À medida que o ano chega ao fim, especialistas de toda a indústria estão a partilhar as suas previsões para o futuro da nuvem; desde o aumento das taxas de adopção ao aumento das despesas até à dimensão do mercado.
Nos últimos dois anos, uma fome de nuvens induzida por pandemia alimentou muitas tendências, incluindo o aumento da multi-nuvem, um aumento na utilização de fornecedores alternativos, e uma maior ênfase na segurança. Em 2022, os utilizadores podem esperar ver estas tendências acelerarem-se.
Mas, há muito mais para vir também.
Com a maioria das empresas a abraçar agora a nuvem, as expectativas de um verdadeiro ROI estão a aumentar. Já as empresas que fizeram a nuvem saltar desde 2020 estão a registar um aumento das vendas, maior tráfego na Web, e maior eficiência operacional, diz Phil Shih, analista da Structure Research. Então, o que se segue? Quanto maior - e melhor - será a nuvem à medida que a optimização melhora e as empresas se apercebem mais sobre a maximização do seu potencial?
Sentámo-nos com Phil para discutir o que os utilizadores podem esperar quando nos dirigimos para 2022.
A transcrição seguinte foi ligeiramente editada.
Mike Maney: É essa altura do ano. Previsões massivas estão a circular na indústria das nuvens. Gartner estima que os gastos com as nuvens podem atingir os $1 trilião já no próximo ano. E o mercado como um todo poderá ultrapassar os 10 triliões nesta década. Mas o que significam estas ousadas estimativas para os utilizadores que confiam na nuvem para impulsionar os seus negócios todos os dias? À medida que os utilizadores gastam mais e as receitas dos fornecedores aumentam, como é que o mercado está a mudar? Estarão os fornecedores a evoluir para satisfazer as necessidades das empresas? Estou hoje sentado com Phil Shih da Structure Research para olhar em frente para o próximo ano, e discutir como a nuvem não só está a ficar maior, mas também melhor, especialmente para os utilizadores de pequenas empresas. Bem-vindo, Phil.
Phil Shih: Obrigado por me receberem novamente.
Mike Maney: Por isso, esta será uma diversão para encerrar o ano seguinte. O Gartner está lá fora a estimar que as receitas das nuvens vão aumentar em algo como 66 mil milhões de dólares no próximo ano, para além do que foi gasto este ano - 408 mil milhões de dólares. 98%, as pessoas dizem algo, mais de 95% das empresas estão a fazer da nuvem uma prioridade estratégica em 2022. Portanto, a questão que tenho é: os últimos dois anos têm sido enormes para o investimento na nuvem. Será que as empresas estão a começar a ver algum ROI nisto?
Phil Shih: Alguns grandes números. Estou a começar a perder a noção, porque não consigo realmente contar tão alto. Mas eu diria que as organizações, tanto as que estão na nuvem há algum tempo, como as mais recentes, ou mesmo os adoptantes tardios da nuvem, conseguiram ver o ROI. Para efeitos desta conversa, vamos enquadrar isso em termos de impacto positivo nas operações comerciais, e nas operações de TI.
E estamos apenas a ver do lado do analista, diferentes tipos de impacto e de retorno do investimento, se isso é aumento das vendas, aumento do tráfego do website, se isso é, mais difícil de medir, mas não insignificante, aumento dos níveis de envolvimento. Obviamente, o impacto positivo subjacente quando se trata de eficiência operacional, e o seu custo total liberta recursos para as TI internas. Portanto, estes são apenas alguns instantâneos rápidos de onde estamos a ver um impacto positivo.
Mas penso que o principal ponto que gostaria de referir é que está a ver, pelo menos para o utilizador final da nuvem, está a ver o investimento, tanto do ponto de vista comercial, vendas, envolvimento, marketing, como também de operações, as suas operações internas de infra-estruturas de TI, está a ver eficiência e acaba de expandir as suas capacidades, dadas todas as ferramentas que estão agora ao seu dispor através da nuvem.
Mike Maney: É incrível a amplitude do critério de ROI e de nuvem, o impacto que tem dentro de um negócio?
Phil Shih: Absolutamente, abrange o próprio negócio, operações de TI. Tudo isto é realmente abrangente. Provavelmente apenas realcei algumas, mas existem outras.
Mike Maney: Estarão as nossas expectativas a mudar, a começar a olhar para este novo ano, sabendo como a nuvem descolou este ano? O que esperam os utilizadores da sua nuvem e das suas implantações à medida que os investimentos crescem?
