In Linode siamo incredibilmente appassionati nell'aiutare i nostri clienti. Questo significa molto di più che rispondere ai ticket o alle telefonate: siamo qui per risolvere i problemi reali delle persone che cercano di fare qualcosa. Per questo motivo siamo profondamente coinvolti nella comunità del supporto clienti e per noi non c'è comunità migliore di Elevate. A novembre parteciperemo all'Elevate Summit per la decima volta, ma per la prima volta all'estero. Quest'anno il summit si terrà a Sydney, in Australia, dove parlerò del Linode Support Feedback Model.
...cosa, si chiede? Il Modello di feedback del supporto Linode è una parte importante e preziosa dei nostri servizi di assistenza clienti. Riconosciamo che il feedback interno tra pari è fondamentale per il successo, quindi abbiamo creato il Modello di Feedback in linea con i nostri valori e linee guida aziendali. Questo modello ci permette di fornire un feedback peer-to-peer sia positivo che critico. Abbiamo visto cosa può fare un modello del genere per un team altamente collaborativo come il nostro. Sono entusiasta di condividere il nostro modello in modo che altri possano trarne beneficio, sia che si tratti di crearne uno proprio che di adottare il nostro.
Se siete coinvolti o interessati all'assistenza clienti e vi trovate a Sydney l'11 novembre, prendete in considerazione la possibilità di partecipare a Elevate. Vi unirete a me e a molti altri incredibili relatori e partecipanti: c'è così tanto da imparare e di cui parlare! Se non potete partecipare, contattatemi pure. Mi piacerebbe condividere di più sul nostro Modello di feedback e su come ha reso il nostro team più produttivo, collaborativo e impegnato.
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