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Jason Nickel

Ofício do Código

Encontrar valor em uma melhor experiência de serviço


Jason Nickel sabia que havia uma maneira melhor de gerar pistas para sua empresa de investimentos imobiliários. Por isso, ele iniciou sua aplicação de texto conforme e pulou a aplicação de rastreamento, Lead Sherpa, ofereceu-a a alguns beta-testers e, dentro de um ano, teve um negócio florescente.

Originalmente, o Lead Sherpa foi construído em Heroku. Um dos desenvolvedores de contratos da Jason recomendou a mudança para Linode devido ao suporte premiado da empresa e à equipe altamente treinada de profissionais de serviço.

"O incrível crescimento que estávamos experimentando nos fez perceber que precisávamos de alguém que entendesse como arquitetar nossa plataforma a partir de uma base sólida", disse Jason. "O problema era que não estávamos preparados para trazer alguém em tempo integral ou mesmo em tempo parcial". 

Jason expandiu a relação de serviços profissionais do Lead Sherpa com a Linode, adicionando efetivamente um administrador de sistemas de acordo com a necessidade, sem ter que preencher uma posição em tempo integral. 

Linode Professional Services fornece aos pequenos negócios e clientes empresariais consultoria e suporte consultivo, melhores práticas de arquitetura em torno da segurança e confiabilidade, bem como otimização de desempenho e orçamento. 

"Linode tem sido pró-ativo, apontando questões que podem surgir com base em diferentes métricas que rastreamos", disse Jason. "Eles são rápidos para pular em tudo, nos ajudam a entender quais são as questões, e trabalhar através delas".

Além de uma meia dúzia de instâncias padrão de nuvem, o Lead Sherpa conta com o plano de CPU dedicada da Linode para o processamento analítico de dados. Eles também usam NodeBalancers, que encaminham inteligentemente os pedidos recebidos para o backend Linodes, ajudando a escala de aplicação do Lead Sherpa a acomodar uma base de usuários crescente.

"Outros provedores de nuvens querem nosso negócio, mas nenhum deles oferece o nível de serviço que recebemos da Linode". Isso é realmente importante para nós", disse Jason. "Valorizamos a relação que temos com a Linode e a equipe". Esse nível de serviço é algo em que não se pode colocar um preço".

Jason acredita que os empresários que iniciam seus próprios negócios devem trabalhar com fornecedores de nuvens que sempre colocam o cliente em primeiro lugar.

"Para empresas como a nossa, um serviço como a Linode significa que você trabalha com uma empresa que estará lá para você se, ou quando, você precisar deles, e não precisa esperar 24 horas por uma resposta. Não tenho certeza de quem não gostaria desse nível de dedicação do cliente".

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