Phil Shih: Sim, as expectativas estão sempre a aumentar. E neste tipo de ambiente único ao longo dos últimos quase dois anos, penso que isso está a acelerar o ritmo. Uma grande parte disso deve-se ao que é apenas o aumento da dependência das infra-estruturas das nuvens. O aumento da criticidade. Portanto, as expectativas dos utilizadores estão absolutamente a aumentar. Eles esperam que as coisas sejam fáceis de usar, esperam mais ferramentas, esperam poder ter mais impacto nos seus negócios.
Estão a pensar em como podem tomar certas coisas que fazem como um negócio e traduzir para um meio online. Penso que é um dos grandes, em termos de expectativas, muitos destes utilizadores novos ou recentes, especialmente aqueles que meio que duplicaram ou saltaram durante a pandemia estão a pensar: "Ei, isto é óptimo para esta parte do meu negócio, ou para esta aplicação, ou para este website, mas e a minha parte de trás? E quanto às outras partes do meu negócio? Existem formas de usar a nuvem para as tornar mais eficientes e, claro, para conduzir esse impacto empresarial?
Como indústria, essa tem sido uma tendência bastante consistente nos últimos 15-20 anos, ou seja, todos os anos, os utilizadores que adoptam perguntam como se tornar mais eficientes, perguntando como posso poupar mais dinheiro? Perguntando como posso melhorar ou impulsionar ainda mais o meu negócio. E isso acaba por voltar apenas a interagir com o seu fornecedor de infra-estruturas na nuvem, e com os seus parceiros para quando se trata de digital. E que, por sua vez, penso que apenas aumenta a fasquia. Não espere que as expectativas se atenuem ou diminuam em breve. Esta é uma mudança tectónica. E deve esperar que em 2022 haja mais de tudo o que se vai passar.
Mike Maney: Uma das tendências que vemos é em torno do tema da multi-nuvem. E hoje, apenas 3% das empresas dependem de um único fornecedor é o que algumas das estatísticas estão a mostrar. Esta é uma mudança dramática a partir de 2019, quando 1/3 das empresas utilizava um serviço de nuvem.
E o crescimento multi-nuvem está também a alimentar a adopção de nuvens alternativas. Assim, os fornecedores alternativos, pessoas como nós, como Linode, como DigitalOcean, como OVH, fazem agora parte da mistura para 1/3 dos utilizadores da nuvem. Um terço de todos os gastos com nuvens está a ser feito a este nível de categoria alternativa. /dados, de facto, realizaram um inquérito e descobriram que 6% das empresas dependem principalmente de fornecedores alternativos, o que é interessante. Por isso, sabemos que as empresas estão a adoptar a multi-nuvem. Será que as pequenas empresas também estão a entrar em acção, e como é que estão a alavancar a multi-nuvem?
Phil Shih: É uma grande questão. Penso que a adopção a nível das pequenas empresas pode talvez ser um pouco mais lenta, talvez um pouco menos orientada para o processo, um pouco mais ad hoc, se é assim que o descreveria. Penso que só porque no segmento das pequenas empresas, as empresas estão ainda mais na fase inicial de se familiarizarem. Não dispõem necessariamente de todos os recursos, não podem contratar um MSP ou consultor para traçar um caminho e fazer recomendações. Por isso, há um certo elemento que é um pouco como a forma como chegaram a nublar, em primeiro lugar, um pouco do oeste selvagem e selvagem da experimentação.
É assim que eu descreveria a situação actual. Isto não quer dizer que as pessoas não estejam a fazer uso da flexibilidade para poderem utilizar outros serviços, talvez a procurar um pouco na nuvem pública enquanto ainda utilizam nuvens alternativas ou talvez a utilizar dois tipos diferentes de nuvens alternativas, ou um tipo de serviço de alojamento tradicional. Mas absolutamente, em geral, é um subproduto natural de para onde tudo isto vai.
Como as pequenas empresas fazem a pergunta, o que mais posso fazer com a nuvem? Que outras coisas ou outras aplicações de trabalho? Posso mudar-me para a nuvem? Eles vão descobrir - e penso que já tivemos esta conversa no passado que - eles descobrem muito rapidamente que não existe tal coisa lá fora como uma plataforma de tamanho único. E é essa constatação, uma vez lá chegados, que isto pode não ter sido o mais adequado. Mas onde está a solução que é a mais adequada? E é mais ou menos isso que lhes abre a porta considerando as alternativas.
