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Jason Nickel

Craft of Code

Encontrar el valor en una mejor experiencia de servicio


Jason Nickel sabía que había una mejor manera de generar leads para su compañía de inversión inmobiliaria. Así que puso en marcha su aplicación de seguimiento de mensajes de texto, Lead Sherpa, la ofreció a unos usuarios beta y, en el plazo de un año, tenía un negocio floreciente.

Originalmente, Lead Sherpa fue construido en Heroku. Uno de los desarrolladores contratista de Jason recomendó el cambio a Linode debido a la galardonada asistencia técnica de la empresa y a su equipo de profesionales de servicio altamente capacitados.

"El increíble crecimiento que estábamos experimentando nos hizo darnos cuenta de que necesitábamos a alguien que entendiera cómo diseñar nuestra plataforma a partir de una base sólida", dijo Jason. "El problema era que no estábamos preparados para traer a alguien a tiempo completo o incluso a tiempo parcial." 

Jason amplió la relación de servicios profesionales de Lead Sherpa con Linode, añadiendo eficazmente un administrador de sistemas según sea necesario sin tener que cubrir un puesto a tiempo completo. 

Con Linode Professional Services proporcionan a las pequeñas empresas y clientes empresariales consultoría y asesoramiento, las mejores prácticas de arquitectura en torno a la seguridad y la fiabilidad, así como el rendimiento y la optimización del presupuesto. 

"Linode ha sido proactiva, señalando los problemas que pueden surgir en base a las diferentes métricas que rastreamos", dijo Jason. "Son rápidos en todo, nos ayudan a entender cuáles son los problemas y a resolverlos".

Además de media docena de instancias de nube estándar, Lead Sherpa confía en el plan de CPU dedicada de Linode para el procesamiento de análisis de datos. También utilizan NodeBalancers, que enrutan de forma inteligente las peticiones entrantes a los Linodes del backend, lo que ayuda a que la aplicación Lead Sherpa se adapte a una base de usuarios cada vez mayor.

"Otros proveedores de cloud computing quieren nuestro negocio, pero ninguno ofrece el nivel de servicio que nosotros obtenemos de Linode. Eso es muy importante para nosotros", dijo Jason. "Valoramos la relación que tenemos con Linode y el equipo. Ese nivel de servicio es algo que no se puede poner precio".

Jason cree que los empresarios que empiezan su propio negocio deben trabajar con proveedores de cloud computing que siempre pongan al cliente en primer lugar.

"Para empresas como la nuestra, un servicio como Linode significa que trabajas con una empresa que estará ahí para ti si, o cuando, la necesites, y no tienes que esperar 24 horas para una respuesta. No estoy seguro de quién no querría ese nivel de dedicación al cliente".

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