CEOのAaqib Gadit 氏とCSOのPere Hospitalによって2012年に設立されたCloudwaysは、非営利団体、代理店、Eコマースビジネスなどの中小企業にソリューションを提供するWordPressとMagentoのためのクラウドに依存しないマネージドホスティングプラットフォームです。テクノロジー企業でありながら、クラウドウェイズはパートナーや顧客との関係構築を重視した戦略を持っています。"当社は20社のプロバイダーを抱えているわけではなく、5社のプロバイダーを抱えています。正しいプロバイダーを厳選して選んでいます。"と、Cloudways のCEOであるAaqib Gadit 氏は述べています。
同社とのLinode 関係は、様々な意味で同社の広範な成功に貢献しています。CloudwaysのCSOであるPere Hospital氏は、次のように述べています。"Cloudways は Linodeとの協業を通じてビジネスを拡大し、会社を成長させることができました。"
基礎の構築
Cloudways は、当初1社のクラウド・プロバイダーで業務を開始したが、すぐに顧客がより多様なオプションを必要としていることに気付きました。会社が成長するにつれ、Cloudways の価値観や顧客の価値観に沿った追加機能を慎重に検討する必要がありました。柔軟性、費用対効果、シンプルさ、そして何よりも信頼性がそのリストのトップにあります。そのため、クラウドプロバイダーを追加する際には、Cloudways はこれらの基準を満たすことに重点を置いていました。
"私たちがお客様に尋ねたところ、すぐにLinodeをリクエストされました。"と Hospital 氏は述べています。"私たちはフォーラムやソーシャルメディアでリクエストを受け続け、最終的にはお客様からの正式なリクエストを受けました。" Cloudways は合計で200以上のリクエストを受けて、Linode を導入しました。そして、Cloudwaysチームが2017年Linode に正式に立ち上げたときにはすべての顧客が自身のLinode インスタンスを受け取ることにして、その結果200以上の顧客サーバーを運用していました。
成功のための青写真を作る
パートナーシップを開始して以来、Cloudways は Linode の信頼性、一貫性、高品質な評判に注目してきました。"大規模な問題が発生した場合、それはプロバイダのではなく、我々のビジネスや評判に影響を与えます。" とGadit 氏は言います。"そのためクラウドホスティングに長けたプロバイダーを見つけたら、そのプロバイダーと提携することにしています。その点、Linode 高く評価されており人を大切にしています。"
しかし、Cloudways のチームにとって、パートナーシップとは、より困難な状況や障害に対応することと同じくらい重要な意味を持っています。あらゆる規模の顧客を持つ24時間365日体制のグローバル企業である Cloudways は、それに見合ったサポートとサービスを提供し、課題を横に並べてナビゲートできるパートナーを必要としています。"良いパートナーシップとは、物事が良い時に定義されるのではありません。"とGadit氏は述べています。" Linode社とは長年にわたって一緒に仕事をし、成長してきた絆があります。"
将来のために成長
Cloudways は、Linode との提携によりサービスを拡大し、進化し続ける顧客のニーズに対応することができています。"100万ドルのクライアントを相手にするデジタルエージェンシーと、1万ドルのクライアントを相手にするデジタルエージェンシーがあります。エンドユーザーのニーズはすべて異なりますが、Linode はその両方に対応することができます。"とGadit 氏は述べています。
そして、このパートナーシップは Cloudways の成長の基礎にもなっています。カスタマーサポートセンターの構築を検討していたとき、Cloudways はLinode サポートチームに助けを求めました。"Linode のサポートとトレーニングプロトコルから多くのインスピレーションを得ました。私たちはそれらを参考リソースとして利用することができました。"と Hospital 氏は述べています。このように、ビジネス上の問題を解決するためのガイダンスを提供してくれるパートナーを持つことは、Cloudways にとってかけがえのないものとなっています。
Cloudways にとってこのパートナーシップは、企業がオンプレミスからクラウドインフラ への移行を始めたちょうどその時に、適切なタイミングと場所で実現しました。Cloudways のチームは、次に何が起こるかを考え続けています。"当社のお客様が成長するにつれ、サーバーの上限に達し始めるでしょう。当社の顧客はすべて自分のサーバーを所有していますが、提供できるサービスを拡大するためLinode の Managed Kubernetesに注目しています。"と Gadit 氏は述べています。"このような製品のおかげで私たちは視野を広げ続けることができるのです。"