E é isso que eu penso que torna esta indústria tão fascinante. Tem estas enormes nuvens públicas, tem estes serviços de alojamento mais tradicionais. E têm esta categoria alternativa de nuvens que surgiu de forma muito proeminente nos últimos anos, especialmente. E assim, quando se pensa em nuvens, as organizações estão a aperceber-se muito rapidamente, 'ei, há muitas opções lá fora. E o que eu deveria estar a fazer é a certificar-me que avaliei a minha organização, avaliei as minhas necessidades, avaliei as minhas exigências, e depois escolhi a plataforma de infra-estruturas de nuvens para nós. Para fazer o ajuste certo'.
É aí que estamos neste momento. Acho que o meu último comentário seria, certamente que não é um processo fácil e sem descontinuidades. Pode ser bastante confuso. Mas as pessoas encontram o seu caminho através dele. E bons prestadores de serviços são bons em lidar e gerir e acomodar esse tipo de clientes. E é por isso que eles crescem. Esses negócios crescem. Não espere que isso abrande tão cedo também.
Mike Maney: Sei que não existe um fornecedor de serviços de tamanho único. Mas com as férias a chegar, e todas as bolachas, estarei a usar o meu tamanho único que serve a todas as calças de férias, isso é certo.
Phil Shih: Bom, bom plano. Boa ideia.
Mike Maney: Sim. As minhas calças alternativas. Então como é que os fornecedores alternativos permitem que as empresas mais pequenas tirem o máximo partido deste tipo de configurações multi-nuvem? Há algo de especial que elas possam fazer?
Phil Shih: Bem a um nível muito básico, penso que são apenas mais interactivos com os seus clientes. Isso é uma parte enorme. É uma questão de simplicidade. Fornecem um serviço mais fácil de utilizar, e mais simplista. Não estão tão interessados em fechar as pessoas, como algumas destas plataformas maiores, que são mais difíceis de utilizar. E depois para que criem um ambiente que os incentive a trancar na sua plataforma e a torná-la difícil, ou não rentável. Este é o pano de fundo, o enquadramento para o qual os utilizadores finais estão a olhar.
Querem ter as suas perguntas como querem, querem algo que seja simples de entrar e sair, querem ter essa flexibilidade nessas opções. E os serviços alternativos de nuvem sempre foram francamente bons nisso. Nunca criaram um fosso à volta do seu serviço. Sempre falaram com os seus clientes e tentaram fazer o correcto por eles. Por vezes, isso não os ajuda necessariamente. Mas esta parte do mercado sempre foi óptima em relação a, "ei, nós queremos fazer bem pelo cliente, sentimos que eles vão ficar connosco a longo prazo, ou encaminhar-nos ou voltar para nós ou ficar connosco para uma certa carga de trabalho, mas têm essa opção com outra plataforma".
E esse é o tipo de neutralidade dos fornecedores alternativos de nuvens que tem sido realmente bem recebido pela comunidade de utilizadores finais. E é assim que eles estão a permitir, de volta à questão original, como estão a permitir a multi-nuvem. Apenas o seu ethos, e a forma como abordam o negócio, é realmente um bom ajuste. E é por isso que se continua a ver esta categoria crescer e ganhar proeminência.
Mike Maney: Mantendo-se nesse tema multi-nuvem, o crescimento em multi-nuvem significa que os dados da nuvem estão mais amplamente difundidos do que nunca. Apesar das crescentes ameaças cibernéticas dirigidas aos dados na nuvem, 83% das organizações norte-americanas ainda deixam a maioria dos seus dados sensíveis por codificar na nuvem. A segurança é um tema quente para 2022. Estarão as nossas ameaças a aumentar verdadeiramente? Ou será que a consciencialização está apenas a aumentar?
Phil Shih: É um pouco de ambos, na realidade. Este tipo de coisas acontecem em conjunto. À medida que mais coisas se movem online, só há mais a atacar. À medida que mais empresas se tornam mais dependentes e dependentes da nuvem, à medida que tudo se torna mais crítico para a missão. Sim, isso aumenta a consciencialização, e assim elas ficam melhores no que fazem. E os maus também ficam melhores. E depois os bons estão a tentar responder novamente. Aumenta e aumenta. Por isso, está a acontecer um pouco de ambos os lados.
Mike Maney: Se o aceitar de ambos os lados, isso leva à minha próxima pergunta sobre este assunto. Os fornecedores estão a fazer o suficiente para proteger as empresas? E depois o lado negativo, estarão as empresas a fazer o suficiente para se protegerem a si próprias?
