Na Linode, somos incrivelmente apaixonados por ajudar nossos clientes. Isso significa mais do que apenas responder a tíquetes ou chamadas telefônicas - estamos aqui para resolver problemas reais de pessoas que estão tentando fazer coisas. É por isso que estamos profundamente envolvidos na comunidade de suporte ao cliente e, para nós, não há comunidade melhor do que a Elevate. Em novembro deste ano, participaremos da Elevate Summit pela décima vez, mas pela primeira vez no exterior. A cúpula deste ano será em Sydney, Austrália, onde falarei sobre o modelo de feedback de suporte da Linode.
...o quê, você pergunta? O Modelo de Feedback de Suporte Linode é uma parte importante e valiosa de nossos serviços de Suporte ao Cliente. Reconhecemos que o feedback interno dos colegas é fundamental para o sucesso, por isso criamos o Modelo de Feedback consistente com os valores e diretrizes de nossa empresa. Este modelo nos permite fornecer tanto um feedback positivo quanto um feedback crítico e oportunista entre pares. Já vimos o que um modelo como este pode fazer por uma equipe altamente colaborativa como a nossa. Estou entusiasmado em compartilhar nosso modelo para que outros possam se beneficiar dele - quer isso signifique criar o seu próprio modelo ou adotar o nosso.
Se você estiver envolvido ou interessado no suporte ao cliente, e em Sydney em 11 de novembro, considere participar da Elevate. Você estará se juntando a mim e a muitos palestrantes e participantes incríveis - há tanto para aprender e falar! Se você não puder comparecer, sinta-se à vontade para estender a mão. Gostaria de compartilhar mais sobre nosso Modelo de Feedback e sobre como ele tornou nossa equipe mais produtiva, colaborativa e engajada.
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