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BlogCloud ÜbersichtenElevate-Gipfel Sydney 2019

Elevate Summit Sydney 2019

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Bei Linode sind wir unglaublich leidenschaftlich daran interessiert, unseren Kunden zu helfen. Das bedeutet mehr als nur die Beantwortung von Tickets oder Telefonaten - wir sind hier, um echte Probleme für Menschen zu lösen, die versuchen, etwas zu erledigen. Deshalb engagieren wir uns intensiv in den Communities für Kundensupport, und für uns gibt es keine bessere Community als Elevate. Im November dieses Jahres werden wir zum zehnten Mal am Elevate Summit teilnehmen, aber zum ersten Mal in Übersee. Der diesjährige Gipfel findet nämlich in Sydney, Australien statt, wo ich über das Linode Support Feedback-Model sprechen werde.

...das was, fragen Sie sich? Das Linode Support Feedback-Modell ist ein wichtiger Bestandteil unseres Customer Support Services. Wir sind uns bewusst, dass internes Peer-Feedback erfolgskritisch ist. Deshalb haben wir das Feedback-Modell in Übereinstimmung mit unseren Unternehmenswerten und -richtlinien entwickelt. Es ermöglicht es uns, sowohl positives als auch kritisches Peer-to-Peer-Feedback zu bekommen. Wir haben gesehen, was ein solches Modell für ein hochgradig kooperatives Team wie das unsere leisten kann. Ich freue mich darauf, unser Modell vorzustellen, damit auch andere davon profitieren können - in Form eines eigenen Modells oder durch die Übernahme unseres Vorschlags.

Wenn Sie am 11. November in Sydney und im Kundensupport tätig beziehungsweise daran interessiert sind, sollten Sie die Teilnahme an Elevate in Betracht ziehen. Sie werden mich und viele tolle Sprecher und Teilnehmer treffen - es gibt so viel zu lernen und darüber zu reden! Wenn Sie nicht teilnehmen können, können Sie sich gerne melden. Ich würde gerne mehr über unser Feedback-Modell erzählen und darüber, wie es unser Team produktiver, kooperativer und engagierter gemacht hat.


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