Phil Shih: É uma grande questão. Penso que todos podem fazer melhor. Penso que os fornecedores, alguns deles podem ser culpados por não serem necessariamente tão pró-activos como poderiam ser. Por vezes, são um pouco passivos e um pouco mais reactivos. Este é o ADN original do sector da nuvem e do alojamento, que tem sido o seu tipo de serviço e quadro de apoio muito reactivo que se deslocou, como se tudo no sector estivesse a mudar muito rapidamente, para ser mais proactivo, para ser mais preditivo. Criar a ferramenta, ter as ferramentas e depois produzir dados em insights que pode entregar directamente aos clientes para os ajudar a planear com antecedência, e não apenas para tapar uma fuga ou reagir a um problema que já tenha acontecido.
O nível seguinte é mitigar isso de acontecer tudo em conjunto ou planear com antecedência. O sector, está apenas a dar os primeiros passos para chegar a esse nível. Não vai certamente acontecer de um dia para o outro. E sei que estamos a falar muito sobre o próximo ano, não vai certamente acontecer. Esse processo não estará completo no próximo ano. Mas é uma evolução do sector. É realmente emocionante, porque só vai tornar este tipo de infra-estruturas de terceiros, serviços independentes, muito mais fortes, muito mais valiosos.
Já ouviu a frase, "uma maré crescente levanta todos os barcos"? Verificará que os utilizadores finais aprendem e tornam-se também mais inteligentes, uma vez que tenham acesso a estas ferramentas, uma vez que saibam como utilizá-las, uma vez que as implementem. E o valor comercial impulsiona o valor das operações de infra-estruturas informáticas. Também os verá recuperar o seu atraso. Um longo caminho a percorrer é a linha de fundo. Mas há também uma evolução que já está bem encaminhada.
Mike Maney: Mencionou há pouco o desafio de bloquear, apenas por desenho, a partir de alguns dos maiores jogadores. Vimos relatórios sobre alguns destes grandes fornecedores, derrubando as suas paredes e começando a dar aos clientes mais rédea solta e até construindo pontes para se ligarem a duas nuvens rivais rivais.
Há uma grande linha de Tom Krazit, em Protocolo, opções fiáveis para as empresas mais pequenas, que não se querem perder ao lado das mega corporações nos grandes fornecedores estão a começar a ter uma tracção séria. Por isso, sabemos que a nuvem está a ficar maior. Já dissemos isso no início, e os números continuam a ser astronómicos. Mas será que também está a melhorar? E se sim, de que forma?
Phil Shih: Absolutamente. Esta é uma indústria jovem. O que é preciso ter em mente é que há um longo caminho pela frente. E há muito lado positivo, muito espaço para melhorias. Penso absolutamente que, ano após ano, se vêem progressos incrementais. Por vezes, não nos dá uma bofetada na cara. Mas quando se olha para trás, faz-se uma pausa, e pensa-se, "uau, sabes, estes são grandes passos que foram dados nos últimos, digamos, três a cinco anos".
E se olhar mais para trás e comparar o que fez, o que estes serviços estavam a fazer há 5-10 anos atrás, então torna-se ainda mais claro e mais aparente. Mas absolutamente, se olharmos apenas para as capacidades que estes serviços em nuvem são capazes de fornecer, se olharmos para a forma como o utilizador experimenta, alguns portais em fase inicial eram apenas páginas de links.
Não foi há muito tempo atrás que se iniciou a sessão, obtinha-se um monte de links, e depois era necessário ler alguns guias do utilizador. Era tão pouco apelativo. Agora fazes login, e é como, uau, sabes, tens uma bela experiência de utilizador, tens gráficos, tens uma bela IU. É fácil de interagir com, fácil de compreender. Isso é apenas uma evolução da experiência do utilizador. Obviamente, a própria infra-estrutura está a funcionar. É muito mais performante do que era, a velocidade é inacreditável, a infra-estrutura é mais, é menos centralizada do que era mesmo há alguns anos atrás.
Tem infra-estruturas, este movimento em torno do limite, que é provavelmente um tópico, teremos outro dia, talvez, esperemos, em 2022. Mas isso já está em curso. A pegada global mesmo na sua empresa Linode, nem sempre foi global em termos da sua cobertura, mas agora é, e por isso pode servir tantos mais utilizadores finais em todo o mundo. Pode também alargar os seus actuais utilizadores, digamos nos Estados Unidos, para alcançar audiências em todo o mundo.
