Linodではお客様を助けることに非常に情熱を持っています。つまり、単にチケットへの応答や電話に出るだけでなく、物事を成し遂げようとする人々のために現実の問題を解決するためにここにいます。そのため私たちはより大きなカスタマーサポートコミュニティに深く関わっており、私たちにとってElevateより優れたコミュニティはありません。今年の11月、Elevateサミットに10回目の出席を果たしますが、初めての海外参加になります。今年のサミットはオーストラリアのシドニーで開催され、私はLinode Support Feedback Model について話します。
え、なんだって？ Linode Support Feedback Model とは、我々のカスタマー サポート サービスの重要かつ貴重な部分です。社内のピアフィードバックが成功に不可欠であることを認識し、当社の価値観やガイドラインに準拠したフィードバックモデルを作成しました。このモデルにより、肯定的と日和見的なピアツーピア フィードバックの両方を提供できます。私たちはこのようなモデルが非常に協力的なチームのために何ができるかを見てきました。私は、他の人が独自のモデルを作成するか、私たちのモデルを採用するか、いずれにしても皆様が恩恵を受けられるように私たちのモデルを共有することに興奮しています。
カスタマー サポートに関与していたり関心があって、 11 月 11 日にシドニーにいるならば、是非参加をご検討ください。あなたは私に加えて多くの素晴らしい講演者や出席者と時間を共にします。 - 学び、話すことはたくさんあります！出席できない場合は気軽に連絡をください。フィードバックモデルと、チームの生産性、コラボレーション、エンゲージメントの向上についてより詳しくお話ししたいと思います。
コメント