀워크를 개선하고, 시간과 노력을 절약하는 데 도움을 주며, 중요한 비즈니스 데이터에 대해 단 한 곳에서 명확한 가시성을 제공합니다.
예측 가능한 가격-성능
Rich는 제품 아키텍처 배후의 성공 요인은 Stuart라며, "Stuart는 Flowlens 안과 밖이예요"라고 말합니다. Stuart는 또한 2016년부터 Linode에 상주해 있는 Flowlens의 인프라스트럭쳐 플랫폼을 관리합니다.
Stuart트는 "저는 6년 동안 개인적으로 Linode를 사용했고 성능, 비용 및 서비스 면에서 환상적이라는 것을 알았기 때문에 Flowlens에 이득이 되는 업체를 찾고 있을 때 Linode가 우리의 해답이라는 것을 알았습니다. 저희 고객 대부분은 영국이나 아일랜드 기반의 회사들이예요. 그리고 이런 고객 대부분은 데이터 주권 요구 사항을 다루어야 하므로 저희는 Linode의 런던 데이터 센터를 사용하여 서버 및 백업 서비스를 실행합니다"라고 말합니다.
Heroku에서 Linode로 이동한 이후 Flowlens는 고객의 데이터 쿼리에 대한 응답성 측면에서 일상적인 성능이 향상되어 모든 고객들을 위한 제품을 개선할 수 있었습니다. Stuart는 "Linode의 가격은 매우 합리적이어서 각 클라이언트에게 전용 서버를 백업과 함께 제공하여 최상의 성능과 워크로드 분리를 보장할 수 있어요"라고 말합니다.
Flowlens의 설립자이자 CEO인 Richard Dale은 "Linode의 성능 품질과 응답성을 통해 고객에게 더 나은 제품과 철저한 자신감을 제공할 수 있습니다. 중소기업 주인이 우리에게 '내 소중한 정보를 보호하기 위해 무엇을 하고 있습니까'라고 묻는다면 우리는 이 주인을 Linode 웹사이트와 웹사이트상의 정보를 바로 추천할 수 있습니다. 거기서 안심할 수 있는 뛰어난 문서와 인증서 등을 찾을 수 있죠"라고 말합니다.
Linode로의 전환 결정의 또 다른 중대한 부분은 Flowlens 배포 프로세스를 자동화하는 능력입니다. Stuart는 “우리는 지금 당장 새 클라이언트를 시작할 수 있도록 실행 중인 Ansible 스크립트가 있습니다. 작업에 이틀이 꼬박 소요되던 일이 이제는 10~15분 안에 끝납니다.”라고 했습니다.
Linode의 간편성과 속도를 최고의 가격대 성능비 클라우드 컴퓨팅과 다른 직급으로 계속해서 문제를 전달하는 관행이 없는 365일 7일 24시간의 고객 지원을 결합하면 Flowlens와 Linode 간의 관계가 깊어가는 이유를 쉽게 알 수 있습니다.
Stuart는 "어떤 서비스가 필요한지, 비용이 얼마나 드는지 쉽게 파악할 수 있으며, 매우 저렴하게 확장할 수 있습니다. 서비스가 필요한 경우 일부 하이퍼스케일 제공업체에서 흔히 경험할 수 있는 이탈로 인해 혼란스럽지도 않을 것이라는 확신도 있습니다. Linode는 항상 우리 문제에 대해 매우 신속하게 대응해 왔습니다. Linode와의 작업 경험은 지금까지 참으로 훌륭했습니다. 비용, 효율성 및 지원 측면에서 Linode가 명중하지 않는 분야는 없습니다. 업계의 모범입니다"라고 말합니다.