Assim, basta juntar tudo isso, a experiência do utilizador, a tecnologia e as capacidades, coisas como Kubernetes, a pegada, os níveis de desempenho, a capacidade da rede. É difícil pensar que as coisas não melhoraram e melhoraram. É muito aparente e a mistura de tudo o que se passa com as pessoas a tornarem-se mais dependentes. Isso exerce uma certa pressão sobre os fornecedores para continuarem a entregar, para continuarem a melhorar o seu serviço, para continuarem a melhorar a sua capacidade. Inovador, criando novas ferramentas.
E, claro, no final das contas, o que é tão crítico, especialmente para esta categoria, a categoria alternativa, é como lidar com os clientes, certo? Isso está a evoluir, como mencionei, de reactivo para pró-activo, de modelo de break fix para um modelo mais tipo de DevOps, ver slash consultivo, atirar um monte de buzzwords para lá, mas vê onde quero chegar com isto?
Mike Maney: Ah, sim. Tomamos muito disto como um dado adquirido. É o equivalente a entrar no meu carro, ir para o aeroporto, saltar num tubo de metal, e dentro de algumas horas estar noutro lugar. E esquecemo-nos de como as infra-estruturas são muitas vezes vistas como pouco fiáveis. Mas é a dessexualidade que faz todo o trabalho sexy que toda a gente vê. Tomamos isso como garantido, muito do que torna isso possível são as normas e a interoperabilidade. Estamos a começar a ver um pouco mais disso. Já estou aqui há tempo suficiente para saber como isso é valioso.
Vai ser 2022 o ano de uma nuvem mais aberta. E, será uma nuvem aberta uma nuvem melhor?
Phil Shih: É um grande ponto. Penso que me deu muito espaço aqui com a forma como o formulou. Penso realmente que esta não é apenas a natureza da infra-estrutura de TI subcontratada, centros de dados em nuvem, alojamento, tem sido sempre incremental, e evolutiva. A forma como evolui e cresce, há certos começos e paragens. Há certos momentos, como na crise financeira de 08-09, e agora com a pandemia global, onde as coisas aceleram.
E assim penso que as coisas estarão mais abertas? Penso que verá esse movimento em 22, que continuará por muitos anos, e que já está em movimento. Se apontar para este ano, quais foram alguns desenvolvimentos que eu vi e que me deram pistas sobre isso. Algumas das perturbações a que assistiu por parte de pessoas como a CloudFlare, tentando perturbar todo o ponto de saída livre da dor com AWS. E depois viu, pouco antes do evento deles ter feito um anúncio não insignificante de que iriam fazer uma queda significativa em alguns dos seus, a forma como cobram taxas de saída, o que eu penso que meio que voou por baixo do radar, mas é um enorme tipo de dica de que as coisas podem acontecer.
As coisas não vão ficar na mesma. E estas grandes plataformas têm pontos fracos e locais onde são vulneráveis a perturbações. As empresas inteligentes irão atrás dele. Apenas parece que estaria maduro para a perturbação, e algo que acabaria por ser um muro que desabaria. Por isso, penso que é uma grande dica sobre o que se poderá ver. Nessa frente, penso que verá mais do que isso poderá ser um pouco mais subtil. Esta foi uma das grandes, provavelmente há muito tempo a chegar e uma grande dor para muita gente. Portanto, espera-se ver alguns turnos mais pequenos e mais subtis. Mas sim, está em movimento, vai continuar a desenvolver-se.
Mike Maney: O que mais é - você pode falar com muitas empresas lá fora - o que é que elas estão a dizer? O que é que lhe vai na cabeça quando nos dirigimos para 2022?
Phil Shih: Uma das coisas com que me deparei, ao falar com ambos os lados, o lado do utilizador, o lado do fornecedor, e sendo um observador da indústria, estou a prestar muita atenção e a ouvir muito feedback sobre a cadeia de fornecimento. Isso abrange pequenas empresas, empresas de médio e grande porte. Os problemas da cadeia de abastecimento têm realmente causado tantos problemas diferentes. O impacto é tão extenso e de tão grande alcance.
É difícil pensar que as organizações não serão impactadas de uma forma ou de outra. E quando se sabe, quando se leva isso para o mundo das infra-estruturas informáticas onde estamos a operar, pode-se simplesmente ver o impacto. O que faria uma organização que não consegue ter servidores a tempo? Trataria desse problema, talvez alugá-lo a partir de uma plataforma de nuvem que já os tem instalados e prontos a funcionar? Essa seria uma boa maneira de o fazer.
Para que a abertura criada por estes desafios, que são um produto deste ambiente pandémico, sejam realmente interessantes. Obviamente, para não minimizar o facto de que os fornecedores também têm de lidar com as mesmas questões. Mas os fornecedores operam à escala. Os fornecedores têm um roteiro que planeia muito mais à frente. O seu trabalho é ter um inventário, e fazer tudo o que estiver ao seu alcance para ter isso disponível, e eles apenas o fazem melhor e mais rápido e em escala versus, digamos, organização individual.
Vimos que as coisas da cadeia de abastecimento se desenrolaram. Tem paralelos com as interrupções da semana passada, ou também com a interrupção mais recente, certo? Porque as pessoas estão a começar a ter empresas inconstantes, estão a começar a olhar para as fontes de abastecimento mais perto delas. Olhando para o sourcing alternativo para produtos em bruto, para o que eles precisam, e depois fazer peças de teatro também, eu imagino.
Aproximar o abastecimento e ter opções, não depender de uma cadeia de abastecimento uma única fonte. Isso é fundamental. As pessoas provavelmente, mais uma vez, tomaram muito disto como garantido, mas apercebem-se de que é necessário planear com onde o mundo está neste momento, e provavelmente para onde vai.
Acho que talvez saísse com outro comentário rápido, que é que a cadeia de abastecimento também pode ser impactada pelo que se passa com o clima. Já vi certas partes dos mercados que seguimos, como, por exemplo, vou dar um exemplo do Canadá Ocidental, onde recentemente estive onde ocorreram estes fenómenos meteorológicos extremos que basicamente destruíram as rotas das auto-estradas, onde grande parte da oferta do Canadá Oriental se desloca, viaja de camião, Oeste. E, com a pandemia, a fronteira sul não é fácil de atravessar.
Tudo isso, eu conhecia definitivamente as organizações e fornecedores que esperavam atrasos em termos do seu equipamento. Isso iria atrasar a sua linha temporal para expandir a capacidade. Portanto, estes são reais. Penso que a pandemia, nem você nem eu somos cientistas, mas sabe, está relacionada com o que se passa com o clima. E quando as pandemias sobre a questão e o desafio climático ainda lá estiverem. Vai manifestar-se de formas diferentes. Não necessariamente, e esperemos que não sob a forma de um vírus. Mas os desafios climáticos, como eles podem perturbar as cadeias de abastecimento, e é algo que provavelmente não vai desaparecer de todo. E vai reorientar as pessoas em termos da forma como planeiam. Sim, equipamento de abastecimento, inventário, é bastante desafiante,
Mike Maney: HugOps a todos os expedidores que têm de levar todos estes aviões e camiões e comboios para lugares com todo o tempo que se tem passado? Isso é certo. Sim.
Phil Shih: Tão inacreditável.
Mike Maney: Tem sido um grande ano a falar convosco sobre esta série, e na expectativa de continuar no próximo ano, vai ser uma explosão. Mas vamos partir para o que mais o entusiasma no próximo ano?
Phil Shih: Esperemos que uma mudança para um ambiente pós-pandémico mais claro. Tenho de o dizer, adoraríamos voltar a citar, normal. Mas estou realmente entusiasmado por ver como, temos falado muito sobre o novo normal, e como as coisas que mudaram serão mudadas. E eu adoraria ver quais são essas coisas. Como elas se desenrolam. E se esta minha teoria, sobre a qual me tenho inclinado, que é a de que penso que as coisas vão acelerar, se mantém válida.
Adoraria ver como as mudanças são permanentes em termos de coisas como a forma como trabalhamos, a forma como viajamos, e como as pessoas utilizam as infra-estruturas. Como isso leva os novos utilizadores, como isso leva as organizações a acabar completamente com as TI legadas, que provavelmente deveriam ter sido enviadas para o cemitério. A que velocidade é que isso acontece?
Como a mudança para um ambiente pós-pandémico impulsiona isso, fiquei fascinado porque quero testar algumas das minhas teorias. Quero ver quais as que estão certas e quais as que estão erradas.
Mike Maney: Bem, aqui vai um novo começo com um arranque em marcha também, em 2022. Por isso, Phil, muito obrigado mais uma vez por teres tomado o tempo e passado tempo com os nossos ouvintes. E estou ansioso por voltar a falar convosco num 2022, esperançosamente muito melhor.
Phil Shih: Eu também. Também estou ansioso por isso e muito optimista por avançar para o novo ano.
Mike Maney: Obrigado, Phil.
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